【文章內(nèi)容簡介】 外包的方式展開，各部門，組織間的溝通與相互的專業(yè)尊重，將會是執(zhí)行的重點(diǎn)與關(guān)鍵，現(xiàn)以案例 電冰箱的設(shè)計(jì)流程來加以說明。 （一、 Concept Definition 問題概念化： 首先針對將要設(shè)計(jì)發(fā)展的產(chǎn)品作全盤性的了解，透過信息收集與市場調(diào)查的方法，去探詢市場上同類產(chǎn)品的競爭態(tài)勢，銷售狀況及消費(fèi)者使用的情形 ( 包括的操作的習(xí)慣，使用后的抱怨點(diǎn)與對新功能潛在的需求 ) 還有市面上的流行事物。在分析評估后得加上公司發(fā)展策略的考量，以企劃出新產(chǎn)品的整體“概念”！ 這樣的概念通常是以文字格式來作敘述，會將“市場定位”，“目標(biāo)客層” ，“商品的訴求”，“性能的特色”與“售價定位”作定義式的條列描述概念的形成的過程是需要信息，經(jīng)驗(yàn)與轉(zhuǎn)換的能力，亦就是如何將信息情報(bào)轉(zhuǎn)換產(chǎn)生市場上有意義的創(chuàng)意方向！通常我們會舉行 Focus Group 群體座談會，針對現(xiàn)有競爭的產(chǎn)品與及將推出市場的設(shè)計(jì)概念提案，與顧客直接面談，將消費(fèi)者的需求作了解與澄清，并對設(shè)計(jì)方向提供建議與決策的依據(jù)！ 由于網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的快速發(fā)展，今天只要有心想去收集市場相關(guān)的信息，對于所有的廠商與設(shè)計(jì)公司來說，機(jī)會成本與信息的涵蓋面都會是相似地相同的！但由于組成的設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，各有其企業(yè)文化及產(chǎn)品策略的背景 。 所形成決策的主管其專長，喜愛與品味也不會相同，再加上每一個設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意活力不會相當(dāng)，所以解讀推研出來的概念與方向必然不同！ 這個階段的工作不應(yīng)該是由某一個部門完全來負(fù)責(zé)與執(zhí)行，而不去與其它專業(yè)別進(jìn)行溝通互動 。 因?yàn)閺膭?chuàng)意管理的觀點(diǎn)來看，有時小小的相互觸動有可能會透過反饋的作用而擴(kuò)大效益，轉(zhuǎn)化成突破性的機(jī)會！ 在進(jìn)行概念可視化的工作前，應(yīng)該要有類似以下的一些基本分析資料與步驟，例如： 產(chǎn)品企劃書 ( 含產(chǎn)品策略與規(guī)范 Innovation Strategy) 產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢與產(chǎn)品的功能特性 (Technology Forecasting amp。 Sales Point) 競爭分析 (Competitive Analysis) 流行趨勢的分析 (Fashion Trend) 使用者接口的探討與人因考量 (Human Factor amp。 Ergonomics) 創(chuàng)意發(fā)想的互動 (Brainstorming amp。 Concept Generation Activities) 定性分析與歸納 (Marketing Research) 市場調(diào)研與信息的收集分析。 二、 Idea Visualization 概念可視化： 設(shè)計(jì)師的工作便是將市場的語言 ( 即商品企劃 ) 轉(zhuǎn)換成可可視化的具體形態(tài)，通常是透過圖面 (2D Drawing) 或模型 (3D Mock up) ，將概念表達(dá)設(shè)計(jì)出來 。 設(shè)計(jì)的想法是否能符合目標(biāo)客層的需求，捉住消費(fèi)流行的趨勢，用“眼見為憑”的圖面或模型是作為其它部門進(jìn)行溝通與評選最方便的方法，還可以再透過市場調(diào)研的方法，將這些具象的結(jié)果直接詢問目標(biāo)客層以收集消費(fèi)者的喜愛反應(yīng)，再將這些所進(jìn)行的調(diào)查，評選結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)分析，作為最終決策的依據(jù)！ 構(gòu)想可視化的是設(shè)計(jì)師最核心的任務(wù)，其設(shè)計(jì)結(jié)果的好壞與設(shè)計(jì)師的美感，創(chuàng)意實(shí)力及經(jīng)驗(yàn)有關(guān)！通常在具有創(chuàng)意出眾人士的身上，會具有傾向于逆向思考的個性特征，與高度容忍模棱兩可的雙重標(biāo)準(zhǔn)，因此即使由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展使設(shè)計(jì)師在進(jìn)行可視化的工作有了“質(zhì)與量”的改變，但整體的組織運(yùn)作要能夠尊重設(shè)計(jì)專業(yè)，并給予設(shè)計(jì)師某種程度的自由，才能使他們發(fā)揮創(chuàng)意的活力與能量！這種對創(chuàng)新的期待與需求，一直是各組織在探討的課題—“甚么樣的設(shè)計(jì)管理模式才會是有效的！” 在決策評選時，對創(chuàng)意是否獨(dú)具慧眼又是另一項(xiàng)的”知識”與”智能資本”，可以以網(wǎng)絡(luò)來整合資源與意見，將可視化的工作作成知識互動與垂直整合分工，讓創(chuàng)新的專業(yè)產(chǎn)生量變以致于質(zhì)變，以提升創(chuàng)新的效益！比如要在美國販賣的電冰箱，中國的設(shè)計(jì)師如何來參與設(shè)計(jì)發(fā)揮功能 ? 便是有趣的經(jīng)驗(yàn)與需要知識互動的工作。 三、 Massproduction 設(shè)計(jì)商品化： 從市場調(diào)查轉(zhuǎn)換成具體的設(shè)計(jì)成果，最重要地目的便是要趕快將消費(fèi)者所喜愛的設(shè)計(jì)方向與具有競爭潛力的商品，大量生產(chǎn)出來并加以銷售！量產(chǎn)工作的完成需要經(jīng)過機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，原型樣品 (Prototype) 的檢討確認(rèn)與模具的設(shè)計(jì)開發(fā)之間的相互配合，才可將設(shè)計(jì)付諸實(shí)現(xiàn)。