微笑服務(wù)感言(留存版)
【正文】 來(lái)報(bào)社反映問(wèn)題、尋求幫助的老人，在受到本報(bào)熱情接待后感言，其實(shí)在“人人為我，我為人人”的今天，各行各業(yè)都是服務(wù)行業(yè)，都需要倡導(dǎo)微笑服務(wù)。23時(shí)30分許，客戶恢復(fù)供電并打來(lái)電話，向譚興莉拜年?！睆V元電業(yè)局客戶服務(wù)中心冉坤剛告訴記者。雍敏通過(guò)電話找到該專職電工，該電工告訴她，投訴者其實(shí)是他一個(gè)親戚，電費(fèi)本就沒(méi)交，都是由該電工墊著的，正因?yàn)槿绱?，?dāng)月對(duì)這一戶的用電量就作了一個(gè)估計(jì)，即使多了，也可以下月沖出來(lái)。就這樣，微笑服務(wù)成了希爾頓旅館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所到之處，同行膽戰(zhàn)，顧客滿意。心中有愛(ài) 笑得最真記者在qq上征集市民對(duì)微笑服務(wù)的看法，一位網(wǎng)友說(shuō)：她曾經(jīng)因交電費(fèi)感到郁悶，因?yàn)樗鹊焦╇娝?，收費(fèi)員不在；又到郵政所去，系統(tǒng)又出了問(wèn)題，于是將情況反映給95598。得知此情，雍敏即拿自己在青川板橋供電所的經(jīng)歷開(kāi)導(dǎo)該專職電工，并向用戶解釋，
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