8d培訓(xùn)教材(ppt38)-質(zhì)量工具(編輯修改稿)
2025-09-23 09:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 告以驗(yàn)證實(shí)施的準(zhǔn)確性和完整性 ,顧客的工程師將會(huì)詢問一些特定問題 ? 常見性錯(cuò)誤 ? 使用到的質(zhì)量工具 為幫助學(xué)員理解 ,本教材引用了 S公司出現(xiàn)問題時(shí)實(shí)施 8D過程的實(shí)例 . D0:為 8D過程做準(zhǔn)備 ? 戰(zhàn)略性問題 征兆已經(jīng)被定義了嗎 ? 征兆已經(jīng)被定量化了嗎 ? ERA的需求是否已經(jīng)評(píng)估 ? 如果采取 ERA,驗(yàn)證了嗎 ? 如果采取 ERA,確認(rèn)了嗎 ? ? 質(zhì)量工具 趨勢(shì)圖 排列圖 Paynter圖 D1成立小組 ? 戰(zhàn)備性問題 任命領(lǐng)導(dǎo)者了嗎 ? 小組中有分供方嗎 ? 小組中有顧客嗎 ? 小組中有其他相關(guān)人員嗎 ? 小組頭腦風(fēng)暴活動(dòng)有書面文件嗎 ? ? 常見性問題 所選擇的完成 8D過程的小組成員沒有技術(shù)知識(shí) . 只有一兩個(gè)人實(shí)施該過程 . S公司組成了一個(gè)小組來解決問題 ? 成員名單如下 : 福源小山 質(zhì)量課主管 (本次小組組長(zhǎng) ) 李俊明 電鍍課長(zhǎng) 楊星 電鍍課長(zhǎng) 劉炎 設(shè)備課長(zhǎng) 鄭培風(fēng)霞 QC課課長(zhǎng) 胡明 QA課課長(zhǎng) D2:問題描述 ? 戰(zhàn)略性問題 問題是否用顧客的術(shù)語(yǔ)描述 ? 問題的開始 /結(jié)束日期列出了嗎 ? 缺陷率列出了嗎 ? 實(shí)際報(bào)告測(cè)量列出了嗎 ? 要求 (規(guī)范 )列出了嗎 ? ? 常見性錯(cuò)誤 針對(duì)征兆而不是針對(duì)真正問題工作 對(duì)問題的根本原因過早假設(shè) 修訂顧客對(duì)問題的描述作為自己的描述 ,這往往只是問題的征兆而不是真正的問題 ? 質(zhì)量工具 是 /否分析 排列圖 流程圖 因果圖 (魚刺圖 ) S公司在接到顧客抱怨后 ,馬上展開調(diào)查 ,確認(rèn)問題如下 : ? 在對(duì)樣品進(jìn)行檢查后 ,結(jié)論與顧客一致 ?；谌缦?: 所有樣品經(jīng)過小組成員之確認(rèn)。總共有 7F的樣品 ,有 4F的完全沒有電鍍 ,有 3F只電鍍上了部分 .所以我們認(rèn)定缺陷產(chǎn)品是由于當(dāng)零件通過電鍍槽時(shí)沒有電鍍上 . 我們檢查了工作記錄驗(yàn)證了 12月 6日的工作記錄 .發(fā)現(xiàn)了下列問題點(diǎn) : 1)在 12月 6日 0點(diǎn) ,電鍍線鍍銀電路之電路接觸器斷開停止 ,在問題解決后 ,生產(chǎn)線繼續(xù)運(yùn)行 . 2)在斷開的電路接觸器被發(fā)現(xiàn)前 ,電鍍槽因?yàn)闆]通電所以零件沒有電鍍上 . 檢查生產(chǎn)日?qǐng)?bào) 在 12月 6日 0點(diǎn) ,S公司生產(chǎn)了 7卷 (61128片 ),但沒有任何有關(guān)沒有電鍍產(chǎn)品的記錄 . D3:開發(fā)臨時(shí)糾正措施 ? 戰(zhàn)備性問題 S 所有可疑地點(diǎn)的庫(kù)存是否清查 ? 供方現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、分供方現(xiàn)場(chǎng)？ 顧客現(xiàn)場(chǎng)、下一個(gè)顧客現(xiàn)場(chǎng)、其他？ 遏制的有效率是多少？ 遏制的有效率是否滿意？ 遏制措施的日期列出了嗎？ 篩選結(jié)果列出已篩選數(shù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)和缺陷數(shù)了嗎？ 篩選的方法提到了嗎？ 篩選的方法是否滿意？ 遏制措施是否單獨(dú)包括審核？ 短期糾正措施列出了嗎？ 常見錯(cuò)誤 篩選材料的審核是一個(gè)不令人滿意的遏制措施。 所以可疑地點(diǎn)的庫(kù)存沒有清查，不合格品重新進(jìn)入生產(chǎn)循環(huán)中。 質(zhì)量工具 Paynter圖、 SPC數(shù)據(jù)、 FMEA S公司的臨時(shí)糾正措施如下： 所有庫(kù)存之 H00651A50產(chǎn)品在收到顧客 8D后進(jìn)行了檢查 ,結(jié)果如下 : 我們對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)和教育 ,讓其知道最重要的事情 : 遵守工作程序和指導(dǎo)書以保持顧客產(chǎn)品質(zhì)量 .使其意識(shí)到他們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量保證中的重要職責(zé) .我們強(qiáng)調(diào) ,任何由于不小心引起的錯(cuò)誤是不允許的并且
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