【文章內(nèi)容簡介】 ，又在廣州國際建筑裝飾博覽會(huì)上正式宣布進(jìn)軍整體廚房領(lǐng)域，開啟了其大家居戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性步伐。最新上市的企業(yè)，容納咨詢多年服務(wù)的客戶友邦集成吊頂于上海廚衛(wèi)展宣布進(jìn)軍客廳乃至全屋吊頂，也開啟了大家居的步伐。除了這些行業(yè)領(lǐng)袖外，包括德爾家居、大自然家居等原有的以地板為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)也紛紛通過資本介入、直接投資等方式進(jìn)入到大家居范疇，尤其在品牌建設(shè)方面，眾多單一品類的企業(yè)開始定位為大家居企業(yè)。大家居實(shí)踐已經(jīng)開始，但是這條路才剛剛起步，還有很多問題需要探索。業(yè)務(wù)的多元使企業(yè)面臨資源重組、組織建設(shè)、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多方面的問題。這就如同當(dāng)年家電領(lǐng)域的跨界延伸。因此，我們說，大家居只是一個(gè)戰(zhàn)略的開始，能不能成功，還要企業(yè)在不斷探索和創(chuàng)新中前行。三、業(yè)務(wù)跨界延伸業(yè)務(wù)跨界延伸和大家居戰(zhàn)略盡管在經(jīng)營層面看似相似，但是確是不同的戰(zhàn)略。大家居戰(zhàn)略是站在企業(yè)一體化角度出發(fā)，考慮了業(yè)務(wù)、品牌、營銷和客戶的最大協(xié)同效應(yīng)，而業(yè)務(wù)跨界延伸則更多從企業(yè)投資、戰(zhàn)略布局等方面出發(fā)，并沒有深刻的品牌協(xié)同的意味。近年來，建材家居企業(yè)的跨界布局已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，隨著各個(gè)建材家居細(xì)分行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，部分三四線品牌希望借助資本及資源，而部分領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或者上市公司又擁有很好的資金及資源無處所用，必然會(huì)產(chǎn)生大行業(yè)內(nèi)的跨界延伸。除此之外，跨界還體現(xiàn)在建材家居行業(yè)的主題地產(chǎn)商，包括居然和紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的地產(chǎn)商也在試圖進(jìn)行綜合商業(yè)地產(chǎn)的嘗試。建材家居行業(yè)一些大品牌以自己的核心業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)，輻射開發(fā)其他同類相關(guān)的業(yè)務(wù)將進(jìn)一步成為發(fā)展熱點(diǎn)。首先，所有的企業(yè)都在原有的主打產(chǎn)品上做緊密相關(guān)延伸，例如歐普照明從原來以照明為主到燈具燈飾、電工設(shè)備、電器、軟裝，科勒從衛(wèi)浴到廚房一體化，方太、歐琳等從原有的廚房電器到整體廚房建設(shè)，再者就是衣柜延伸櫥柜、櫥柜延伸衣柜，衛(wèi)浴延伸瓷磚等等。緊密相關(guān)延伸幾乎成為所有規(guī)模化建材家居企業(yè)的首選。7月，中宇衛(wèi)浴就向衣柜、櫥柜行業(yè)發(fā)展的問題進(jìn)行了探討。目前中國櫥柜市場(chǎng)利潤高、銷售量最大的是歐派，高端品牌中市場(chǎng)表現(xiàn)較為良好的是科寶博洛尼，其它品牌則與其差距甚大，因此櫥柜市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間。中宇一直嘗試與德國、意大利的頂尖櫥柜品牌商洽談合作，主要是基于櫥柜展廳面積大、運(yùn)營成本高和區(qū)域品牌競(jìng)爭(zhēng)大等特點(diǎn)，包括非標(biāo)訂制化的服務(wù)體系，由此選擇與進(jìn)口櫥柜品牌合作可以走得“更穩(wěn)”。