20xx年售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是(十七篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 01:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要求：中專以上學(xué)歷，性格外向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責(zé)任心服從管理。有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。熟練使用各種辦公軟件。有基礎(chǔ)普通話能力。售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是篇七職責(zé)：負責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性。對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù)。負責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜。任職資格本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強。熟練使用辦公軟件。工作仔細認真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是篇八職責(zé)：1. 負責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細記錄，及時作出服務(wù)反映。2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作。3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理。4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報。5. 負責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務(wù)工作報告。6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核。7. 負責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作任職資格：1. 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。2. 專業(yè)要求：文職類或機械相關(guān)專業(yè)。3. 知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件。4. 能力要求：工作認真負責(zé)，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀。5. 性別及年齡：，年齡2235歲。售后內(nèi)勤崗位的基本工作職責(zé)是篇九職責(zé)：售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù)。售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析。售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)。售后庫存出入庫存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符。電話回訪客戶。其他事項的處理。職位要求： 電腦操作熟練細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活。具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交。
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