20xx年導購崗位職責和要求(9篇)(編輯修改稿)
2025-08-16 22:20 本頁面
【文章內容簡介】 貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記?？偷男彰?、相貌及其它個人資料，并加以有效運用。i) 如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態(tài)度，細心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意不可以對顧客做出承諾。j) 為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太久。k) 顧客購買貨品后 要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養(yǎng)知識。l) 當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業(yè)員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。m) 不得因為處理內部事務而冷落顧客。導購崗位職責和要求篇二，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長6承擔責任、售中、售后跟蹤工作、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛39。填寫好產(chǎn)品的型號、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，并加以備注，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問題的方可送貨，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務，須及時匯報請示店長或總經(jīng)理%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外，出庫時，須填寫“贈品登記表”，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情導購崗位職責和要求篇三崗位職責:負責店內商品的美觀陳列。通過公司平臺與客戶溝通和交流,促進訂單的產(chǎn)生。負責對店內商品的`品質檢查,控制商品在保質期內。負責客戶的商品退貨、訂貨、換貨等工作。熟悉相關產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。配合店長定期盤點工作。
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