最新銷售溝通技巧案例j(十五篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，具體做法是：(1)做做深呼吸。(2)尋找有趣的方面一個(gè)好的聽眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜米納茲曾說：“一位好的聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會(huì)有所知、有所得?！?3)注意參與的姿勢(shì)參與的姿勢(shì)應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢(shì)，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng)。要隨著說話人的話做出反應(yīng)。坐著的時(shí)候，要面向說話人，身體略向前傾。一個(gè)非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢(shì)而不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)。(4)保持距離無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服。如果他向后退，說明你離得太近了。如果他向前傾，說明你離得太遠(yuǎn)了。(5)保持目光交流眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們?cè)跍贤〞r(shí)，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。一般地說，聽者應(yīng)柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會(huì)使說話者對(duì)聽話者產(chǎn)生不良印象。同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。其次，關(guān)注說話的內(nèi)容孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語，我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人，都有我們不知道的知識(shí)。聽是一種最好的獲得新信息的活動(dòng)。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷。再次，聽清全部?jī)?nèi)容由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說150到100個(gè)字，而我們的耳和腦對(duì)語言的反映速度是說的4倍。所以，在“聽”的時(shí)候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說話的內(nèi)容，影響溝通的效果。聽清全部?jī)?nèi)容，就是要隨時(shí)都聽，集中注意力聽。在與人交談時(shí)，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部?jī)?nèi)容。最后，捕捉要點(diǎn)聽話時(shí)是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。首先，要善于從說話人的言語層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說話，有點(diǎn)象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點(diǎn)或解釋，最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或
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