消費(fèi)者行為心理學(xué)心得體會(huì)(四篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 17:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性?；蓊檮?dòng)機(jī)是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。消費(fèi)者行為心理學(xué)心得體會(huì)篇三本學(xué)期選修課我選到了《消費(fèi)心理與購買行為》這門課程。經(jīng)過本學(xué)期的《消費(fèi)心理與購買行為》課程的學(xué)習(xí)，我對消費(fèi)心理學(xué)有了比較深的了解。消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想，其研究的是人們在生活消費(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)行為是指從市場流通角度觀察的，人作為消費(fèi)者時(shí)對于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動(dòng)。任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。人的眼睛看到藍(lán)色，皮膚就產(chǎn)生涼爽的感覺，見到橘黃色就產(chǎn)生溫暖的感覺。一熱帶國家某快餐廳的墻壁原為淺藍(lán)色，給人以涼爽寧靜的感覺，顧客淺斟慢酌、流連忘返，影響了餐桌周轉(zhuǎn)率。后來，店主把墻壁刷成橘紅色，顧客進(jìn)店后感到煩躁不安，吃完飯就立馬離去，從此，餐桌周轉(zhuǎn)率明顯提高。這種利用顏色的經(jīng)營之法就是利用了人的感覺。人的感覺具有關(guān)聯(lián)性特征，即人的感覺是相互影響，相互作用的，一種感覺可以引起另一種感覺的產(chǎn)生，就如上述事例所表達(dá)的.，用視覺干擾來達(dá)到影響人心理的作用。消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者不同的心理特征可以產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為。性格在消費(fèi)中的具體表現(xiàn)，可以從不同角度做多種劃分。從消費(fèi)態(tài)度角度分，可分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購買行為方式角度分，可分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過對消費(fèi)者的性格分類，更便于我們了解性格和消費(fèi)行為的內(nèi)在聯(lián)系。有利于在現(xiàn)實(shí)購買或銷售活動(dòng)中，更好的做好消費(fèi)策劃，更好的迎合大眾的需求。美國心理學(xué)家馬斯洛將人類的需要分為五個(gè)層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。這個(gè)需要貫穿管理學(xué)、組織學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)。這些需要包括對物質(zhì)需要和對精神需要的滿足。根據(jù)對消費(fèi)者需要的了解，生產(chǎn)者可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)方向，抓主住消費(fèi)契機(jī)，進(jìn)而生產(chǎn)出順應(yīng)消費(fèi)潮流的產(chǎn)品。消費(fèi)者的行為目標(biāo)是在有限的預(yù)算條件下，追求效用最大化。效用是消費(fèi)者從商品消費(fèi)中得到的滿足程度。效用產(chǎn)生于人的欲望，完全是一種主觀心理感受。滿足程度越大，效用大；滿足程度低，效用小。而效應(yīng)因人因地因時(shí)而異。國外市場營銷協(xié)會(huì)把消費(fèi)者行為定義為：“感知，認(rèn)知，行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)作用過程，是人類履行生活中交易只能的行為基礎(chǔ)?！倍鴩鴥?nèi)把消費(fèi)者行為的定義為：“消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購買商品過程中的一種思維活動(dòng)。消費(fèi)者行為是復(fù)雜多變的，從消費(fèi)者的購買到消費(fèi)，消費(fèi)者的心理變化一般分為六個(gè)階段，即認(rèn)識(shí)階段，知識(shí)階段，評(píng)定階段，信任階段，行動(dòng)階段，體驗(yàn)階段。（1）對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過程。即消費(fèi)者對產(chǎn)品信息的接受、分析和理解的過程。從心理學(xué)的角度看，這個(gè)過程包括消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維等心理過程。（2）對產(chǎn)品的情緒過程。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者的購買行為并不都是理智的。要受到生理需要和社會(huì)需要的支配，從而形成對產(chǎn)品的情緒色彩。這種對客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，就是消費(fèi)者購買心理的情緒過程。（3）對產(chǎn)品的意志過程。即消費(fèi)者在購買活動(dòng)中表現(xiàn)出來的有目的的、自覺的支配和調(diào)節(jié)自己的行為，努力排除內(nèi)在和外在的各種因素的影響，從而實(shí)現(xiàn)既定購買目的的心理活動(dòng)。這三個(gè)過程相互依賴和促進(jìn)，能夠激起人們進(jìn)行一定的消費(fèi)活動(dòng)。但是，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和意志等方面，更多地包含著消費(fèi)者本身需求的成分。消費(fèi)者行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三層重要的含義：（1）消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費(fèi)者、消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)環(huán)境隨著時(shí)間的推移在不斷的變化。消費(fèi)者行為會(huì)受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特點(diǎn)環(huán)境的影響。（2）消費(fèi)者行為包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。研究消費(fèi)者行為必須了解消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與感知、認(rèn)知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素，把這些因素孤立起來研究是片面的。想要更好的理解消費(fèi)者行為，
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1