20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)說明書(八篇)(編輯修改稿)
2025-08-17 01:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ．溝通各部門之間的關(guān)系。11．協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的39。人。12．確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無臥睡及衣冠不整、行為不端者。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)說明書篇四，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)說明書篇五，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記。，有重大事情應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)說明書篇六接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。熟悉了解客人特點(diǎn)，主動(dòng)向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。督導(dǎo)員工按規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況。協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人帳務(wù)方面的問題，處理客人損壞飯店財(cái)產(chǎn)的39。索賠工作。維護(hù)大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明
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