20xx年物業(yè)客服崗位職責和要求(14篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 14:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。5. 同其他部門積極溝通，主動為業(yè)主提供服務(wù)，解決投訴和報修，并督促領(lǐng)事的落實情況。6. 負責業(yè)主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪。對于不能處理的，及時上報項目經(jīng)理。7. 協(xié)助項目經(jīng)理起草物業(yè)管理的相關(guān)文件8. 協(xié)助項目經(jīng)理處理各種緊急突發(fā)事件，并協(xié)助善后工作處理。9. 協(xié)助項目經(jīng)理開展各種社區(qū)文化活動。10. 完成項目經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)。物業(yè)客服崗位職責和要求篇七在物業(yè)服務(wù)中心客服主管領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負責項目的清潔、綠化、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。全面巡查責任區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修處理。參加主管主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。收集有價值的物業(yè)信息，為推動項目的服務(wù)工作出謀劃策。負責處理責任區(qū)域住戶的投訴、報修和家訪，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。完成辦公室臨時交辦的工作。完成當期及歷史物業(yè)費催繳。物業(yè)客服崗位職責和要求篇八負責對責任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況，了解管理費的收費標準和計算方法。負責對責任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天堅持對責任區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。及時處理責任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議。負責各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達工作。負責業(yè)主欠費的催交工作。監(jiān)督娛樂設(shè)施的各項管理工作，切實執(zhí)行娛樂設(shè)施開放的各項規(guī)定。
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