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正文內(nèi)容

最新客服部門經(jīng)理崗位職責客服部門崗位職責(七篇)(編輯修改稿)

2025-08-14 13:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 管理目標和服務(wù)標準;編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。根據(jù)服務(wù)標準,選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作,對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理,監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪;負責接待并處理業(yè)戶日常投訴,定期組細業(yè)戶滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)品質(zhì)。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動機制,快速反應(yīng)幵處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)亊件。負責與房產(chǎn)公司對接,完成項目各類資料的移交,完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理??头块T經(jīng)理崗位職責 客服部門崗位職責篇四1協(xié)助項目總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。2負責園區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。3負責管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施管轄區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。4組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。
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