微笑服務(wù)感言(編輯修改稿)
2025-08-12 17:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 春節(jié)的服務(wù)感受。大年三十這天，由于用戶線路負(fù)荷過重，蒼溪、劍閣等地到處是質(zhì)詢停電原因的電話。其中，利州龍譚一客戶電話質(zhì)詢后，譚興莉向龍譚供電所所長了解情況，并讓所長給客戶打電話回復(fù)，但不一會(huì)，所長打來電話，說該用戶關(guān)機(jī)。過了一會(huì)兒，該用戶又打來電話，譚興莉告訴他，所長跟他聯(lián)系過，并讓他保持電話暢通。23時(shí)30分許，客戶恢復(fù)供電并打來電話，向譚興莉拜年。此時(shí)，譚興莉聽著窗外的鞭炮聲，正感受著節(jié)日遠(yuǎn)離父母的孤單，聽到這一聲問候，頓時(shí)深受感動(dòng)。微笑相贈(zèng) 溫馨萬分一個(gè)與客戶并不面對面的窗口單位，對微笑服務(wù)竟是如此厚愛。那么，廣元電力是如何認(rèn)識微笑服務(wù)的呢？記者采訪了廣元電業(yè)局客戶服務(wù)中心主任冉坤剛。冉坤剛告訴記者，微笑說起來是一種面部表情，但它其實(shí)是一種“情緒語言”，是良好情緒的外在化，可以通過語音傳遞。因此，我們制作提示微笑服務(wù)
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