【文章內(nèi)容簡介】 營業(yè)。 第二條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進銷售及其他共同活動的權利。 第三條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修、改裝的技術指導。 第四條 連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。 第五條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。 第六條 連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品。 此資料來自 , 大量管理資料下載 11 第七條 連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng) 一制定的操作流程 . 第八條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法 . 第九條 連鎖店可以且必須實行中心統(tǒng)一制定的薪酬標準 . 第十條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓 . 第十一條 連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權利。 二、連鎖店的義務： 第一條 連鎖店應執(zhí)行中心管理層作出的一切決議事項。 第二條 在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳中心。 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應按照中心統(tǒng)一的形象進行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周 以致影響全體或本身 (有形或無形 )利益時，連鎖店應負完全責任。 第四條 連鎖店應定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從中心進貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。 第五條 連鎖店自行從事廣告活動時，應先向中心報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。 第六條 連鎖店應根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應該及時向中心提供必要的商業(yè)信息。 第八條 連鎖店不得私下轉讓或轉借中心授予 的一切權利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應經(jīng)過中心同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 第十條 連鎖店對于中心連鎖體系的計劃、營運、活動等內(nèi)容由保密義務，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應由當事人負賠償之責。 經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件等。 連鎖店的詳細經(jīng)營內(nèi)容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。 其他中心指定的事項。 第十一條 連鎖店不得有任何毀 損中心和整個連鎖體系名譽的行為。 第三章 一、中心的權利： 此資料來自 , 大量管理資料下載 12 第一條 中心有監(jiān)督、指導連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權利。 第二條 中心有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設計連鎖店形象的權利。 第三條 中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 中心有權根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。 二、中心的義務： 第一條 中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他 第 二條 中心應定期對連鎖店相關人員進行培訓。如有必要收費，應先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 中心對于連鎖店的經(jīng)營，應聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 中心應制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關物品提供給連鎖店，其售價應 第五條 中心應聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進連鎖店的效益及確保利益，中心應提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。 第四章 承包經(jīng)營指標的制定原則 第一條 承包經(jīng)營合同本著市場公允的前提下 ,根據(jù)實際情況公平合理地制定每年的承包 經(jīng)營指標 .包含經(jīng)濟指標 安全指標 投訴率指標 . 第二條 經(jīng)濟指標包含營業(yè)收入 成本支出 利潤率三個指標 .各指標標準的制定 ,第一年以前三個月的經(jīng)營情況推算全年的經(jīng)營指標 ,浮動范圍可在10%以內(nèi) ,以后每個經(jīng)營年度以前一個經(jīng)營年度的經(jīng)營情況制定 ,浮動范圍在 5%以內(nèi) . 第三條 安全指標 :以經(jīng)濟賠償率考核 ,經(jīng)濟賠償應低于年度營業(yè)額的 2% 第四條 投訴率 : 顧客向中心投訴率低于 3‰ 第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉正、管理及解聘等按本制度辦理。 聘用 連鎖店所需職員由中心一律向社會公開招聘，以 聘用職員的學識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)中心行政組及中心主任批準后，予以實施。 此資料來自 , 大量管理資料下載 13 試用 新進人員試用期為 1－ 3 個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過 6 個月。試用合格人員與中心簽定聘用合同，成為中心的正式職員。 管理 連鎖店職員由各店長負責安排工作，職員自開始工作起，應受到置信公司文化體系的教育和培訓，在人才篩選和管理上，按 《 置信基本法 》 執(zhí)行。 解職 解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員 自動辭職必須提前一周書面報告中心行政組 ， 連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。 第五章 考勤休假制度 為了維護良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本中心實際情況，制定如下制度： 作息制度 連鎖店店長和職員實行每天上班前 、 下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報中心行政組批準后，嚴格遵照執(zhí)行。 考勤內(nèi)容及紀律 代人打卡：第一次對雙方 當事人各罰款人民幣 10 元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣 20 元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，中心將予以辭退。 遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣 5 元整；一個月遲到、早退 5 次（含 5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由 中心行政組統(tǒng)計， 于每月 2 日前交中心行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查。 打卡規(guī)定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，中心行政組在月底 考勤時按遲到或曠工處理。 請銷假規(guī)定 此資料來自 , 大量管理資料下載 14 連鎖店職員嚴格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災害）應事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。 1 次性請假不得超過 5 天，特殊情況另予審批。 ① 事假 因私事需本人處理，應由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”， 事假 15 天除店長審批外，報中 心行政部審批，同時將相關手續(xù)報中心行政組留存。 ② 病假 因病治療或休養(yǎng)，應由職員個人提出申請，填寫 “請假單 ”，病 假時將相關手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細資料報中心行政組留存。 ③ 工傷 按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。 ④ 曠工 遲到、早退或擅離職守超過 1 小時，或未經(jīng)批準不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到 1 小時按曠工半天計算）扣發(fā)日工資的 60%，行政記大過一次；曠工 1 天扣發(fā) 2 天工資。在一個月內(nèi)曠工 2 天以上（含 2 天），全年累計曠工 4天（含 4 天）者，中心予以辭退。 第六章 后勤管理制度 一、辦公環(huán)境管理制度 為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強內(nèi)部管理，樹立連 鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定： 工作區(qū)內(nèi)不得聊天。 工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣 10 元整。 到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實委屈之事應采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。 任何時間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。 辦公室內(nèi)固定設施不得隨意搬動。 辦公桌應保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙 張，違者罰款人民幣 10 元。 此資料來自 , 大量管理資料下載 15 工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴工作牌，罰款 20 元，如胸牌丟失，需到中心行政組申購，同時交 20 元的罰款。 1操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應作好電腦管理，一般須設定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各 50 元罰款，并記行政大過一次。 1操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應經(jīng)部門負責人同意后，方可使用。 1職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10 元整。 二、 職業(yè)著裝及 扣款規(guī)定 職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定、 統(tǒng)一制作，職員領用時一次性支付服裝使用保證金。 第七章 薪酬制度 連鎖店以《置信基本法》和《置信實業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》為依據(jù)確定承包經(jīng)營合同中的薪酬制度。 第一條 連鎖店全員的工資由基本工資和效益工資組成 . 第二條 連鎖店基本工資的標準 : 轉正店長基本工資標準： 1500 元 /月，試用期 1000 元 /月。 轉正職員基本工資標準：收銀兼庫管 400 元 /月，技師 600 元 /月，普工 300 元/月。 試用期 收銀兼庫管 500 元 /月，技師 600 元 /月，普工 300 元 /月。 第三條 效益工資 : 承包經(jīng)營合同規(guī)定考核期限結束之后 ,稅后凈利潤超額完成承包經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營目標，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取 50%作為獎勵，由店長自主分配，分配方案報中心批準備案。 承包經(jīng)營制下的店長管理制度 第一條 為了規(guī)范四川精典汽車快修