客房樓層主管崗位職責(zé)精簡(jiǎn)(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件和房?jī)?nèi)小型飲食品）。準(zhǔn)備房間差異情況表格。，做出正確的維修申請(qǐng)。，在事情緊急情況下，應(yīng)匯報(bào)大堂副理，以求得幫助。在上司不在時(shí)，有客人投訴時(shí)，要與大堂副理一起解決。，布草放置合適，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。留意住客的特殊行為，處理所負(fù)責(zé)樓層的住客投訴。，并檢查客房的維修保養(yǎng)事宜。按照規(guī)章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室。，確保清潔劑的正確使用。，直接對(duì)商務(wù)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)。，客房的狀態(tài)及客的情況。，布置任務(wù)。，服務(wù)員的的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。，為客人提供入住結(jié)賬。，客房的情況及有關(guān)的信息。、出勤情況。、下午茶。，督導(dǎo)員工做好休息廳清掃工作，保持其清潔衛(wèi)生。樓層領(lǐng)班的素質(zhì)要求 領(lǐng)班必須有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房業(yè)務(wù)，有較高的業(yè)務(wù)技能，并有一定的管理水平。，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和較高的操作技能。領(lǐng)班的服務(wù)技能要高人一等。如果領(lǐng)班不是全能的多面手，就無(wú)法帶
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