【文章內(nèi)容簡介】 資企業(yè)。第一年，寶潔在廣東省內(nèi)的華南理工大學(xué)和中山大學(xué)招收到了12名大學(xué)生。12名管理培訓(xùn)生分別在市場研究、品牌發(fā)展、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)和財務(wù)管理等多個部門開始了在寶潔的工作生涯。第二年，寶潔開始在清華大學(xué)和北京大學(xué)的校園里召開宣講會，這次進(jìn)駐中國最著名高?！俺泽π贰钡某晒窃诋?dāng)年錄取了60名大學(xué)畢業(yè)生。值得一提的是，那時廣州普通單位大學(xué)生的工資大約是每月120—180元，而寶潔提供至少每月400元的待遇。后來，寶潔每年平均招募的大學(xué)畢業(yè)生從100名到120名不等，而寶潔的工資薪酬在同行業(yè)中一直極具競爭力。從寶潔最初進(jìn)入中國，接觸中國潛在員工的那一刻起，一連串不同人才觀的碰撞就開始了。當(dāng)年的寶潔絕對不會想到在中國專業(yè)會是一個人才到企業(yè)的門檻，而當(dāng)時的人事管理部門也懷疑為什么寶潔選畢業(yè)生，連“旅游”、“自動化”等專業(yè)的學(xué)生都要，這些專業(yè)與賣洗發(fā)水和牙膏有什么關(guān)系？寶潔的人才觀，也給中國學(xué)子帶來了深深的觸動。15年前，就讀于浙江大學(xué)化學(xué)系的研究生羅六九第一次聽說了寶潔公司。出于好奇，他攢錢買了一小瓶飄柔。與平時花3元錢買來的洗發(fā)水相比，飄柔使用之后的感覺完全不同。和那些老老實實等待分配的畢業(yè)生不一樣，羅六九很早就開始琢磨如何才能加入寶潔，“當(dāng)時的分配，國家關(guān)于人才的思路是學(xué)什么專業(yè)就要發(fā)揮什么專業(yè)的優(yōu)勢，要給國家一個解釋。1990年開始招聘的時候困難非常大，寶潔只看人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力，而中國的教育不是這樣設(shè)定的。合資廠的馬總，總要親自去解釋為什么要這個人，在畢業(yè)分配的時候跟教委和輕工業(yè)局溝通，說明需要這個人才的理由是什么”。寶潔在中國社會的發(fā)展也離不開中國人才結(jié)構(gòu)的改變，是人盡其才的改變。羅六九的夢想在三年后實現(xiàn)了。寶潔在1995年的時候招募了200人，羅六九即是這200人中的一員。當(dāng)他在1995年畢業(yè)后拎著大包小包抵達(dá)寶潔廣州總部的時候，受到了寶潔人力資源部招聘組經(jīng)理們的熱情接待。“感覺幸福極了！過去了15年了，我到現(xiàn)在還保存著寶潔所有的招聘材料，以及和寶潔簽的第一份合同。，公司二話沒說就幫我們付了。當(dāng)時我還特著急，公司給了我定心丸，所以我對公司一直很忠誠?！彼貞浾f。這種幸福的感覺也許正是寶潔慢慢融入中國的最好詮釋。2008年10月13日，南京大學(xué)鼓樓校區(qū)逸夫館前人潮涌動，來自南京各大高校的本科生和研究生們，在焦急地查詢剛剛結(jié)束的寶潔第一輪筆試的結(jié)果。2008年11月2日，在廣州五星級賓館中國大酒店，來自華南地區(qū)的230位學(xué)生，正在傾聽寶潔公司一位副總裁和三位總經(jīng)理的宣講。大會現(xiàn)場提供了精美茶點(diǎn)和各種飲料，學(xué)生們個個西裝革履，以流利的英文向?qū)殱嵏邔觽儝伋鲆粋€又一個問題。多年過去了，畢業(yè)生們對類似這樣的一幕幕場景已經(jīng)不再感到陌生。這樣的宣講會，在北京、上海、廣州等中國的各大城市每年都會上演。“pamp。g：where your dreams e true”（寶潔：你夢想成真的地方）已成為被學(xué)生們廣為接受的寶潔校園招聘品牌。寶潔的校園宣講會、筆試、面試，已經(jīng)成為一年一度大學(xué)校園的熱門話題。寶潔的人才觀及其標(biāo)準(zhǔn)，也成為大學(xué)生們修煉的準(zhǔn)則，甚至在各大高校的bbs上，都能經(jīng)?？