20xx年地王國際花園住宅管理處內(nèi)部品質(zhì)檢查方案word-質(zhì)量檢驗(yàn)(已修改)
2025-08-28 20:08 本頁面
【正文】 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 ***住宅管理處內(nèi)部品質(zhì)檢查方案 一、檢查目的 通過內(nèi)部品質(zhì)檢查，深入發(fā)現(xiàn)“三認(rèn)證”后，管理處下屬各部門在工作與服務(wù)中操作文件的執(zhí)行、落實(shí)過程中存在的不足與缺陷。并對(duì)現(xiàn)存不足與缺陷限期整改，以達(dá)到不斷提升服務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)工作的水平、完善專業(yè)管理的目的。為了不斷提高 ***管理處的服務(wù)質(zhì)量，改善現(xiàn)有工作的有效性和工作效率，尋求服務(wù)過程的改進(jìn)并針對(duì)工作中潛在問題有效預(yù)防。為園區(qū)業(yè)主及業(yè)戶提供超值的服務(wù)，并使業(yè)主及業(yè)戶對(duì)我物業(yè)公司的服務(wù)工作的滿意度不斷提升，漸漸的信賴，慢慢的依賴。 二、適用范圍 ***管理處 下屬各部門（客服部、工程部、保潔部、保安部）的基本服務(wù)工作及增值服務(wù)過程。 三、檢查頻率 每日檢查 1次。 每周檢查 1次。 每月檢查 1次。 不定期檢查每周不得少于 3次。 每周各部門互檢 1次。 四、評(píng)分等級(jí) 日檢 中國最大房地產(chǎn)資源下載中心 （ 1）、優(yōu)秀： 98分以上（含 98分）。 （ 2）、良好： 94分至 97分。 （ 3）、可以： 90分至 93分。 （ 4）、不合格： 90分以下（不含 90 分）。 周檢 （ 1）、優(yōu)秀： 95 分以上（不含 95分）。 （ 2）、良好： 91 分至 95分。 （ 3）、可以： 86 分至 90分。 （ 4）、不合格 ： 85分以下（含 85分）。 月檢 （ 1）、優(yōu)秀： 93 分以上（不含 93分）。 （ 2）、良好： 87 分至 93分。 （ 3）、可以： 80 分至 86分。 （ 4）、不合格：
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