畢業(yè)論文我國網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢-畢業(yè)設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2024-09-22 15:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第三章 解決網(wǎng)上購物問題的途徑 通過第三方物流服務(wù)商的合作，解決網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)上購物的瓶 頸第三方物流是指物流活動(dòng)和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲(chǔ)運(yùn)公司來完成，由于物流公司不參與商品的買賣，只提供專門的物流服務(wù)，因而它們是獨(dú)立于買方和賣方的第三方。常用于支撐第三方物流的信息技術(shù)有：實(shí)現(xiàn)信息快速交換的 EDI技術(shù)、實(shí)現(xiàn)資金快速支付的 EFT技術(shù)、實(shí)現(xiàn)信息快速輸入的條形碼技術(shù)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)技術(shù)等。 第三方物流企業(yè)集物品倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)攘鞒虨橐惑w，包含把物品從生產(chǎn)地送到用戶手中的全過程。通過細(xì)化社會(huì)分工，使生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谏a(chǎn)產(chǎn)品，而將產(chǎn)品的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)工作全權(quán)交給物流企業(yè)去完成。物流企業(yè)在其業(yè)務(wù)運(yùn)作 過程中，具有環(huán)節(jié)眾多、信息量大以及信息的動(dòng)態(tài)性與實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，能夠做到：及時(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸過程；了解庫存的準(zhǔn)確信息；合理淵配和使用車輛、庫房、人員等各種資源；為貨主提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，如實(shí)時(shí)信息查詢和物品承運(yùn)的各種資料等。 網(wǎng)絡(luò)商店用供應(yīng)鏈管理用第四方物流，提高配送效率第四方物流同第三方物流相比，其服務(wù)的內(nèi)容更多，覆蓋的地區(qū)更廣，對從事貨運(yùn)物流服務(wù)的公司要求更高，它們必須開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，提供更多的增值服務(wù)。第四方物流最大的優(yōu)越性，在于它能保證產(chǎn)品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。根據(jù)貨托運(yùn)人在供應(yīng) 鏈戰(zhàn)略上的要求，及時(shí)改變或調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使其經(jīng)常高效率地運(yùn)作。第四方物流成功的關(guān)鍵是以“行業(yè)最佳”的物流方案為客戶提供服務(wù)與技術(shù)。而第三方物流要么獨(dú)自提供服務(wù)，要么通過與自己有密切關(guān)系的轉(zhuǎn)包商來為客戶提供服務(wù)，不可能提供技術(shù)、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)的最佳整合。因此，第四方物流是第三方物流的管理和集成者，但是二者在服務(wù)上應(yīng)是互補(bǔ)和合作，只有這樣才能做大物流成本的最小化。電子商務(wù)時(shí)代 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 14 頁 的物流配送，必須具有信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化的特征。當(dāng)前主要應(yīng)做好的工作是：提高信息化程度；降低配送服務(wù)價(jià)格；建立以配送為中 心的物流服務(wù)體系；重新整合物流資源。 加強(qiáng)建立和完善網(wǎng)絡(luò)商店的安全和網(wǎng)絡(luò)商店信用體系。網(wǎng)絡(luò)商店的安全主要包括：網(wǎng)絡(luò)商店可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)商店有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被竊取或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。安全問題對網(wǎng)上購物的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，它是網(wǎng)絡(luò)商店正常、誠信的保障，無論是行業(yè)立法還是安全技術(shù)都有待進(jìn)一步完善，以促進(jìn)網(wǎng)上交易安全問題的解決。在技術(shù)上還沒有更好的解決方案時(shí)，需要盡快出臺(tái)相應(yīng)的政策、法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)上的交易活動(dòng)。網(wǎng)上購物的另一個(gè)障礙是缺 少信用。因此，當(dāng)務(wù)之急是盡快建立信用制度，國家推出的電子商務(wù)安全認(rèn)證系統(tǒng)加快了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。如中國國際電子商務(wù)中心安全認(rèn)證系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書申請、審查、發(fā)放、取消、查詢、管理、審計(jì)等功能。用戶通過使用該系統(tǒng)發(fā)放的證書對網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息進(jìn)行加密和簽名驗(yàn)證，保證所傳遞信息的真實(shí)性、完整性和秘密性，并確認(rèn)信息發(fā)出者的真實(shí)身份。該系統(tǒng)同時(shí)還向全社會(huì)的個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)開放，提供認(rèn)證服務(wù)。隨著我國網(wǎng)絡(luò)人口的幾何級數(shù)增長，網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為也必將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。 第四章 網(wǎng)店的銷售策略 網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)營理念是提供產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求，從而獲得生存和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)也必須適應(yīng)消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略。 網(wǎng)絡(luò)商店努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)為每個(gè)消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)，對于傳統(tǒng)營銷來說簡直是不可能的。但 Intemet最強(qiáng)大的功能是交互性，除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對個(gè)別需求做出一對一的營銷服務(wù)。所以企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的一對一和交 互式功能加強(qiáng)與顧客的溝通，進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求及其變化，提供附加值高的信息，引導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)上參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，共同創(chuàng)造和滿足個(gè)性化的需求。這樣自然就提供了消費(fèi)者的滿意度。例如著名的 LEVIS公司就利用 Intemet銷售定做牛仔褲，得到了良好的回報(bào)。建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。尤其是網(wǎng)絡(luò)市場并不發(fā)達(dá)的中國，誰會(huì)在網(wǎng)上購買自己從來沒聽說過或者質(zhì)量不可靠的產(chǎn)品呢 ?如何確認(rèn)顧客需求的真實(shí)性也是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段所面臨的難題，這都可歸結(jié)為信譽(yù)的問題。另外，在建 中國最大管理資源中心 第 9 頁 共 14 頁 立網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)站過程中，網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件，也是一 種品牌的營造。產(chǎn)品信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中是 — 個(gè)長期性的戰(zhàn)略性的問題。 完美的服務(wù)。應(yīng)隨時(shí)為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)秀的服務(wù)、良好的運(yùn)作。包括向顧客提供最低價(jià)位的產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)盡量避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新。不僅要求向顧客提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品，還要求向顧客提供更有新意、更有特色的產(chǎn)品，為顧客帶來更多的利益。 網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)絡(luò)營銷要求員工不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，還要在市場營銷方面具有獨(dú)當(dāng)一面的能力；還要有分析信息的能力，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和人員溝通能力。網(wǎng)絡(luò)商店要注意吸引和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高員 工綜合素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)商店?duì)I銷對企
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1