客房樓層主管崗位職責精簡(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 件和房內(nèi)小型飲食品）。準備房間差異情況表格。，做出正確的維修申請。，在事情緊急情況下，應匯報大堂副理，以求得幫助。在上司不在時，有客人投訴時，要與大堂副理一起解決。，布草放置合適，環(huán)境等符合酒店標準。留意住客的特殊行為，處理所負責樓層的住客投訴。，并檢查客房的維修保養(yǎng)事宜。按照規(guī)章制度記錄失物情況，并交客房部辦公室。，確保清潔劑的正確使用。，直接對商務樓層經(jīng)理負責。，客房的狀態(tài)及客的情況。，布置任務。，服務員的的工作程序、標準。，為客人提供入住結賬。，客房的情況及有關的信息。、出勤情況。、下午茶。，督導員工做好休息廳清掃工作，保持其清潔衛(wèi)生。樓層領班的素質(zhì)要求 領班必須有客房服務經(jīng)驗，熟悉客房業(yè)務，有較高的業(yè)務技能，并有一定的管理水平。，工作認真負責。，有一定的工作經(jīng)驗和較高的操作技能。領班的服務技能要高人一等。如果領班不是全能的多面手，就無法帶
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