吹綄W(xué)生們對寶潔人才觀的討論和自我衡量。寶潔公布的人才七大標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)烈的進(jìn)取心——克服困難，完成工作。寶潔人都具有極強(qiáng)的主動性，堅韌不拔，能夠以極大的熱情獨(dú)立自主地做好自己的工作。卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能——領(lǐng)導(dǎo)及激勵別人。寶潔人與同事有良好的工作關(guān)系，并努力幫助下屬發(fā)揮他們的潛力。較強(qiáng)的表達(dá)交流能力——簡明而有說服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在對別人具有影響力的同時，寶潔人也善于以客觀開放的態(tài)度吸取別人的建議、反饋。較強(qiáng)的分析能力——全面思考工作中的問題，并得出合理的結(jié)論。寶潔人具有較高的才智，他們能對瞬息萬變的商業(yè)競爭及時作出反應(yīng)。創(chuàng)造性——發(fā)現(xiàn)新的思想方法、新的工作方法以及達(dá)到某個目標(biāo)的最佳途徑。我們經(jīng)常會面臨前所未有的變化，只有更富有創(chuàng)造性地工作，只有向一些基本的假設(shè)、傳統(tǒng)的觀念提出挑戰(zhàn)，才能駕馭它。優(yōu)秀的合作精神——成功地領(lǐng)導(dǎo)一個集體以取得最佳成果。寶潔人懂得如何激發(fā)熱情從而在工作中最好地發(fā)揮個人及集體的作用。正直的人格——按照寶潔的“公司信條”來工作。在每天的工作中都努力遵循誠實和正直的原則。客觀地說，作為國內(nèi)最早進(jìn)入高校進(jìn)行校園招聘的外企之一，寶潔的人才觀通過招聘的形式潛移默化地影響了在校大學(xué)生，促使他們更多地用社會人的標(biāo)準(zhǔn)來要求和鍛造自己。寶潔公司一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來經(jīng)營，這是寶潔全球經(jīng)歷了長時間的考慮和討論后作出的一個選擇，也是由寶潔本身的組織發(fā)展策略決定的。剛畢業(yè)的大學(xué)生們有更新鮮的思維和想法，也更容易接受寶潔的整體理念。正是因為公司從校園里專門選拔那些具有寶潔公司核心價值觀的人才進(jìn)入公司并加以培養(yǎng)，才會逐步培養(yǎng)出一大批文化認(rèn)同感強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工。寶潔90%以上的員工來自校園招聘。這和內(nèi)部提升制緊密聯(lián)系在一起，對寶潔在中國的長期發(fā)展和成功起到了基礎(chǔ)性作用。長期以來，國內(nèi)企業(yè)的招聘過程都缺乏透明度和規(guī)范性。在人才市場形成初期，國內(nèi)企業(yè)在對人才的需求上常常是“按需招聘”，習(xí)慣針對臨時性的職位空缺進(jìn)行招聘和選擇，缺乏長期性的人才儲備。在招聘過程中，也沒有規(guī)范的制度，人事部門和領(lǐng)導(dǎo)的決定往往會“一錘定音”。隨著市場開放程度的進(jìn)一步加深，企業(yè)更有針對性的招聘制度才慢慢建立起來。而寶潔在進(jìn)入中國之初，便以其招聘過程的嚴(yán)謹(jǐn)和高效率受到矚目。寶潔招聘流程的第一步是由畢業(yè)生在網(wǎng)上申請，公司進(jìn)行第一輪篩選，除了提交個人的基本情況，還要回答多項開放式問題（open question）。接下來的幾個環(huán)節(jié)依次是解難能力測試（problem solving test，pst）、托業(yè)考試（test of english for international munication，toeic）、第一輪和第二輪面試。筆試以及面試程序嚴(yán)謹(jǐn)且具有競爭性。