20xx年售后員工崗位職責(zé)(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 02:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生產(chǎn)部門(mén)。erp系統(tǒng)操作分析研發(fā)，提升售后客服erp操作能力與水平。店鋪客戶之聲管理，定時(shí)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)分析與查看，對(duì)重點(diǎn)評(píng)價(jià)安排客服進(jìn)行電話回訪，提升所有店鋪dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。日常退款、打款，售后客服話術(shù)更新。培訓(xùn)新人及制定培訓(xùn)計(jì)劃、激勵(lì)客服組員完成月度目標(biāo)。提供良好晉升空間售后員工崗位職責(zé)篇三負(fù)責(zé)受理客服熱線、在線溝通工具的客戶咨詢、投訴、意見(jiàn)、建議等，對(duì)于無(wú)法一次性解
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