最新酒店收銀員的工作職責(zé)酒店收銀員崗位職責(zé)簡述十一篇(通用)(編輯修改稿)
2025-08-14 19:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 情況妥善處理。熟練收銀機(jī)的操作，價格的輸入；熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。適宜的儀容儀表。為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或上級匯報。遵守各項(xiàng)財務(wù)制度和操作程序；按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；保持記錄所有房間的最新帳目；服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)、計算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票及時、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實(shí)以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。1備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）1做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。1嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。1員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客
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