微笑服務(wù)感言-免費閱讀
【正文】 ”一位在餐廳工作的服務(wù)員接受記者采訪時說，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，必須學(xué)習(xí)兩門基本功：一是服務(wù)技能，二是微笑服務(wù)。實踐證明，我們倡導(dǎo)微笑服務(wù)，確能使顧客產(chǎn)生良好的心境，融洽主客雙方的感情，是密切主客關(guān)系的良方。其中，利州龍譚一客戶電話質(zhì)詢后，譚興莉向龍譚供電所所長了解情況，并讓所長給客戶打電話回復(fù)，但不一會，所長打來電話，說該用戶關(guān)機。2011年7月8日，廣元“95598”日話量達(dá)3459個。昨日，記者走進(jìn)廣元“95598”，對這面鏡子產(chǎn)生了濃厚的興趣。記者注意到，盧燕的確就是這樣，什么時候都是一張笑臉。得知此情，雍敏即拿自己在青川板橋供電所的經(jīng)歷開導(dǎo)該專職電工，并向用戶解釋，有效化解了雙方的矛盾。那么，廣元電力是如何認(rèn)識微笑服務(wù)的呢？記者采訪了廣元電業(yè)局客戶服務(wù)中心主任冉坤剛。心中有愛 笑得最真記者在qq上征集市民對微笑
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