最新銷售溝通技巧案例j(十五篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，具體做法是：(1)做做深呼吸。(2)尋找有趣的方面一個好的聽眾總是會尋找機會問問自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂界的智者威爾遜米納茲曾說：“一位好的聽眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會有所知、有所得?！?3)注意參與的姿勢參與的姿勢應該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢，手臂不要交叉，不要僵硬不動。要隨著說話人的話做出反應。坐著的時候，要面向說話人，身體略向前傾。一個非語言地表現(xiàn)傾聽的技巧就是隨著說話人的姿勢而不斷調(diào)整自己的姿勢。(4)保持距離無論坐還是站，都要和說話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠。判斷距離恰當與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服。如果他向后退，說明你離得太近了。如果他向前傾，說明你離得太遠了。(5)保持目光交流眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們在溝通時，總是不由自主地用目光表達各種思想和感情。如果聽眾看著說話者，這不僅有利于聽眾集中注意力，而且也表明他對所講內(nèi)容感興趣。一般地說，聽者應柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線。凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產(chǎn)生不良印象。同時注意，在談論令人不愉快的或難于解決的復雜問題時，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因為在這種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。其次，關注說話的內(nèi)容孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語，我們在路上遇到的每一個人，都有我們不知道的知識。聽是一種最好的獲得新信息的活動。在聽話過程中，我們要以開闊的胸懷去自由地傾聽，要關注講話者的內(nèi)容而不要評價或做判斷。再次，聽清全部內(nèi)容由于思維速度遠遠快于說話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時每分鐘說150到100個字，而我們的耳和腦對語言的反映速度是說的4倍。所以，在“聽”的時候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽”的注意力，遺漏說話的內(nèi)容，影響溝通的效果。聽清全部內(nèi)容，就是要隨時都聽，集中注意力聽。在與人交談時，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部內(nèi)容。最后，捕捉要點聽話時是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽話的基本目的之一。首先，要善于從說話人的言語層次中捕捉要點。一般人說話，有點象議論文的格式，開頭是提出問題，中間是要點或解釋，最后是結論或是對主要意思的強調(diào)或
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