最新酒店客房樓層主管崗位職責(zé)(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 20:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 房服務(wù)員、安全使用和稀釋。1聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲(chóng)除害工作。1關(guān)心員工，及時(shí)將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。 1寫(xiě)好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。1做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。2合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房，傳達(dá)上級(jí)工作指令。2檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項(xiàng)客房服務(wù)。 2按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。2檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。2隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。 2布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。2接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并做好投訴記錄。檢查各類(lèi)報(bào)修及維修情況。3控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料，食品等無(wú)損溢、無(wú)過(guò)期情況發(fā)生。3負(fù)責(zé)樓層各類(lèi)物品、布草的控制。3填寫(xiě)物品丟失、損壞報(bào)告,樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計(jì)。3督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。3督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車(chē)、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。 3負(fù)責(zé)安全檢查。3貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。3及時(shí)處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進(jìn)意見(jiàn)。 處理客人的委托代辦事項(xiàng)。4定期向上級(jí)提出合理化建議。2按照部門(mén)的臨時(shí)性指令安排工作。2負(fù)責(zé)月末庫(kù)房商品，消耗品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。酒店客房樓層主管崗位職責(zé)篇三酒店樓層主管崗位職責(zé)【篇1：客房部樓層主管崗位職責(zé)】客房部樓層主管崗位職責(zé)管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部經(jīng)理直接下級(jí)——客房部樓層領(lǐng)班、服務(wù)員、客戶(hù)服務(wù)中心文員。職責(zé)范圍：客房部樓層主管全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)人員的工作安排、人員調(diào)配及監(jiān)督檢查等各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)對(duì)樓層各區(qū)域衛(wèi)生情況、設(shè)備情況以及各崗位人員服務(wù)規(guī)范情況的檢查和監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)員工的培訓(xùn)、考核工作。具體內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查工作。每 日對(duì)樓層領(lǐng)班檢查過(guò)的客房進(jìn)行抽查（不少于50間），及時(shí)糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)vip房間衛(wèi)生、設(shè)施、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1