公司客服部崗位職責(zé)(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 07:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)中心的日常工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)工作的開展。根據(jù)客戶需求,建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶信息分級檔案,定期組織檢查與回顧。開展服務(wù)中心內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待等工作。負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)費催收事宜。年齡:2835歲,全日制大專及以上學(xué)歷。兩年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),熟練使用各類辦公軟件。具有良好的溝通能力和團(tuán)隊管理能力,身體健康,有親和力。具備良好的客戶服務(wù)意識,抗壓能力強。公司客服部崗位職責(zé)篇四負(fù)責(zé)項目領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。定期進(jìn)行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。負(fù)責(zé)整體客
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