民營(yíng)醫(yī)院客服部崗位職責(zé)要求民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)(七篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 18:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶保持良 好的工作聯(lián)系。二．客服前臺(tái)職責(zé)2．收取物業(yè)各種費(fèi)項(xiàng)的相關(guān)費(fèi)用。、投訴等相關(guān)事務(wù)，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，1．辦理肯彤名邸小區(qū)、瀚科大廈的交房手續(xù)、裝修手續(xù)，制作相關(guān)證照。負(fù)責(zé)跟蹤追進(jìn)；；5．及時(shí)向上級(jí)主管提供有關(guān)信息，協(xié)助主管協(xié)調(diào)與其他部門(mén)及業(yè)主的溝通 工作；6．熟悉掌握社區(qū)基本情況及客戶服務(wù)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)； 7．負(fù)責(zé)與其他部門(mén)配合制作各種證件及攜物出門(mén)證； 8．閱讀并填寫(xiě)交接班本，下班時(shí)做好交接工作； 9．接聽(tīng)日常電話和接待客戶來(lái)訪等工作，并負(fù)責(zé)對(duì)維修單的下發(fā)、回訪工作；10．定期統(tǒng)計(jì)上報(bào)投訴、入住、裝修、維修單等工作的基本情況并及時(shí)上報(bào) 主管；11．重大投訴及重大事件及時(shí)上報(bào)各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。三．房管專員職責(zé)1．在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶服務(wù)；2．熟悉國(guó)家及省、市相關(guān)法律法規(guī)及社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，并向業(yè)主積極宣 傳社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度；3．負(fù)責(zé)安排處理業(yè)主提出的要求、意見(jiàn)，確保處理及時(shí)，定期進(jìn)行回訪征 詢意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；4．能夠熟悉掌握業(yè)主情況(姓名、性別、職務(wù)、車(chē)號(hào)、性格、習(xí)慣等)； 5．協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等手續(xù)，發(fā)放各種材料，處理好各種突發(fā)事件； 6．負(fù)責(zé)每日巡查自己的管轄區(qū)域，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給部門(mén)主管； 7．協(xié)助綜合維修部完成裝修巡查與裝修驗(yàn)收工作： 8．負(fù)責(zé)定期更新業(yè)主信息；9．負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，按期完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；10．對(duì)業(yè)主提出的各種遲交或不交費(fèi)用的理由及時(shí)反饋給部門(mén)主管，督促及 時(shí)解決：11．不定期走訪客戶，了解情況，聯(lián)絡(luò)感情。并定期做好回訪工作。民營(yíng)醫(yī)院客服部崗位職責(zé)要求 民營(yíng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)篇五天津鑫澳體育場(chǎng)館管理有限公司客服崗位職責(zé)（一）崗位名稱：前臺(tái)客服（二）崗位級(jí)別：基層（三）直接上級(jí)：店長(zhǎng)（四）直接下級(jí)：無(wú)（五）崗位描述：維護(hù)健身俱樂(lè)部的客戶關(guān)系、新會(huì)員入會(huì)介紹、銷(xiāo)售等相關(guān)工作（六）具體職責(zé)：1．嚴(yán)格按服務(wù)程序及禮儀規(guī)范向會(huì)員及來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2．嚴(yán)格按前臺(tái)接待程序進(jìn)行預(yù)約、來(lái)訪登記、接待工作。嚴(yán)格按總機(jī)電話接聽(tīng)程序進(jìn)行接轉(zhuǎn)；；，包括照相、信息登記等，及時(shí)熱情為賓客辦理入會(huì)手續(xù)；（包括轉(zhuǎn)名等），會(huì)員資料的查詢等工作； ；、耐心接受會(huì)員投訴，在超出職責(zé)范圍的情況下向上級(jí)主管報(bào)告； 、維護(hù)和保管工作；、手環(huán)、前臺(tái)物品等領(lǐng)用及登記。每次進(jìn)貨、領(lǐng)貨及出庫(kù)都要有記錄，便于月底的盤(pán)庫(kù)及對(duì)帳；。如純凈水、健身卡、收據(jù)、和約書(shū)、飲料、健身包、毛 天津鑫澳體育場(chǎng)館管理有限公司巾等是否充足，不足應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。要領(lǐng)取或補(bǔ)充的物品必須及時(shí)跟經(jīng)理匯報(bào)領(lǐng)取（剩余不足50件時(shí)跟店長(zhǎng)報(bào)備），確保在高峰期沒(méi)有缺少物品的情況發(fā)生； 、安全隱患等，保證俱樂(lè)部環(huán)境的干凈整潔，達(dá)到公司的要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理及上報(bào)主管部門(mén)；：在早晨09:30至18∶00播放輕快音樂(lè)，在晚上18∶00以后播放節(jié)奏一點(diǎn)的音樂(lè)。嚴(yán)格控制好俱樂(lè)部前臺(tái)音響設(shè)備的使用，在晚上21：00后播放輕快音樂(lè)，閉店前5分鐘關(guān)閉所有音像設(shè)備； ，全場(chǎng)廣播兩次預(yù)打烊；、是否有會(huì)員遺留的東西、發(fā)錯(cuò)的卡等，做好記錄，上交經(jīng)理；并制作每日流水報(bào)表上交店長(zhǎng)； ；；，積極協(xié)助其他部門(mén)工作。光豬健身金皇店天津鑫澳體育場(chǎng)館管理有限公司每日工作流程6:50——7:00 到達(dá)店內(nèi)并穿戴工服工牌，整理好儀容儀表 7:01——7:20 打開(kāi)店內(nèi)各個(gè)開(kāi)關(guān)及器械，檢查是否可以使用 7:21——8:00 整理系統(tǒng)流水并交給店長(zhǎng)匯報(bào)前一日工作流水 8:01——11:00 11:01——13:00 13:01——14:00 14:01——17:00 17:01——17:30 17:31——18:00 18:01——19:40 19:41——20:00 表格)維護(hù)會(huì)員群及發(fā)展新會(huì)員接待午間會(huì)員高峰，并做好服務(wù)
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