在解難測試這部分，寶潔人力資源部門把歷年來成功寶潔人的特征進(jìn)行了分析和歸納，研究出了一些可以量化測評的工具應(yīng)用在招聘中，形成解難能力測試的主要內(nèi)容。2008年，這一部分又有了新的改變，從7月開始使用“寶潔全球推理題”，考試時間在65分鐘左右，包括閱讀理解、計算題、圖表題等，主要特點(diǎn)在于題量大且時間短，主要考察應(yīng)試者的思維靈活度、抗壓能力、成功率和自信程度等，考試結(jié)果采用電腦計分。“許多人只知道寶潔在產(chǎn)品研發(fā)上每年大概平均申請2,000個專利，其實，我們在人力資源工作上也是有一些獨(dú)特研發(fā)的，不少跨國公司都希望能從寶潔學(xué)到一些經(jīng)驗。寶潔有一個專門的小組負(fù)責(zé)跟蹤生物學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的最新成果，并把它應(yīng)用在我們的人力資源領(lǐng)域，目的只有一個——用最科學(xué)的手段準(zhǔn)確地找出應(yīng)聘者中的優(yōu)秀分子?！睍r任寶潔中國人力資源部招聘經(jīng)理楊宇丹如此說到。①toeic旨在對應(yīng)試者使用英語進(jìn)行交流的能力作出公正客觀的測量，它已經(jīng)成為當(dāng)今世界上流行的職業(yè)英語能力測評。寶潔從1995年開始采用該考試，屬國內(nèi)領(lǐng)先。現(xiàn)在，toeic主要測驗應(yīng)試者真實的英語應(yīng)用能力，已經(jīng)成為中國諸多知名外企，如微軟、可口可樂等招聘、升遷的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)之一。寶潔的面試過程也一直是大學(xué)生津津樂道的話題?，F(xiàn)在寶潔的面試共分兩輪，第一輪是一對一的行為面試，主要內(nèi)容為考察應(yīng)聘者的個人性格和能力是不是與寶潔有良好的契合度。在這一輪面試中，面試官將是一位來自不同業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。在第二輪面試中，面試者面對的可能是幾位來自印度、新加坡等世界各地的寶潔經(jīng)理，除了要達(dá)到應(yīng)對一般面試時熟悉簡歷、自信大方等要求之外，如何適應(yīng)他們的國際化思維，如何用英語流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也是面試成功與否非常重要的因素。面試之前的精心準(zhǔn)備是必需的，其中就包括預(yù)期必須面對的八大核心問題，面試官極有可能從中選取多個問題來測試應(yīng)聘者，并且針對同一個問題有可能會要求用多個例證來進(jìn)行強(qiáng)有力的支持。即使應(yīng)聘者在事前有意針對某些方面編造出了自以為天衣無縫的故事，在寶潔面試官的火眼金睛之下也會無處遁形。寶潔面試的八個核心問題：第一，請舉一個具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個目標(biāo)然后達(dá)到它的。第二，請你舉一個具體的例子，說明你在團(tuán)隊活動中如何采取主動并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。第四，請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。第五，請你舉一個具體的例子，說明在完成一項重要任務(wù)時，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。第六，請你舉一個具體的例子，說明你的一個有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對一項計劃的成功起到了重要的作用。