20xx年導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)和要求(9篇)(編輯修改稿)
2025-08-16 22:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個(gè)人資料，并加以有效運(yùn)用。i) 如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇態(tài)度，細(xì)心聽取顧客意見，然后報(bào)告上司，但注意不可以對(duì)顧客做出承諾。j) 為顧客開票、取貨、打包時(shí)，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。k) 顧客購(gòu)買貨品后 要主動(dòng)為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識(shí)。l) 當(dāng)顧客離開店鋪時(shí)，無(wú)論是否購(gòu)買商品，營(yíng)業(yè)員必須向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。m) 不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)和要求篇二，精神飽滿，面帶微笑，并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意，禮貌用語(yǔ)，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)6承擔(dān)責(zé)任、售中、售后跟蹤工作、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧，提高自身素質(zhì)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去，咨詢店長(zhǎng)后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛39。填寫好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導(dǎo)購(gòu)100元滯留費(fèi)，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)，須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長(zhǎng)或總經(jīng)理%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來(lái)補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外，出庫(kù)時(shí)，須填寫“贈(zèng)品登記表”，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語(yǔ)言、表情、舉動(dòng)；無(wú)論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭(zhēng)論或議論任何事情導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)和要求篇三崗位職責(zé):負(fù)責(zé)店內(nèi)商品的美觀陳列。通過公司平臺(tái)與客戶溝通和交流,促進(jìn)訂單的產(chǎn)生。負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)商品的`品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。負(fù)責(zé)客戶的商品退貨、訂貨、換貨等工作。熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。配合店長(zhǎng)定期盤點(diǎn)工作。
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