iso9000：2000介紹ppt83-iso9000(編輯修改稿)
2024-09-23 06:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理體系 策劃 最高管理者應(yīng)確保： a)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 ； b)在對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 33 [目標(biāo)管理體系的建立和實(shí)施 ] 實(shí)施目標(biāo)管理的主要過(guò)程如下： 組織的最高管理者決定該組織未來(lái)的發(fā)展方向 (包括質(zhì)量 方針 ） 以及在特定期間內(nèi)需要達(dá)成的長(zhǎng)中短期總目標(biāo)； 各下級(jí)管理層 （ 包括各職能和各層次 ） 擬定各自的工作目 標(biāo)或計(jì)劃 ， 并經(jīng)過(guò)縱 、 橫之間的協(xié)調(diào) ， 以符合該組織整體 的目標(biāo)； 為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 制定行動(dòng) /質(zhì)量計(jì)劃 (包括過(guò)程和程序 ， 以及對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行分配 ， 對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行分工 。 （ 在此階段 ， 可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些目標(biāo)的實(shí)施不能找到可以負(fù) 全責(zé)的部門(mén) ， 或者現(xiàn)有的資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 于是目標(biāo)管 理的第二階段可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)組織結(jié)構(gòu)或組織資源的評(píng)審直 到調(diào)整 。 ） 34 —— 指導(dǎo)、訓(xùn)練、協(xié)助和激勵(lì)各級(jí)管理層及其工作人員實(shí)現(xiàn)各自的工作目標(biāo)，以最終實(shí)現(xiàn)該組織的總目標(biāo)； —— 建立一套控制系統(tǒng)，將實(shí)際工作業(yè)績(jī)與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較和評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果作為制定下期目標(biāo)的參考。 這種管理方法以重視工作成果為基本指導(dǎo)思想，通過(guò)上下協(xié)調(diào)制定目標(biāo)，促進(jìn)各級(jí)單位或個(gè)人努力達(dá)成，并評(píng)審其工作成果，以謀求更高的工作效率。 35 職責(zé) 、 權(quán)限和溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)的職責(zé) 、權(quán)限得到規(guī)定和溝通 。 36 最高管理者應(yīng)指定一名 管理者 (member of the management) ， 具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立 、 實(shí)施和保持； b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和 任何改進(jìn)的需求 ； c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) 。 37 內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏? 通過(guò)程 ， 并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的 有效性進(jìn)行 溝通 。 溝通方式： 會(huì)議；網(wǎng)絡(luò)；布告欄；內(nèi)部刊物 /文件；面談； 電郵 /傳真 /電話；意見(jiàn)箱等 。 需溝通的主要情況 /時(shí)機(jī)： 當(dāng)發(fā)生變化時(shí)或需執(zhí)行非常規(guī)程序時(shí)；當(dāng)多個(gè) 組織 /部門(mén)或個(gè)人同時(shí)參與或運(yùn)行同一事項(xiàng)時(shí)； 當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)；當(dāng)涉及事項(xiàng)很重要時(shí)； …… 38 管 理 評(píng) 審 總則 ● 最高管理者應(yīng)按 策劃的時(shí)間間隔 評(píng)審質(zhì)量管理體系 。 ● 確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)的適宜性、 充分性 和有效性 。 ● 評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 39 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果； b)顧客反饋 ； c)過(guò)程的業(yè)績(jī) 和產(chǎn)品的符合性； d)預(yù)防和 糾正措施 的狀況； e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施 ； f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g)改進(jìn)的建議 。 40 評(píng)審輸入 —— f)經(jīng)策劃可能影響質(zhì)量體系的變化 。 此處 “ 變化 ” 指 “ 環(huán)境 ” 的變化： 技術(shù) 技術(shù) 教育 政治 法律 法規(guī) 自然 資源 人口 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 文化 顧客 供方 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 技術(shù) 企業(yè)文化 股東 /董事會(huì) 主管機(jī)構(gòu) 戰(zhàn)略同盟 戰(zhàn)略 員工 組織內(nèi)外部環(huán)境分析圖 （ Kast amp。 Rosenzweig） 41 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c)資源需求 。 42 6 資 源 管 理 6． 1 資源的提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面 所需的資源 ，以： a) 實(shí)施 、 保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b) 通過(guò)滿足顧客要求 ， 增強(qiáng)顧客滿意 。 43 人 力 資 源 總則 要求：從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的 。 判定準(zhǔn)則： 教育 、 培訓(xùn) 、 技能和經(jīng)驗(yàn)(experience)。 44 職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例 崗位職務(wù)名稱 質(zhì)量工程師 工作內(nèi)容及職責(zé) A、 進(jìn)料質(zhì)量控制 B、 單板 、 模塊生產(chǎn)線質(zhì)量控制 C、 質(zhì)量分析與統(tǒng)計(jì)工作 D、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題解決 ， 追溯及跟蹤關(guān)閉 。 任職資格 A、 無(wú)線電或相關(guān)專業(yè) ， 本科學(xué)歷以上 B、 具有二年以上從事無(wú)線電或相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn) C、 熟悉質(zhì)量管理方法及基本流程 ， 了解 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行 D、 能熟練掌握相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ， 定期接受標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)并經(jīng) 考核合格；能熟練使用各種檢測(cè)儀器 職務(wù)發(fā)展方向及目標(biāo) 無(wú)線電硬件測(cè)試專家和高級(jí)管理人員 考核 根據(jù)工作量 ， 工作難度 ， 工作質(zhì)量 ， 工作激情 ， 個(gè)人素 質(zhì) ， 在月度考核和半年考核中體現(xiàn) 45 能力 、 意識(shí) 和培訓(xùn) 組織應(yīng)： a)確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求 ； c)評(píng)價(jià)所采取措施的有效性 ； d)確保員工 認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性 ，以及 如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn) ； e)保持
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