年底，箭牌投產(chǎn)生產(chǎn)瓷磚；，做衛(wèi)浴起家的箭牌在北京開了兩家櫥柜專賣店，擁有五大系列櫥柜產(chǎn)品；5月份，箭牌又推出了衣柜系列。9月6日，家居連鎖品牌居然之家宣布：將前不久從東方家園接手的“歐華尚美酒店用品市場(chǎng)”更名為“居然尚屋酒店用品城”，由居然之家旗下尚屋公司負(fù)責(zé)運(yùn)營管理。據(jù)了解，該酒店用品城主要經(jīng)營廚房設(shè)備、陶瓷餐具、床上用品、大堂用品、清潔用品、酒店家具等各類酒店用品。4月，另一家居連鎖品牌紅星美凱龍集團(tuán)宣布進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，打造名為“愛琴?！钡募徫?、餐飲、娛樂、休閑為一體的綜合性購物中心品牌?？缃绲难由煳磥硪脖貙⒚媾R新的組織創(chuàng)新與營銷重整。四、新生代消費(fèi)者新時(shí)代，新變化，新趨勢(shì)，oto模式的發(fā)展，大家居概念的發(fā)展，都是基于市場(chǎng)環(huán)境的變化而來的，市場(chǎng)環(huán)境的最核心的元素就是消費(fèi)者。進(jìn)入代后，80后、90后一批具有新消費(fèi)理念和消費(fèi)價(jià)值觀的群體逐漸成為市場(chǎng)主流人群，他們的生活觀念、個(gè)性化的想法、獨(dú)特的消費(fèi)者方式，催動(dòng)著建材行業(yè)的變革。如果說過去的10年，60及70后仍舊是建材家居裝修的主流人群，尤其在高端市場(chǎng)，成為主體消費(fèi)人群，那么未來10年將進(jìn)入到80、90年代消費(fèi)人群的消費(fèi)時(shí)代，建材家居行業(yè)也不可避免。80、90年代的消費(fèi)者與過去消費(fèi)者重視線下體驗(yàn)不同，他們具有許多新的消費(fèi)特征，值得建材家居廠商的關(guān)注。第二：新一代消費(fèi)者的消費(fèi)觀有很大不同，關(guān)注品牌感受和服務(wù)體驗(yàn)將是他們最核心的特征。不再像60、70追求高性價(jià)比或者追求專業(yè)及產(chǎn)品單一品質(zhì)，80后及90后除了產(chǎn)品體驗(yàn)外，更加注重消費(fèi)過程中的消費(fèi)感受，爽不爽、體驗(yàn)新鮮感如何？企業(yè)的營銷手段是否有參與感？這都是新型消費(fèi)者的特征。不要你長篇大論，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，要的是簡潔明了、直奔主題。因此，廠家在一線的銷售話術(shù)及產(chǎn)品賣點(diǎn)變買點(diǎn)系統(tǒng)，廠家引發(fā)消費(fèi)者的參與感都很重要。第三：關(guān)注口碑，圈子的影響力與日俱增?！?0后”喜歡逛論壇，既可以看看別人的高見，也可以充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建一塊獨(dú)特的家園。裝修也不例外，不受時(shí)間限制的年輕家裝業(yè)主在裝修之前一定會(huì)跑到各大論壇潛水一段時(shí)間，看看別人的裝修寶典、謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。在各大論壇之間跳轉(zhuǎn)，最終他們一定能找到裝修寶典聚齊最全面的地方——各類家居行業(yè)網(wǎng)站上的裝修論壇。這里除了有網(wǎng)友在源源不斷地上傳裝修秘笈外，還有商家在誠心誠意地為業(yè)主答疑解惑。家裝論壇已經(jīng)成為“80后”獲取裝修知識(shí)的首要場(chǎng)所，這就不難理解為什么有些商家會(huì)不惜人力在論壇上為消費(fèi)者虔誠地答疑解惑，并且絲毫不能帶有做廣告的嫌疑，只有這樣才能贏得與“80后”交流的機(jī)會(huì)、獲取他們的信任。隨著“奔三”的“80后”逐漸走進(jìn)婚姻殿堂、成為家裝消費(fèi)的主力軍，家居市場(chǎng)也將引發(fā)一場(chǎng)消費(fèi)變革。