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微笑服務(wù)感言-全文預(yù)覽

2025-08-12 17:06 上一頁面

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【正文】心。心中有愛笑得最真記者在qq上征集市民對微笑服務(wù)的看法，一位網(wǎng)友說：她曾經(jīng)因交電費感到郁悶，因為她先到供電所去，收費員不在；又到郵政所去，系統(tǒng)又出了問題，于是將情況反映給95598。冉坤剛說，有企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)為，真誠的微笑服務(wù)需要訓(xùn)練，每天對著鏡子練習(xí)，想著開心的事情，不出一個月，你的臉上就可以形成習(xí)慣性的微笑。那么，廣元電力是如何認(rèn)識微笑服務(wù)的呢？記者采訪了廣元電業(yè)局客戶服務(wù)中心主任冉坤剛。過了一會兒，該用戶又打來電話，譚興莉告訴他，所長跟他聯(lián)系過，并讓他保持電話暢通。得知此情，雍敏即拿自己在青川板橋供電所的經(jīng)歷開導(dǎo)該專職電工，并向用戶解釋，有效化解了雙方的矛盾。這么大規(guī)模的通話，居然極少投訴，很大程度即得益于這里的微笑服務(wù)。記者注意到，盧燕的確就是這樣，什么時候都是一張笑臉?！霸O(shè)置這面鏡子提醒微笑服務(wù)，是XX年的

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