【正文】 篇一：酒店活動(dòng)策劃方案 酒店活動(dòng)目的: 11月促銷活動(dòng) A、提升酒店入住客人的附加值服務(wù)，提成酒店服務(wù)品質(zhì) B、借助于酒店客戶資源，推廣咖啡1南籣西餐； C、給咖啡1南籣西餐聚集人氣，并為從中培養(yǎng)有潛力的客戶奠定基礎(chǔ)； D、收集客戶意見，及時(shí)調(diào)整定位，改進(jìn)菜品與服務(wù)質(zhì)量 活動(dòng)主題：住酒店送溫暖 暖暖冬日情 活動(dòng)時(shí)間：2011年11月5日—12月30日 活動(dòng)內(nèi)容：凡在活動(dòng)期間入住18號(hào)酒店、南禾酒店的客人,均可免費(fèi)獲得18號(hào)咖啡或南籣咖啡提供的高級(jí)熱咖啡一杯以及隨房間配送時(shí)令水果一籃，溫馨與貼心的服務(wù)帶給您冬日暖暖溫情。重點(diǎn)突出隆重、大方、簡(jiǎn)樸、喜慶的氛圍酒店周年慶策劃方案密切結(jié)合店慶，圣誕節(jié)，元旦節(jié)三重喜慶布置酒店、會(huì)場(chǎng)四、活動(dòng)內(nèi)容邀請(qǐng)兄弟集團(tuán)嘉賓及酒店大客戶，老客戶、合作單位等一同參加此次周年慶典活動(dòng)。酒店各部門自己組織節(jié)目(營(yíng)銷部4個(gè)、人力資源部1個(gè)、財(cái)務(wù)部1個(gè)、領(lǐng)導(dǎo)組2個(gè)、工程部1個(gè)、前廳部2個(gè)、餐飲部3個(gè)、房務(wù)部2個(gè))，兄 弟聯(lián)誼單位聯(lián)誼節(jié)目，賓主互動(dòng)聯(lián)誼節(jié)目，內(nèi)穿插店慶感恩回饋抽獎(jiǎng)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判嘉獎(jiǎng)活動(dòng)。多功能廳門口放氣球彩門。嘉賓現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)(免費(fèi)標(biāo)間一晚228元、代金卷550元、店慶禮品三份)店內(nèi)、會(huì)場(chǎng)布置500元 總計(jì)費(fèi)用約6000元左右九、廣告宣傳制定簡(jiǎn)單的宣傳單(內(nèi)部制定)營(yíng)銷部發(fā)放邀請(qǐng)函(忠誠(chéng)客戶、贊助商、聯(lián)誼單位等)大廳放歡迎水牌LED顯示十、邀請(qǐng)函內(nèi)容 尊敬的 ： 光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，錳都大酒店度過(guò)了五個(gè)春秋。您的到來(lái)是對(duì)我們的巨大鼓舞，我們將不勝感激。主要有餐飲業(yè)，旅業(yè)等。增加其知名度與影響力。重點(diǎn)突出隆重、大方、喜慶的氛圍。(1)通過(guò)邀請(qǐng)函、電話邀請(qǐng)、報(bào)紙廣告邀請(qǐng)等，邀請(qǐng)必須在周年慶活動(dòng)的三天前發(fā)出，提前一天電話落實(shí)。開展用心工作、學(xué)習(xí)雷鋒，雷鋒班組評(píng)選。3月8日，婦女節(jié)(常規(guī)節(jié)日推廣)費(fèi)用預(yù)算：500元(鮮花、海報(bào))凡節(jié)日當(dāng)天，蒞臨酒店的女性，均免費(fèi)贈(zèng)送康乃馨鮮花一枝。(主要邀請(qǐng)會(huì)員卡客戶，住店、餐飲客戶憑入場(chǎng)券免費(fèi)參加)費(fèi)用預(yù)算：1500元(專家費(fèi)、入場(chǎng)券、專家宴請(qǐng))3月22日，世界水日(常規(guī)公益形象活動(dòng))預(yù)算費(fèi)用：1500元(印刷品、海報(bào))酒店針對(duì)于客人及內(nèi)部職工，開展節(jié)?a href=“” target=“_blank” class=“keylink”?/p 在客房?jī)?nèi)，擺放節(jié)水標(biāo)簽，對(duì)于連住兩天以上的賓客，床單被罩枕巾及毛巾浴袍等布草不需一天一換的，酒店免費(fèi)提供清心茶館休閑茶券一張或免費(fèi)水洗襯衣意見。4月7日，世界衛(wèi)生日(內(nèi)部活動(dòng))費(fèi)用預(yù)算：0元(酒店打印機(jī)自行制作海報(bào))開展“衛(wèi)生服務(wù)，從我做起”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生、客房打掃衛(wèi)生、餐飲烹飪衛(wèi)生。6月6日，端午節(jié)(開展端午粽子銷售，聯(lián)合眼科醫(yī)院，每購(gòu)買十份粽子，贈(zèng)送眼科醫(yī)院保健卡一張)費(fèi)用預(yù)算：1000元(眼科醫(yī)院聯(lián)系、保健卡、宣傳品)6月79日，**助考，為你加油。2).七月歡樂(lè)暑夏沖擊波——第二波 “清涼美食” 7月1日，建黨節(jié)(常規(guī)公益活動(dòng))費(fèi)用預(yù)算：400元(橫幅、海報(bào)、糖果瓜子等)熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨80周年，開展黨員生活會(huì)。3).