微笑服務(wù)感言-全文預(yù)覽
【正文】 心。心中有愛(ài) 笑得最真記者在qq上征集市民對(duì)微笑服務(wù)的看法，一位網(wǎng)友說(shuō)：她曾經(jīng)因交電費(fèi)感到郁悶，因?yàn)樗鹊焦╇娝ィ召M(fèi)員不在；又到郵政所去，系統(tǒng)又出了問(wèn)題，于是將情況反映給95598。冉坤剛說(shuō)，有企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)為，真誠(chéng)的微笑服務(wù)需要訓(xùn)練，每天對(duì)著鏡子練習(xí)，想著開(kāi)心的事情，不出一個(gè)月，你的臉上就可以形成習(xí)慣性的微笑。那么，廣元電力是如何認(rèn)識(shí)微笑服務(wù)的呢？記者采訪了廣元電業(yè)局客戶服務(wù)中心主任冉坤剛。過(guò)了一會(huì)兒，該用戶又打來(lái)電話，譚興莉告訴他，所長(zhǎng)跟他聯(lián)系過(guò)，并讓他保持電話暢通。得知此情，雍敏即拿自己在青川板橋供電所的經(jīng)歷開(kāi)導(dǎo)該專(zhuān)職電工，并向用戶解釋?zhuān)行Щ饬穗p方的矛盾。這么大規(guī)模的通話，居然極少投訴，很大程度即得益于這里的微笑服務(wù)。記者注意到，盧燕的確就是這樣，什么時(shí)候都是一張笑臉?！霸O(shè)置這面鏡子提醒微笑服務(wù)，是XX年的
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