最新五星級酒店工作總結(jié)計劃星級酒店工作總結(jié)(模板18篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 09:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個性化服務(wù)。以爭創(chuàng)十佳星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，并且做到了每道菜鮮美可口；客房注重了個性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評分標準、樓層安全服務(wù)標準和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細微服務(wù)意識。在全年的服務(wù)工作中，我們的一些客人不習慣西式鋪床，服務(wù)員就主動為其開夜床；冬天游xxx的客人感冒了，服務(wù)員主動為其端水送藥，熬制姜湯；醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間，并時時關(guān)注……通過這些細微服務(wù)，真正讓客人感到xxx大酒店——您溫暖的家。xx市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：熱情服務(wù)、賓至如歸；臺灣、香港、尼日利亞以及10月26日外國團等客人入住后，留言盛贊酒店，稱你們的服務(wù)小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店。四、搞好了酒店精神文明工作我們在元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務(wù)技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業(yè)余生活，增強了員工愛店愛崗的敬業(yè)精神。通過建設(shè)酒店企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。xx年創(chuàng)辦了《xxx大灑店》?？吭乱黄?，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經(jīng)營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關(guān)心酒店；不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內(nèi)容；還特別對爭創(chuàng)十佳酒店和星級復評出?？?，宣傳、發(fā)動、查漏補缺，做到了清潔衛(wèi)生不留死角，酒店環(huán)境整潔如新。對職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。xx年被xx市委、市政府評為文明單位，精神文明工作的積極開展為爭創(chuàng)十佳星級飯店提供了有力的精神保障。五星級酒店工作總結(jié)計劃篇二學習經(jīng)歷：2005年6月2005年10月。學校名稱：中國烹飪協(xié)會。專業(yè)類別：賓館/酒店管理學歷：大專。描述：曾在外企和幾家星級酒店擔任過部門經(jīng)理，和主管，具有酒店管理和籌備組建經(jīng)驗，2005年榮獲中餐行政總廚注冊證書。工作經(jīng)驗：2006年10月至今。公司名稱：珍熙美容實業(yè)有限公司工作地點：正營開
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