八月歡樂(lè)暑夏沖擊波——第三波 “浪漫七夕” 8月1日，建軍節(jié)(常規(guī)公益活動(dòng))費(fèi)用預(yù)算：1000元(瓜果、純凈水等)慰問(wèn)三十三分部，慶祝建軍節(jié) 8月6日 七夕情人節(jié) 費(fèi)用預(yù)算：2000元(宣傳品等)跨行業(yè)聯(lián)合大商新瑪特超市/世紀(jì)聯(lián)華/丹尼斯/華潤(rùn)萬(wàn)家中任意一家，推出消費(fèi)滿299元(不含家電、團(tuán)購(gòu)等)，即可獲贈(zèng)七夕情人節(jié)浪漫燭光法式套餐一份，限兩人預(yù)訂消費(fèi)方可有效，即免費(fèi)一人、付費(fèi) 一人。9月12日，中秋節(jié)(專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng))費(fèi)用預(yù)算：35000元(獎(jiǎng)品部分置換、單頁(yè)印刷、報(bào)紙硬廣、報(bào)紙軟文、網(wǎng)站、雜志宣傳等)承繼***大酒店大酒店“天下和月”月餅品牌，做強(qiáng)月餅銷售及市場(chǎng)占有率。(2).聯(lián)合開封旅游局或清明上河園等景區(qū)，以贊助或置換的形式換得景區(qū)門票，酒店內(nèi)開展消費(fèi)滿500元，即贈(zèng)送景區(qū)門票一張。協(xié)議單位、房客、用餐客人均可憑票免費(fèi)參加。四、活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)一：為迎接國(guó)慶；店慶；國(guó)慶三節(jié)到來(lái)，凡通過(guò)速8中國(guó)總部預(yù)訂熱線xxx預(yù)訂房間可享受住10送1（活動(dòng)房?jī)r(jià)相當(dāng)于125元/間會(huì)員相當(dāng)于135元/間。贈(zèng)送精美禮品快樂(lè)大搖獎(jiǎng)；幸運(yùn)自己轉(zhuǎn)。酒店活動(dòng)策劃方案2一、活動(dòng)目的：為答謝新老客戶一直以來(lái)對(duì)我酒店的大力支持，利用元旦新年的有利商機(jī)來(lái)回饋我們的`新老客戶，以刺激其繼續(xù)消費(fèi)，以達(dá)到我酒店?duì)I業(yè)額的穩(wěn)定性增長(zhǎng)，最終達(dá)到更好的贏利目的。（二）中餐：凡元旦當(dāng)天在中餐消費(fèi)的客戶均可獲贈(zèng)奧運(yùn)紀(jì)念卡一張。元旦當(dāng)日在中餐一次性消費(fèi)滿3元，贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)客房一間一晚。元旦當(dāng)晚個(gè)人入住客房，一律按門市價(jià)8折優(yōu)惠，并贈(zèng)送果籃一個(gè)及早餐券一張。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。三、營(yíng)銷策劃餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)?；顒?dòng)時(shí)間：xx月xx日—xx日，共計(jì)xx天?！拔⑿Ψ?wù)”。（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。征文比賽。（3）截止日期為xx月xx日。成本節(jié)約比賽。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等（對(duì)餐飲不明，僅供參考）。強(qiáng)烈建議廚房推出?。ㄋ模┪幕癄I(yíng)銷方案?？筛鶕?jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。促進(jìn)該餐廳的39?；顒?dòng)形式：自助餐、點(diǎn)餐、新菜、特價(jià)菜等打折消費(fèi)：贈(zèng)送優(yōu)惠券：凡消費(fèi)滿100元以上的消費(fèi)者均能獲得優(yōu)惠券。當(dāng)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再有任何困難都會(huì)克服。曾有人說(shuō)過(guò)微笑是一種神奇的電波，它會(huì)使別人在不知不覺中同意你，你的成功與失敗與微笑有絕大的關(guān)系。酒店微笑服務(wù)心得（2）：比爾當(dāng)下，無(wú)論是企業(yè)，還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門，“微笑服務(wù)”培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會(huì)形象的最有效途徑之一。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。如果沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式，不容易達(dá)到良好的效果。比如舉止、語(yǔ)言（包括文明用語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)）、眼神等。不可否認(rèn)，一個(gè)單位內(nèi)部在沒(méi)有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性。所以，這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要。其他細(xì)節(jié)配合“微笑服務(wù)”是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)