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微笑服務(wù)感言-wenkub

2025-08-12 17 本頁面

　

【正文】 98座席代表雍敏告訴記者，有一次，雍敏接到一用戶電話，投訴某供電所專職電工抄電表抄多了。在現(xiàn)代社會，電力已是人們一刻也離開不了的生活必須品?！睆V元電業(yè)局客戶服務(wù)中心冉坤剛告訴記者。95598 一面鏡子提醒微笑服務(wù)在廣元電業(yè)局95598電力服務(wù)熱線的6個座席上，各有一面寬約20厘米、高約30厘米的鏡子，鏡子的左側(cè)有一行字：“微笑服務(wù)，滿意服務(wù)”，鏡子的右側(cè)也有一行字：“摘機時請微笑，客戶能感受到”?，F(xiàn)任95598信息服務(wù)部經(jīng)理的盧燕說，XX年她剛接觸95598接線員這個崗位時，就覺得局里設(shè)的這面鏡子特別有意思，一看到這面鏡子，就想到要微笑著與客戶進行交流，就能始終保持柔和的語言和耐心的態(tài)度。但是，就目前的技術(shù)而言，電力還不能大規(guī)模儲存，當停電在所難免地發(fā)生時，“95598”這個電力服務(wù)熱線即成為焦點。雍敏通過電話找到該專職電工，

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