【文章內容簡介】 告處分。在警告處分有效期內，再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分，崗位工資下調一級。留店察看期間，有違紀現(xiàn)象的公司將對其進行辭退處理。處分的有效期：告誡1個月，警告3 個月，留店察看6個月。通報表揚1) 由于優(yōu)質服務而得到賓客表揚的。2) 一慣工作表現(xiàn)好，得到領導認可的。3) 拾金不昧。4) 連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的。5) 積極參加文化和業(yè)務培訓，業(yè)務和文化考核達標并名列前三名的。6) 服務技能優(yōu)越，能夠其他帶領員工共同進步的。7) 為維護社會公德和山莊秩序見義勇為的。嘉 獎1) 對酒店經營管理提出合理化建議，并證明行之有效的。2) 因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害山莊的事件的。3) 見義勇為且為山莊挽回較大經濟損失的。4) 在外派工作、有關競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的。5) 3個月內連續(xù)兩次以上受到通報表揚的。6) 其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻突出的。晉 級1) 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應措施避免重大安全事故，為山莊挽回重大損失的。2) 1年內連續(xù)3次以上受到嘉獎的。3) 服務技能優(yōu)越、管理水平突出得到到賓客多次表揚或事跡突出的。4) 本年度得到總公司嘉獎的。酒店規(guī)章制度五個要點 酒店規(guī)章制度服務員篇七 依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》制定本制度。 為規(guī)范公司日常財務行為，發(fā)揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，便于公司各部門及員工對公司財務部工作進行有效地監(jiān)督，同時進一步完善公司財務管理制度，維護公司及員工相關的合法權益，制定本制度。 公司財務實行“計劃”為特征的總經理負責制：屬已經總經理審批的計劃內的支付，由相關各部門總監(jiān)的書面授權，財務負責人監(jiān)核即可辦理。屬計劃外的，必須有公司總經理的書面授權，財務規(guī)章制度。 嚴格執(zhí)行《會計法》和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監(jiān)督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。 對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。 貫徹國家財稅政策、法規(guī)，并結合公司具體情況建立規(guī)范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和考核。 進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經濟效益。 其他相關工作。 負責管理公司的日常財務工作。 負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。 負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。 負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。 嚴格執(zhí)行國家財經法規(guī)和公司各項制度，加強財務管理。 參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監(jiān)督、檢查。 組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。協(xié)助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。 負責監(jiān)管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。1 參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。1 完成領導交辦的其他工作。 按照國家會計制度的規(guī)定記賬、復帳、報賬，做到手續(xù)齊備、數(shù)字準確、賬目清楚、處理及時。 發(fā)票開具和審核，各項業(yè)務款項發(fā)生、回收的監(jiān)督，業(yè)務報表的整理、審核、匯總，業(yè)務合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計報表的填報。 會計業(yè)務的核算，財務制度的監(jiān)督，會計檔案的保存和管理工作。 完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。建立健全現(xiàn)金出納各種賬冊，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫。對每天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務作到日清月結，及時核對，保證帳實相符。 所有現(xiàn)金收支由公司出納負責。 建立和健全《現(xiàn)金日記帳》簿，出納應根據(jù)審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并每天結出余額核對庫存。作到日清月結，帳實相符。 庫存現(xiàn)金超過3000元時必須存入銀行。 出納收取現(xiàn)金時，須立即開具一式四聯(lián)的《支票回收登記表》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、業(yè)務部門、出納、會計各留存一聯(lián)。 任何現(xiàn)金支出必須按相關程序報批(詳見支出審批制度)。因出差或其他原因必須預支現(xiàn)金的，須填寫借款單，經總經理簽字批準，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來或借款后三天內向出納還款或報銷(詳見差旅費報銷規(guī)定)。 收支單據(jù)辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章，防止重復報銷。 支票的購買、填寫和保存由出納負責。 建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應根據(jù)審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結出余額。每工作日結束后。 出納收取支票時，須立即開具一式四聯(lián)的《支票回收登記表》，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、繳款部門、出納、會計各留存一聯(lián)。 支票的使用必須填寫“支票領用單” ，由經辦人、部門經理、 財務主管(經理)、總經理簽字后出納方可開出。 所開出支票必須填寫收款單位名稱。 所開支票必須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。銀行印鑒必須分人保管。財務專用章和總經理印鑒分別由財務總監(jiān)和出納負責保管。 出納人員在每周完成出納工作后，應將庫存現(xiàn)金、銀行存款的上存、收入、支出、結存情況，編制“出納報告表”，并對由出納保管的庫存現(xiàn)金，由會計或總經理指定人員于每星期五下午及每月終了進行定期對帳盤查，其他時間進行抽查。 