微笑服務感言(編輯修改稿)
2025-08-12 17:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 春節(jié)的服務感受。大年三十這天，由于用戶線路負荷過重，蒼溪、劍閣等地到處是質詢停電原因的電話。其中，利州龍譚一客戶電話質詢后，譚興莉向龍譚供電所所長了解情況，并讓所長給客戶打電話回復，但不一會，所長打來電話，說該用戶關機。過了一會兒，該用戶又打來電話，譚興莉告訴他，所長跟他聯(lián)系過，并讓他保持電話暢通。23時30分許，客戶恢復供電并打來電話，向譚興莉拜年。此時，譚興莉聽著窗外的鞭炮聲，正感受著節(jié)日遠離父母的孤單，聽到這一聲問候，頓時深受感動。微笑相贈 溫馨萬分一個與客戶并不面對面的窗口單位，對微笑服務竟是如此厚愛。那么，廣元電力是如何認識微笑服務的呢？記者采訪了廣元電業(yè)局客戶服務中心主任冉坤剛。冉坤剛告訴記者，微笑說起來是一種面部表情，但它其實是一種“情緒語言”，是良好情緒的外在化，可以通過語音傳遞。因此，我們制作提示微笑服務
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