“80后”的消費(fèi)習(xí)慣和審美與老一代人迥異，從裝修前期規(guī)劃到選擇家裝公司，再到選擇主材、家居配飾，最終完成裝修，“80后”們都有自己獨(dú)特的想法和步驟，家居企業(yè)只有號(hào)準(zhǔn)了他們的脈，才能跟上他們的步伐，為產(chǎn)品找準(zhǔn)定位，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。五、渠道變局，建材賣場(chǎng)也紛紛觸網(wǎng)，紅星美凱龍和居然都成立了電商部門，開始關(guān)注線上銷售并且進(jìn)行了探索，預(yù)計(jì)建材賣場(chǎng)會(huì)加大oto的步伐，這也是最值得關(guān)注的渠道變化。過去10年傳統(tǒng)建材家居市場(chǎng)從過去的建材家居一條街演變到建材家居超市、建材家居商場(chǎng)等模式，在中國，目前最主流的建材賣場(chǎng)品牌包括紅星美凱龍、居然之家、百安居、香江家居、月星家居、歐亞達(dá)家居、宜家、好百年家居、大明宮、第六空間、集美等，已經(jīng)出現(xiàn)了連鎖化及規(guī)?；倪B鎖型建材家居商業(yè)地產(chǎn)及連鎖超市。然而目前看，前10名銷售額在中國整體銷售占比僅為10%，尚不足以形成全國各級(jí)市場(chǎng)的行業(yè)整合之勢(shì)。但從部分一二級(jí)市場(chǎng)來看，甚至部分三級(jí)市場(chǎng)，建材家居商場(chǎng)出現(xiàn)了飽和和過剩，渠道的調(diào)整也在進(jìn)行。當(dāng)前，建材賣場(chǎng)受制于過去收租金的商業(yè)地產(chǎn)模式及團(tuán)隊(duì)影響，這種基因顯然在做電商時(shí)存在諸多弊端，愿望很好，能否實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型值得商榷。但是不可忽視的是，如果傳統(tǒng)賣場(chǎng)的線上模式摸索出一條可行的路來，必將對(duì)渠道銷售產(chǎn)生變革性影響。由于建材家居大多數(shù)產(chǎn)品都需要線下的體驗(yàn)和服務(wù)，因此短期內(nèi)渠道仍舊具備強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，但在區(qū)域中的整合和調(diào)整已經(jīng)不可避免。渠道越來越多元和復(fù)雜，這就是廠家面對(duì)的的渠道變局的根本特征。對(duì)于建材家居廠家而言，企業(yè)從總部面臨多種渠道業(yè)務(wù)的選擇，同時(shí)也不可避免的面對(duì)了來自不同渠道的沖突和矛盾的解決。目前最全的渠道事業(yè)部包括賣場(chǎng)渠道、建材家居商超渠道、專賣店、社區(qū)店、電商（還可以分為京東、天貓、經(jīng)銷商淘寶c店和自有商城）、工程、裝飾公司渠道。在各個(gè)混亂渠道的并行中不斷制造矛盾又不斷面對(duì)和解決矛盾幾乎成了領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)面臨的課題。過去10年中，傳統(tǒng)建材家居廠家通過發(fā)展區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營，區(qū)域經(jīng)銷商以建材商場(chǎng)終端專賣店和獨(dú)立展廳為核心，所有的產(chǎn)品銷售基本上都要通過門店這個(gè)平臺(tái)完成。而隨著電商革命和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的沖擊，區(qū)域渠道商轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢(shì)在必行。從原有的終端門店客流量及成交占比超過60%，到今天部分區(qū)域門店客流成交僅僅占40%甚至30%，所有區(qū)域渠道商不得不考慮開拓新的渠道。