出納應根據(jù)銀行存款日記帳的帳面余額與開戶銀行轉來的對帳單的余額進行核對，對未達帳項應由會計編制“銀行存款余額調節(jié)表”進行檢查核對。 其它依據(jù)相關會計制度及法規(guī)執(zhí)行。酒店規(guī)章制度五個要點 酒店規(guī)章制度服務員篇八上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。除指定人員外，不準使用客用設施。未經允許不可在酒店內攝影及攝像。凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。每位員工進入酒店范圍內應佩戴胸牌、員工證。部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。因使用時間長而損壞的，可以到人力資源部免費換領。如有遺失被竊，應立即向所在部門和人力資源部報告，并按規(guī)定補辦。證件補價：考勤卡30元，員工證20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿證20元。為給員工提供一個清潔、衛(wèi)生、營養(yǎng)舒適的就餐環(huán)境，特制定本店員工餐廳管理條例，希望大家共同遵守：開餐時間為早餐：6：308：00中餐：11：0013：00晚餐：16：3018：30夜宵：23：3024：30用餐時需自備勺子、碗和筷子。員工就餐時須佩帶個人員工證，憑酒店發(fā)放的員工就餐卡取飯菜，否則員工餐廳員工有權拒絕發(fā)飯菜，對于沒有按規(guī)定強行就餐者，酒店將按相關規(guī)定嚴格處理。員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓，若有發(fā)現(xiàn)，書面警告一次。外來人員在員工餐廳就餐必須經過酒店批準，否則員工餐廳員工有權拒絕發(fā)放飯菜。自覺保持員工餐廳的秩序，領取飯菜須依次排隊，不可爭先恐后。自覺維持員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，用餐須保持桌面的清潔，將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內，對故意亂倒亂扔者給予書面警告一次。愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現(xiàn)象，對浪費糧食的一次記書面警告一次。員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術水平，做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。外來的食品不準帶入員工餐廳食用，員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。否則罰款20元—50元。1文明就餐，不允許在員工餐廳內吸煙或大聲喧嘩。1本守則自公布之日起生效。為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環(huán)境，現(xiàn)規(guī)定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。每周必須安排一位員工打掃衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。愛護公物，損壞者須照價賠償，并按情節(jié)給予行政處罰。養(yǎng)成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節(jié)約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發(fā)現(xiàn)火災隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。不準在宿舍內會客，不準帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須到宿舍管理員處做好登記，否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本酒店員工宿舍，同時外來人員必須要晚上23點之前離開宿舍。出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防范工作。宿舍內嚴禁吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災，將追究其經濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，一經發(fā)現(xiàn)將立即交公安機關處理。不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。1每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任何借口爭吵和打鬧。1員工遇到問題和困難，可向人力資源部投訴，人力資源部盡量給予幫助。1有如下行為者將受到處罰：1）隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或將手痕、鞋跡印到墻上。2）用力關門，產生較大的聲音，影到到其它同事的休息。3）在房內堆積大量的臟衣物，不及時清洗，發(fā)出異味。4）在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。5）在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機，影響到其它同事的作息。6）私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。1）服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排，不做好值班衛(wèi)生工作。2）拒絕管理，與宿舍管理員或本宿舍舍長發(fā)生爭執(zhí)。3）未經許可，私自調換房或床位。4）不經宿舍管理員同意，帶外來人員在宿舍住宿。1）偷竊公私財物。2）在宿舍內聚眾賭博、打架等。3）不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。4）受到嚴重書面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。酒店規(guī)章制度五個要點 酒店規(guī)章制度服務員篇九為規(guī)范公司內部物資申購和采辦行為及物流管理，更好地開源節(jié)流、降本增效，特制定以下物資管理制度。本制度適用于公司范圍內及所屬各管理項目所需的由公司負責采購并支付費用的所有物資（物品）采購、領用行為。本制度所規(guī)定范圍內的物資采購和領用發(fā)放由公司行政部負責統(tǒng)一管理。財務部負責對物資采購價格的審核及費用的控制。公司所屬各管理項目應嚴格按照本制度要求實施物資（物品）的申購、領用。采購計劃（1）公司各職能部門或所屬管理項目，應于每月5日前將當月所需購置（領用）的物資材料計劃以《物資計劃表》形式報行政部核定后再交副總經理審批后，由公司行政部進行采購。（2）公司行政部應于每月8日前將各職能部門或項目的采購計劃匯總后，按采購物資的輕重緩急、價值大小，按照質優(yōu)價廉、售后服務完善為原則進行市場詢價，實行貨比三家。（3）行政部在確定物資采購價格后，應報財務部進行價格核定后，報總經理室審批、執(zhí)行。物資采購（1）行政部采購人員或其指定的相關人員應嚴格按照審批的采購計劃進行采購。（2）臨時急用的物資采購，須由職能部門或管理項目負責人根據(jù)具體情況，在征得公司副總經理批準后，由行政部或有關人員進行采購。當月急用物品的購置，需列入下月采購計劃，同時作相應說明。（3）采