最新酒店收銀員的工作職責酒店收銀員崗位職責簡述十一篇(通用)(編輯修改稿)
2025-08-14 19:51 本頁面
【文章內容簡介】 情況妥善處理。熟練收銀機的操作，價格的輸入；熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。適宜的儀容儀表。為顧客提供咨詢和禮儀服務站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全。做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。工作中發(fā)現問題及時向領班或上級匯報。遵守各項財務制度和操作程序；按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；處理好退款，付款及帳戶轉移；負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異；保持記錄所有房間的最新帳目；服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。作好班前準備，認真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。1備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續(xù)。）1做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。1嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。1員工應熟練掌握酒店長住客
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