從賣場(chǎng)門店、建材家居展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、小區(qū)、微信qq營銷、聯(lián)盟活動(dòng)、促銷活動(dòng)甚至異業(yè)聯(lián)合銷售，如容納咨詢提出的區(qū)域全通路策略一樣，目前所有渠道商都已經(jīng)在實(shí)施這一策略，相應(yīng)的組織變革和公司化運(yùn)作營運(yùn)而生。傳統(tǒng)坐商和夫妻老婆店模式走到盡頭，公司化運(yùn)營、企業(yè)化運(yùn)作的經(jīng)銷商將更加快速的興起。六、促銷運(yùn)動(dòng)化與常態(tài)化建材家居發(fā)展到今天，已經(jīng)失去了被房地產(chǎn)行業(yè)帶著往前跑的美好時(shí)光了，在競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“白刃戰(zhàn)”的時(shí)候，促銷成為各商家必然手段。，我們會(huì)像感受當(dāng)年家電玩促銷戰(zhàn)或者快消品促銷常態(tài)化一樣去接受建材家居市場(chǎng)的促銷現(xiàn)實(shí)，一方面所有廠家和經(jīng)銷商都抱怨活動(dòng)過多，消費(fèi)者已經(jīng)疲勞，商家效益不高，另一方面又陷入了沒有促銷導(dǎo)購員幾乎不會(huì)賣貨尷尬。廠家主導(dǎo)的促銷活動(dòng)最少3場(chǎng)，、一般優(yōu)秀廠家還會(huì)發(fā)起78月份的淡季促銷及年終促銷。除此之外，品牌聯(lián)盟、階段性的小促銷多達(dá)十幾場(chǎng)，一般而言，區(qū)域經(jīng)銷商必須面對(duì)全年超過20場(chǎng)的促銷戰(zhàn)。，大品牌廠家的區(qū)域規(guī)?；苫顒?dòng)也在全面爆發(fā)，動(dòng)輒上千人甚至上萬人，在會(huì)展中心像趕集一樣的買建材已經(jīng)成為了常態(tài)。諾貝爾瓷磚、圣象地板、菲林格爾、德爾地板、大自然、索菲亞衣柜等等品牌均開展了不同程度的規(guī)模型運(yùn)動(dòng)型促銷，這種促銷模式必然把區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇到白熱化，加速了區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)的形成和部分洗牌。例如圣象11月15日舉行全國大集采，實(shí)現(xiàn)簽單135000單，銷售超過10億元。，由廠家主導(dǎo)控制的促銷大會(huì)戰(zhàn)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)，還會(huì)出現(xiàn)廠家與廠家之間的聯(lián)盟，同時(shí)貫穿整個(gè)企業(yè)的渠道聯(lián)盟，異業(yè)資源置換，企業(yè)總部直控的全國性活動(dòng)會(huì)繼續(xù)發(fā)酵。對(duì)于小品牌而言，如何在區(qū)域應(yīng)對(duì)這種促銷競(jìng)爭(zhēng)，是最值得思考和關(guān)注的。七、碎片化終端互聯(lián)網(wǎng)給建材家居帶來最大的沖擊就是客戶的去中心化，這將是零售模式最大的變化。消費(fèi)者不會(huì)聚集在某個(gè)單一的地方體驗(yàn)產(chǎn)品，而是分散在各個(gè)碎片化的終端里，因此這給區(qū)域營銷帶來了極大的挑戰(zhàn)。過去大多數(shù)消費(fèi)者基本上會(huì)到線下門店看樣和體驗(yàn)產(chǎn)品，然而之后所有建材家居企業(yè)和經(jīng)銷商都要為尋找消費(fèi)者、把消費(fèi)者導(dǎo)入到自己的品牌店而大費(fèi)周折，因?yàn)橄M(fèi)者到底在哪成了最大的難題，消費(fèi)者在哪有可能達(dá)成訂單成了更大的問題。那些獨(dú)立的平臺(tái)每天在百度和各大建材家居門戶甚至互聯(lián)網(wǎng)門戶投放廣告，在線上導(dǎo)入流量，吸引消費(fèi)者，最主要的是可以直接從線上拿到客戶數(shù)據(jù)就到體驗(yàn)店做一對(duì)一方案，完全不用在物理空間上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行終端攔截。