第七，請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行評估，并且將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果的。第八，請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并怎樣將它用于實際工作中的。具備這三種力量是寶潔對新員工的期望，它們是公司的宗旨、價值觀和原則的延伸在整個面試過程中，寶潔公司對于新員工的考察和信任基于三個力量的準(zhǔn)則：首先是思維的力量，應(yīng)聘者必須有頭腦，有自己的想法和創(chuàng)新能力，有能力整合數(shù)據(jù)、進(jìn)行決策判斷；其次是人才的力量，要能夠很好地和別人合作，在和別人的合作中找到最大的資源，同時自身素質(zhì)上也要具備領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)發(fā)展能力以及人際關(guān)系處理能力等；最后是敏捷的力量，現(xiàn)在的這個社會瞬息萬變，需要有非常敏捷和靈活的行為反應(yīng)，同時又要考慮到協(xié)作與紀(jì)律性。寶潔的這些準(zhǔn)則也可以被定義為一個勝任力模型，無論是招聘，還是內(nèi)部培養(yǎng)提升，勝任力模型都是一個依據(jù)。另外不得不提到的是，只要寶潔給了求職者最終一輪的面試機(jī)會，便會提供往來機(jī)票、星級住宿并以當(dāng)?shù)氐奶厣穗然蚴呛ｕr大餐為其接風(fēng)，基本上不用求職者額外花一分錢，這對眾多囊中羞澀的學(xué)生來說，既是誘惑，更是對未來的一種承諾。寶潔在前期招聘人才上慷慨投資的做法的確得到了回報，這種富有溫情的溝通迅速地使?jié)撛诘谋讳浫≌呓⒘藢緲O強(qiáng)的認(rèn)同感，使他們能夠更好地融入公司文化。2008年9月，北京各大校園里開始掛起醒目的海報和橫幅：“pamp。g: where your dreams e true！”這句話深深暗合了年輕人渴望成功的心理，也的確是寶潔對未來員工的一種承諾。寶潔的宣講會與其他公司有著很大的不同。其他公司的宣講會一般都會被設(shè)為校園招聘的第一站，通常選擇學(xué)校慣用的講堂，比如北京大學(xué)的英杰交流中心、清華大學(xué)的就業(yè)中心報告廳、中國人民大學(xué)的逸夫會議中心等，目的在于更好地讓高校學(xué)生們了解公司的基本情況、文化氛圍、組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略，以達(dá)到吸引優(yōu)秀人才的目的。而寶潔的宣講會，設(shè)在網(wǎng)上申請和解難測試之后。通過了前兩輪的篩選，能夠成功得到筆試機(jī)會的人，也會同時收到寶潔宣講會的邀請函。相比于宣講會，寶潔更像是舉行了一場場別出心裁的“雙選會”，應(yīng)聘學(xué)生有機(jī)會近距離了解公司內(nèi)部的很多核心內(nèi)容。寶潔現(xiàn)在還創(chuàng)造性地選擇在某個豪華的城市酒店舉行該地區(qū)的招聘宣講會。許多曾經(jīng)應(yīng)聘寶潔或者參加過寶潔招聘會的同學(xué)對其中的一點(diǎn)記憶猶新，那就是每年寶潔的各大高校招聘舞臺上，除了寶潔精心安排的該學(xué)校畢業(yè)的“寶潔系師兄師姐”，更會出現(xiàn)一般很難遇到的“高層”，這些有著多年工作經(jīng)驗的總監(jiān)、總經(jīng)理甚至總裁用自己的親身經(jīng)歷向參加招聘會的同學(xué)描繪出一幅美麗的圖景，這種場景讓人激動，從某種意義上說也更具誘惑性和說服力。同時，參與者將有機(jī)會與寶潔的高級管理層直接對話，他們都非常樂意回答無論是工作還是生活方面的問題。這也是寶潔招聘會的一大特色，那就是招新絕非是人力資源經(jīng)理的事情，而是每個寶潔高級經(jīng)理對公司和組織的一項重要責(zé)任。而每年在招聘上所取得的成績，也都會記錄在寶潔經(jīng)理人對公司的貢獻(xiàn)檔案里。