前廳部接待員的崗位職責(zé)(七篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 00:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有問題及時上報。 ，應(yīng)當(dāng)客人面點清金額。，夾好后對號放好。，要主動詢問客人是否寄存，并協(xié)助寄存物品。 ，以防登記錯誤。，盡自己所能處理，并及時上報。、防盜。注意觀察客人是否結(jié)過帳，防止跑單想象發(fā)生。，首先問清鞋子的特征及顏色，然后查詢同來客人的手牌號的鞋柜是否有客人說的這雙鞋子。前廳部接待員的崗位職責(zé)篇二前廳接待崗位職責(zé)⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；⑷客人到店時，要主動向客人問好；⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；⑹準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；⑺與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；⑼做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；⑽能獨立安排散客或團隊的房間；⑾檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實；⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；⒁認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；⒂準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；⒃當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)；⒄當(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)前廳部接待員的崗位職責(zé)篇三前臺崗位工作職責(zé)為了規(guī)范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責(zé)。，其他部門主管和管理人員有權(quán)對其進行監(jiān)督管理。時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據(jù)原因來看是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待；及時、準確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，普通話標準，禮貌親切，簡潔清晰；應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好；主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍之外的工作及時匯報。管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理；維護好前臺衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生；值班服務(wù)：負責(zé)綜合樓二樓包廂宴請時的服務(wù)工作以及三樓休閑會所的值班工作。面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；禁止打鬧嬉戲，嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩；注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天；前廳部接待員的崗位職責(zé)篇四前臺接待崗位職責(zé)負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設(shè)備的開關(guān)及日常維護。負責(zé)銷售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_啟。負責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。接聽內(nèi)外線電話，做好預(yù)定和客人的咨詢。熟悉房間價格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點及設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，準確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手
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