線下的展會(huì)、小區(qū)的店面、小區(qū)里微信的掃碼活動(dòng)、小區(qū)業(yè)主論壇、小區(qū)業(yè)主qq群都成了品牌商的拉客陣地，還有家博會(huì)、展會(huì)、設(shè)計(jì)師、大集采等等形式，都成了接觸客戶的最前沿。，容納咨詢提出了區(qū)域經(jīng)銷商要進(jìn)行全通路營銷，并且構(gòu)建全通路營銷能力，那時(shí)是領(lǐng)先的策略。，全通路營銷將是區(qū)域經(jīng)銷商能否生存的策略，不是先進(jìn)策略。為此，廠家應(yīng)該關(guān)注如何幫助經(jīng)銷商進(jìn)行團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型、公司化運(yùn)營、營銷技術(shù)提升，以應(yīng)對(duì)碎片化終端給區(qū)域銷售提升帶來的挑戰(zhàn)。八、品牌重塑消費(fèi)人群的變化必然引起品牌重塑的變革，如何應(yīng)對(duì)新一代消費(fèi)人群，研究新的消費(fèi)群體來說他們愛聽的話，做他們喜歡參與的傳播內(nèi)容成為建材家居不能回避的課題。不僅僅建材家居行業(yè)，近3年來，從快消費(fèi)到家電，差不多所有行業(yè)都在建立消費(fèi)者品牌認(rèn)知上花費(fèi)了巨大功夫。最成功的不得不提到小米手機(jī)，一個(gè)把粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)揮到極致的營銷典范，從消費(fèi)者內(nèi)心的觸動(dòng)點(diǎn)出發(fā)，處處集中客戶痛點(diǎn)的營銷。，建材家居行業(yè)企業(yè)品牌形象的塑造首先是內(nèi)容全面的更新，形象全面的改造，過去建材家居行業(yè)那種“我是老大、我是誰”的模式（以自我定位為中心）應(yīng)該要重新思考，如何從消費(fèi)者的角度出發(fā)，如何創(chuàng)造消費(fèi)者認(rèn)可的品牌。應(yīng)該說，目前大多數(shù)建材家居行業(yè)還沒有意識(shí)到品牌內(nèi)容全面更新的重要性，但在后這一局面將得到加速改善。當(dāng)前消費(fèi)者關(guān)注建材家居采購中最為核心的問題包括環(huán)保、定制化服務(wù)、設(shè)計(jì)等熱詞，企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)研究后做出針對(duì)性調(diào)整。值得關(guān)注的有：圣象發(fā)布大家居戰(zhàn)略，提出“不只是家居”的口號(hào)；九牧拿下央視標(biāo)王，全力進(jìn)行大傳播；立邦涂料加大了二次刷新的傳播投放和教育引導(dǎo)，向未來市場(chǎng)布局；索菲亞、尚品宅配全面?zhèn)鞑バ麄魅荻ㄖ聘拍睢@些變化都是品牌重塑的信號(hào)。未來必將有更多企業(yè)在品牌上尋找差異點(diǎn)，針對(duì)性的進(jìn)行傳播，進(jìn)而占領(lǐng)消費(fèi)陣地。九、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化建材家居市場(chǎng)的整體放緩讓許多企業(yè)措手不及，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展滯緩，造成了新房裝修市場(chǎng)在一二三級(jí)城市均出現(xiàn)萎縮，市場(chǎng)的增長重點(diǎn)在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的四五六級(jí)市場(chǎng)。從裝修客戶結(jié)構(gòu)看，投資性和多套房的減少使目前的市場(chǎng)主體變成了剛需帶來的裝修客戶。