2007年10月，寶潔大中華區(qū)總裁李佳怡女士親自參加了2007年寶潔北京應(yīng)屆大學(xué)生招聘復(fù)試會。會場里 2000 多名來自北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等高校的應(yīng)屆畢業(yè)生用熱烈的掌聲歡迎著這位美麗的寶潔中國掌門人。她以三句話開場：我是一位女兒，我是一位妻子，我是一位母親。緊接著她開始向 2000 多名畢業(yè)生發(fā)出召喚：誰愿意加入產(chǎn)品供應(yīng)部？誰愿意加入研發(fā)部？一束束耀眼的追光燈打向臺下的座位，每一次都是上百只手臂揮舞。這場一直持續(xù)到凌晨一點(diǎn)的宣講會里，大家有機(jī)會聽到的是關(guān)于寶潔更長期的戰(zhàn)略布局和對人才的期許。李佳怡在這場宣講會上熱情洋溢地向大學(xué)生們展示了寶潔的魅力，詳細(xì)陳述了寶潔大中華區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃，真誠地邀請優(yōu)秀的大學(xué)生們加入到這個集體里面。場地上不一般的選擇，以及現(xiàn)場提供的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使寶潔的校園宣講會被冠以“奢華”的名號，在某種程度上，它最“奢華”的部分，就是由公司的最高層親自投入到其中。走進(jìn)北京高校的寶潔俱樂部的“例會”現(xiàn)場，你可能會驚訝，眼前這些談吐專業(yè)、激情四射的，究竟是高校的同學(xué)還是寶潔的資深經(jīng)理人？2005年，寶潔公司和北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等十余所高校就業(yè)指導(dǎo)中心共同發(fā)起了學(xué)生獨(dú)立運(yùn)作的、非營利性的學(xué)生社團(tuán)組織——寶潔學(xué)生職業(yè)發(fā)展俱樂部。俱樂部致力于大學(xué)生職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展，為學(xué)子提供近距離接觸頂尖跨國企業(yè)的平臺，從而促進(jìn)其盡早深入地了解實際商業(yè)運(yùn)作，更好地進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展。經(jīng)過三年多的努力，寶潔俱樂部已經(jīng)逐步成為一個與學(xué)生關(guān)系緊密的團(tuán)體，每年由寶潔俱樂部開展一系列針對大學(xué)生能力、領(lǐng)導(dǎo)力的活動。以北京大學(xué)寶潔俱樂部為例，俱樂部舉辦的活動中，有以小組為單位的分品牌市場調(diào)查，有邀請寶潔高層開展的全校性質(zhì)的講座，有針對職業(yè)發(fā)展的模擬面試和培訓(xùn)，以及具有針對性的多次討論會和座談會，其實踐性、實用性、前沿性都受到大學(xué)生的一致好評。學(xué)生們認(rèn)為，加入寶潔俱樂部，不僅能夠提前熟悉寶潔的業(yè)務(wù)，親身感受寶潔的產(chǎn)品和市場，更可以通過參加的一系列培訓(xùn)活動快速且有針對性地提升自身能力。加入寶潔俱樂部也需要經(jīng)過簡歷篩選、筆試、群體面試、單體面試等一系列復(fù)雜而嚴(yán)格的招新程序。中國人民大學(xué)寶潔俱樂部的負(fù)責(zé)人王婕、丁凝在接受采訪的時候說，寶潔俱樂部的招新工作完全按照外企的標(biāo)準(zhǔn)招聘流程來進(jìn)行，面試過程最重要的是看是否符合公司的五個核心價值，包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、歸屬感、正直、信任等；第二輪面試則會邀請在寶潔實習(xí)過或?qū)殱嵉男鹿蛦T來做面試官。俱樂部所組織的活動也會盡量貼近現(xiàn)實商業(yè)世界。寶潔俱樂部作