專案管理(ppt80)--專案管理程序-流程管理(編輯修改稿)
2024-09-22 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 團(tuán)隊工作 ? 技術(shù)專家 ? 爭取授權(quán) ? 以變革成長為導(dǎo)向 ? 參與式、民主式領(lǐng)導(dǎo) ? 目標(biāo)承諾及自我激勵 92 資料管理 l 專案進(jìn)行期間，各類由合約商所發(fā)展出來的資料文件，建立一套資料管理系統(tǒng)，進(jìn)行維護(hù)、選擇、保管、使用資料等工作。 l 資料庫管理系統(tǒng)（ database management system； DBMS） ? 容許不同使用者同時操作 ? 具有資料整合性 ? 需定期或不定期維修，以確保資料準(zhǔn)確、新穎 93 介面（ interface） 管理 l 在專案過程中，採用管理方法，以改善介面間的關(guān)係及提高系統(tǒng)的整體效率與效益 l 介面管理的目的 l 明確定義靜態(tài)介面（組織日常生活運(yùn)作的介面，非專案所發(fā)展的） l 初期掌握技術(shù)性定義，確保專案成功 l 依管理階層與專案階段，提供動態(tài)介面管理技術(shù) l 依專案階段與管制階層，控制需求的變化 94 介面管理的要點(diǎn) 好的開始 a. 發(fā)布專案執(zhí)行計劃 b. 建立完整的專案「工作分析結(jié)構(gòu)」 c. 建立專案組織 d. 發(fā)布「專案程序指引」 e. 提出「專案資材採購預(yù)估表」 f. 頒布「業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)手冊」 ? 規(guī)劃專案整合程序 ? 建立整合性的工作分析結(jié)構(gòu)、時程與預(yù)算計劃 ? 建立整合性的專案管制計劃 ? 介面衝突管理 ? 訂定縝密的專案轉(zhuǎn)移計劃 10 人力資源管理 101 人力資源管理的目標(biāo) l 達(dá)成專案團(tuán)隊的工作滿足感 l 創(chuàng)造專案的執(zhí)行優(yōu)勢 l 促進(jìn)專案團(tuán)隊的效率 l 提昇專案團(tuán)隊的形象 102 人力資源管理的策略 l 吸引策略：培養(yǎng)專案團(tuán)隊的可靠性與穩(wěn)定性，允許團(tuán)隊人員在指定工作範(fàn)圍內(nèi)有穩(wěn)定、一致的表現(xiàn)，運(yùn)用薪酬制度 l 投資策略：延攬「多專長」的員工，提高專案應(yīng)變彈性，儲備多樣專業(yè)技能 l 參與策略：授權(quán)到最低層，使大多數(shù)員工參與決策 103 專案團(tuán)隊的建立 1. 建立一個堅實的組織：矩陣式組織是專案管理常見方式 2. 選拔適任的專案領(lǐng)導(dǎo)人 工作熱忱 企圖心 溝通技巧 專業(yè)技能 有遠(yuǎn)見的決策能力 領(lǐng)袖魅力 3. 改善實體的工作環(huán)境 權(quán)責(zé)劃分不清 規(guī)則定義不明 專案目標(biāo)模糊 過度簡略的專業(yè)術(shù)語 缺乏適用的文件 未能有效的管理會議 欠缺合適的工具與設(shè)備 未及時化解衝突 103 專案團(tuán)隊的建立 (續(xù) ) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵專案團(tuán)隊 a. 選用「正確的人員」 b. 善用專案團(tuán)隊的工作誘因 c. 消弭團(tuán)隊中的「難纏人員」 d. 發(fā)掘並鼓勵有創(chuàng)造力的人員 e. 適度地授權(quán) f. 推動持續(xù)性的訓(xùn)練 激勵專案團(tuán)隊 a. 辨識造成專案不和諧的源頭 b. 矯正危害團(tuán)隊精神的負(fù)面因素 c. 發(fā)掘團(tuán)隊精神有益的正面因素 d. 建立專案團(tuán)隊的典範(fàn) e. 培養(yǎng)專案人員的使命感與責(zé)任感 104 專案人員的訓(xùn)練與發(fā)展 l 訓(xùn)練與發(fā)展的過程 1. 專案目標(biāo)、策略、文化 2. 人力資源策略 3. 人員的行為與態(tài)度 4. 人員訓(xùn)練發(fā)展計劃 168。確定訓(xùn)練發(fā)展的目標(biāo) 168。規(guī)劃訓(xùn)練發(fā)展的內(nèi)容及方法 168。學(xué)習(xí)原則的應(yīng)用：目標(biāo)的設(shè)定、練習(xí)、回饋及加強(qiáng)學(xué)習(xí)激勵 5. 訓(xùn)練方案 6. 訓(xùn)練執(zhí)行 7. 方案評估 8. 訓(xùn)練發(fā)展計劃評估 168。學(xué)習(xí)者參與評估 168。選定衡量標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法、衡量時間 168。評估訓(xùn)練發(fā)展的真正效果 105 績效評估 ? l 績效評估制度的建立 l 績效評估的應(yīng)用 11 溝通與衝突管理 111 專案溝通 l 專案內(nèi)外部的人或團(tuán)體，進(jìn)行語言或非語言系統(tǒng)的過程 l 專案溝通方式 向下、上、雙向、水平、斜向溝通 111 專案溝通 (續(xù) ) ? 溝通過程 ? 溝通方式 ? 專案溝通的障礙 ? 語言文字結(jié)構(gòu)問題 ? 語意的扭曲 ? 訊息傳送問題 ? 過濾資訊 ? 溝通之心理問題：感受、選擇性知覺、透過語言無法表達(dá)的感情經(jīng)驗問題、具情緒偏見的刻板印象 111 專案溝通 (續(xù) ) ? 凡事墨守成規(guī)，不知變通 ? 管理階層的疏離 ? 階級優(yōu)越感的自我設(shè)限 ? 生理障礙 ? 開會氣氛不佳 ? 權(quán)力鬥爭 ? 有效溝通 ? 訊息傳送方面 ? 語言方面 ? 溝通行為方面 122 專案衝突管理 l 衝突的徵兆 ? 危機(jī)、偶發(fā)事件 ? 緊張關(guān)係 ? 不滿意、負(fù)面語言 ? 誤會 ? 彼此分得很清楚 l 衝突的基本原因 ? 目標(biāo)衝突 ? 爭奪有限資源 ? 個性衝突、感情衝突 ? 角色衝突、價值觀與認(rèn)知衝突 ? 權(quán)益利害衝突 ? 組織的變革 ? 職責(zé)規(guī)定不清 ? 參考架構(gòu)與文化之差異 132 專案衝突管理 (續(xù) ) l 衝突的過程 1. 潛在的對立或彼此意見不相容 2. 認(rèn)知差異與成員個人介入 3. 專案組織成員或部門間的意圖 4. 衝突行為 5. 衝突處理結(jié)果 l 衝突處理原則 1. 探討它的起因
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