然而從以后開始全面發(fā)力的商品房銷售到第一波裝修客戶距今也有10多年的時(shí)間，二手房裝修和翻新市場(chǎng)開始啟動(dòng)，這部分最值得關(guān)注，改善型家居消費(fèi)越來越受到市場(chǎng)重視。從“315”開始，各大賣場(chǎng)、品牌和家裝公司的多次促銷都收到了不錯(cuò)效果，其中改善型需求的貢獻(xiàn)明顯，在部分家裝公司業(yè)務(wù)中此類消費(fèi)業(yè)務(wù)量所占比例也在不斷提升，甚至能占據(jù)了一半業(yè)務(wù)量。在建材家居領(lǐng)域，涂料是最先關(guān)注二手房裝修市場(chǎng)，立邦和多樂士針對(duì)二手房翻新甚至教育了三年市場(chǎng)，進(jìn)一步加大了推廣的力度。正如歐洲及美國的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，未來10年中國的建材家居市場(chǎng)將從原有的一手房裝修到二次翻新裝修的循環(huán)市場(chǎng)轉(zhuǎn)換，這一時(shí)期，企業(yè)應(yīng)對(duì)二次裝修市場(chǎng)的策略尤為重要。那些具有區(qū)域市場(chǎng)客戶累積和客戶數(shù)據(jù)的經(jīng)銷商及企業(yè)將具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從房地產(chǎn)大的結(jié)構(gòu)看，將繼續(xù)加大精裝房比例，毛坯房逐年下降，也給建材家居企業(yè)帶來了新課題，那就是如何做好工程市場(chǎng)。十、行業(yè)整合，預(yù)計(jì)將超過4萬億元的市場(chǎng)空間，一方面是巨大的整體市場(chǎng)容量，另一方面又是集中度低的行業(yè)特征。例如地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌圣象集團(tuán)預(yù)計(jì)為50億元銷售額，然而相比國內(nèi)500億左右的市場(chǎng)，占比也只有10%左右。容納咨詢客戶聯(lián)塑集團(tuán)銷售額為130多億元，相對(duì)應(yīng)的管業(yè)925億的市場(chǎng)，也僅有14%的份額。各個(gè)細(xì)分品類的集中度不高，必然引發(fā)行業(yè)的整合。櫥柜行業(yè)領(lǐng)袖品牌銷售額在50億元左右，瓷磚單一品牌的龍頭企業(yè)諾貝爾在5060億之間，歐普照明預(yù)計(jì)在50億左右，衣柜代表索菲亞在20億元左右，涂料領(lǐng)域立邦已經(jīng)于超過100億，縱觀上述企業(yè)的規(guī)模，雖然都在向百億進(jìn)軍或者向200億邁進(jìn)，但與整體行業(yè)規(guī)模相比，仍然難以形成絕對(duì)領(lǐng)先的統(tǒng)治地位。，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌將加快整合步伐，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。應(yīng)該說，當(dāng)前的市場(chǎng)格局對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品牌而言是巨大的機(jī)會(huì)，混亂的市場(chǎng)、低集中度，企業(yè)生產(chǎn)制造成本及營銷成本高企利潤大幅下降，這就給規(guī)?；髽I(yè)帶來了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、渠道資源競(jìng)爭(zhēng)、營銷競(jìng)爭(zhēng)等等手段，必然加速一線三四線品牌的滑落。從行業(yè)整合的細(xì)分態(tài)勢(shì)看，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)品牌立足在終端及中高端市場(chǎng)，這一定位重疊區(qū)的品牌最有可能受到?jīng)_擊。完全走低價(jià)路線或者高端群體的品牌反而不會(huì)受到大的影響。除了行業(yè)領(lǐng)袖外，