20xx年地王國際花園住宅管理處內(nèi)部品質(zhì)檢查方案word-質(zhì)量檢驗(yàn)(編輯修改稿)
2024-09-22 20:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 載中心 （ 2）、管理處品質(zhì)檢查負(fù)責(zé)人根據(jù)各個階段的工作重點(diǎn)參與部門周檢工作。 月檢 （ 1）、 管理處品質(zhì)檢查負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織各個部門的月檢工作。 （ 2）、各部門負(fù)責(zé)人及部門品質(zhì)管理員參與并配合檢查。 互檢 （ 1）、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按要求指定的部門進(jìn)行互檢工作，將互檢結(jié)果及累計(jì)周分值上報(bào)管理處品質(zhì)檢查負(fù)責(zé)人。 （ 2）、管理處品質(zhì)檢查負(fù)責(zé)人對部門互檢工作的真實(shí)、有效性進(jìn)行檢查。 九、檢查要求 按照管理處內(nèi)部品質(zhì)檢查方案進(jìn)行日檢、周檢、月檢及互檢工作。 各層品質(zhì)檢查人員不得有徇私舞庇、公報(bào)私仇現(xiàn)象。 各層品質(zhì)檢查人員要認(rèn)真填寫品質(zhì)檢查表格，按要求下發(fā)整改通知單及勒令整改單。 各層品質(zhì)檢查人員評分要求公平工正，嚴(yán)格按要求打分。 各層品質(zhì)檢查人員的檢查工作情況將列入個人綜合績效能力考核內(nèi)容。 十、檢查時(shí)間 日檢：每日 13： 00至 16： 00 進(jìn)行。 周檢：每周 3進(jìn)行。 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 月檢：每月 25日進(jìn)行。 互檢：每周 2進(jìn)行。 十一、檢查內(nèi)容 客服部 （ 1）、日檢：著裝情況、禮節(jié)禮貌、語言規(guī)范、各項(xiàng)記錄、辦公環(huán)境、接待態(tài)度、問題反饋、及時(shí)效率。 （ 2）、周檢：報(bào)修處理、走訪次數(shù)、回訪次數(shù)、投訴處理、維修跟蹤、日檢工作。 （ 3）、月檢：培訓(xùn)落實(shí)、計(jì)劃完成、歸檔保存、裝修管理、行政匯報(bào)、周檢工作。 工程部 （ 1）、日檢：著裝情況、禮節(jié)禮貌、各項(xiàng)記錄、辦公環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生、維修及時(shí)、維修跟蹤、問題反饋。 （ 2）、周檢：園區(qū)巡檢、運(yùn)行記錄、維修效率、工單
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