微笑服務感言-預覽頁
【正文】 一個創(chuàng)舉，至今已有6年了。昨日，記者走進廣元“95598”，對這面鏡子產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過幾年的鍛煉，現(xiàn)在所有的接線員都已習慣成自然了。2011年7月8日，廣元“95598”日話量達3459個。這本不是多大的事，但遭投訴，該專職電工感到很委屈。其中，利州龍譚一客戶電話質詢后，譚興莉向龍譚供電所所長了解情況，并讓所長給客戶打電話回復，但不一會，所長打來電話，說該用戶關機。微笑相贈 溫馨萬分一個與客戶并不面對面的窗口單位，對微笑服務竟是如此厚愛。實踐證明，我們倡導微笑服務，確能使顧客產(chǎn)生良好的心境，融洽主客雙方的感情，是密切主客關系的良方。冉坤剛強調(diào)，微笑是能打動人心的服務，是對服務對象最重要的贈品?！币晃辉诓蛷d工作的服務員接受記者采訪時說，作為服務行業(yè)的工作人員，必須學習兩門基本功：一是服務技能，二是微笑服務。
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