淺談交談禮儀知識(shí)(編輯修改稿)
2025-08-12 20:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所時(shí)，宜說(shuō)：對(duì)不起，我去一下洗手間?；蛘f(shuō)：不好意思，我去打個(gè)電話(huà)。，以尖酸刻薄的話(huà)對(duì)他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大、目中無(wú)人，處處教訓(xùn)指正別人。作為各級(jí)政府的形象代表，務(wù)必要謙虛大度，文雅用語(yǔ)，禮貌交談。(三)簡(jiǎn)潔明確。在交談時(shí)所使用的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)單明了，言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率，而且還可以體現(xiàn)自己的精明強(qiáng)干。交談時(shí)最基本的一點(diǎn)，就是要讓他人準(zhǔn)確無(wú)誤地聽(tīng)懂自己的發(fā)言。因此交談時(shí)務(wù)必要使用明確的語(yǔ)言。這里的明確，應(yīng)當(dāng)包含兩層意思。，吐字清晰。交談時(shí)起碼的一點(diǎn)是要讓對(duì)方聽(tīng)清自己的話(huà)，否則就根本談不上交流。當(dāng)前最重要的，是忌用方言、土語(yǔ)，而以普通話(huà)作為正式標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。，不可產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。例如咱們單位里老張是長(zhǎng)壽冠軍，您排第二?？墒抢蠌埐恍胰ナ懒?，所以這回該是您了!這句話(huà)是說(shuō)對(duì)方已取代老張成為長(zhǎng)壽冠軍了，可乍一聽(tīng)卻以為是在說(shuō)對(duì)方也要步老張后塵赴黃泉路了?？梢?jiàn)語(yǔ)言明確是十分必要的。三、交談的內(nèi)容交談的內(nèi)容是關(guān)系到交談成敗的決定性因素?；鶎庸珓?wù)員所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)。交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵守一定的原則和要求。(一)切合語(yǔ)境語(yǔ)境即說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言環(huán)境，它指的是說(shuō)話(huà)的客觀現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，包括時(shí)間、地點(diǎn)、目的以及交談雙方的身份等內(nèi)容。在交談內(nèi)容的選擇上要切合語(yǔ)境，主要有下面兩層含義。及時(shí)肯定對(duì)方。在談話(huà)過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談話(huà)者應(yīng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離拉近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定己方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，己方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談話(huà)人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。t即時(shí)間，p即地點(diǎn)，o即場(chǎng)合。交談內(nèi)容務(wù)必要與交談的時(shí)間、地點(diǎn)與場(chǎng)合相對(duì)應(yīng)，否則就有可能犯錯(cuò)誤。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z(yǔ)境的構(gòu)成要素之一。作為公司人員是形象代表，因此其交談內(nèi)容的選擇一定要符合身份。(二)因人而異所謂因人而異，即是指在交談時(shí)要根據(jù)交談對(duì)象的不同而選擇不同的交談內(nèi)容。，因此在選擇交談內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)當(dāng)多為談話(huà)對(duì)象著想，根據(jù)對(duì)方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話(huà)題。如果完全不考慮這些因素，交談就難以引起對(duì)方的共鳴，難以達(dá)到溝通和
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