合作中如何溝通客戶合作溝通技巧優(yōu)秀(編輯修改稿)
2025-08-14 00:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “可以創(chuàng)造一種強(qiáng)調(diào)議題，而非人身攻擊的氛圍。”布爾喬亞三世說。多提選項(xiàng)，保持彈性當(dāng)你進(jìn)行跨部門協(xié)商時(shí)，不要執(zhí)著在單一做法上，而是開發(fā)多元選項(xiàng)，例如一次提出3～5個(gè)方案，讓其它經(jīng)理人有更大的選擇空間。專家分析，多元選項(xiàng)能讓選擇不再“非黑即白”，經(jīng)理人有較大的彈性調(diào)整自己的支持度，也可以輕易變換立場(chǎng)，不覺得有失顏面，因此能夠降低溝通時(shí)的人際沖突。創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作無可諱言，各部門間一定同時(shí)存在合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。部門間若想進(jìn)行建設(shè)性的溝通，一定要強(qiáng)調(diào)彼此的合作關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)意味愈淡愈好。合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。因此，盡量去創(chuàng)造一個(gè)橫跨各部門的共同目標(biāo)，然后一起努力，就算有爭(zhēng)執(zhí)也沒關(guān)系。因?yàn)?，就如蘋果計(jì)算機(jī)創(chuàng)辦人賈伯斯所言：“如果每個(gè)人都要去舊金山，那么，花許多時(shí)間爭(zhēng)執(zhí)走哪條路并不是問題。但如果有人要去舊金山，有人要去圣地亞哥，這樣的爭(zhēng)執(zhí)就很浪費(fèi)時(shí)間了。尊重溝通對(duì)象的權(quán)力每個(gè)經(jīng)理人都是各自管轄范圍內(nèi)最有權(quán)力的決策者，而他們也期待別人尊重他的這種權(quán)力。因此，當(dāng)你在進(jìn)行橫向溝通時(shí)，一定要挑對(duì)對(duì)象。舉例來說，你們最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃下周就要上路了，但是信息部門的網(wǎng)站建置還未完成。這時(shí)，不要心急地馬上跑去找負(fù)責(zé)的工程師，你應(yīng)該去找他的主管，進(jìn)行協(xié)調(diào)，找出解決之道?？傊?，跨部門溝通時(shí)一定要注意彼此位階的對(duì)等關(guān)系，以免造成不必要的誤會(huì)。善用幽默幽默可以做為溝通時(shí)的緩沖
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