由于有上下工程的關(guān)連性，因此設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的成果，能否具有生產(chǎn)可行性，并且能順利地被后工程的人員直接加以應(yīng)用，便是一項(xiàng)非常重要的 Know How ！ 商品化對設(shè)計(jì)師而言是非常關(guān)鍵的！其目地是將創(chuàng)意的結(jié)果轉(zhuǎn)換成符合生產(chǎn)條件的過程！不能的生產(chǎn)的創(chuàng)意，便不能稱之為“好的設(shè)計(jì)”！ 量產(chǎn)上市的產(chǎn)品一開始便應(yīng)該計(jì)劃好透過其設(shè)計(jì)的特色建立其品牌的識別 (Product Identity) ，更刻意地與銷售 Event 相搭配！讓設(shè)計(jì)更接近市場與消費(fèi)者！ 新產(chǎn)品上市后透過行銷所產(chǎn)生的消費(fèi)效應(yīng)，又可能會形成下一個概念化的因果互動與轉(zhuǎn)換的改變開始，所以設(shè)計(jì)絕對會受到人，時，地，物的影響，好象形成了演化與混沌的現(xiàn)象，一直要時時進(jìn)化向前。）產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作一般包含在產(chǎn)品開發(fā)的過程之中，在上節(jié)的產(chǎn)品開發(fā)四個階段中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般和第一階段(尋找設(shè)計(jì)突破口)與第二階段(確定設(shè)計(jì)方案)的工作基本相同。如同產(chǎn)品開發(fā)的流程一樣，不同產(chǎn)品的設(shè)計(jì)程序也不盡相同，不存在唯一確定的設(shè)計(jì)程序，不過大多數(shù)設(shè)計(jì)工作在程序上卻趨干一致，本書將此程序分為三個階段，即需求問題化、問題方案化與方案視覺化，如圖所示。1. 需求問題化將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)問題進(jìn)而確定設(shè)計(jì)定位的階段。此階段的大部分工作是設(shè)計(jì)調(diào)研，通過對產(chǎn)品、用戶的調(diào)查研究工作，找到用戶對新產(chǎn)品的潛在需求、有產(chǎn)品尚需完善的地方等內(nèi)容，發(fā)掘開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的需求。通過分析研究將這些需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需要解決的問題，從而確定設(shè)計(jì)定位。 圍繞設(shè)計(jì)定位，綜合運(yùn)用多種創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方祛，構(gòu)思新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。此時，可能會產(chǎn)生數(shù)目眾多的設(shè)計(jì)方案，因此就需要對這些設(shè)計(jì)方案進(jìn)行優(yōu)化工作，也就是通過多個方面(包括功能、審美、可用性、人機(jī)工學(xué)等方面)的評價、取舍與修改，最終確定新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定案。在此階段，由多部門組成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就會發(fā)揮其優(yōu)勢作用。因?yàn)閬碜约庸ぶ圃臁⒔Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)的專業(yè)人員在此階段就能發(fā)現(xiàn)新方案設(shè)計(jì)中的不足之處，能及時發(fā)現(xiàn)并修改問題，而不必等到加工制造階段又返回修改，這也正是并行工程的優(yōu)勢所在。3，方案視覺化方案視覺化主要完成設(shè)計(jì)表現(xiàn)與設(shè)計(jì)報(bào)告這兩方面的工作。設(shè)計(jì)表現(xiàn)涉及到多種不同的建模與渲染表現(xiàn)工具，在概念化的階段也有所涉及，有時還需要制作實(shí)體模型。設(shè)計(jì)報(bào)告也就是設(shè)計(jì)展示、設(shè)計(jì)說明與設(shè)計(jì)報(bào)告書，以圖紙、文字、圖表、照片等形式構(gòu)成設(shè)計(jì)過程的綜合性報(bào)告。總結(jié)起來，上述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個階段主要包括產(chǎn)品調(diào)研與產(chǎn)品定位、概念創(chuàng)意與方案設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)表現(xiàn)與設(shè)計(jì)報(bào)告這四個步驟，本書隨后將逐一對其進(jìn)行討論。 工業(yè)設(shè)計(jì)過程的管理工業(yè)設(shè)計(jì)可以參與產(chǎn)品開發(fā)的整個過程中的幾個不同階段，具體時間的選擇取決于所開發(fā)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。為了便于解釋，我們把產(chǎn)品劃分為技術(shù)導(dǎo)向型產(chǎn)品和顧客導(dǎo)向型產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向型產(chǎn)品的主要特征是，其核心、的獲利能力基于它的技術(shù)性能或?qū)崿F(xiàn)特定技術(shù)性能的能力。雖然這種產(chǎn)品也需要具有美學(xué)性和人機(jī)交互性，但顧客在購買這種產(chǎn)品時主要還是基于它的技術(shù)性能。例如，數(shù)控機(jī)床就是高度技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品。因此，劉于技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品的開發(fā)工作來說，工程或技術(shù)的要求是主要的，并主導(dǎo)著產(chǎn)品的開發(fā)工作。這樣，工業(yè)設(shè)計(jì)的角色就限于對核心技術(shù)的包裝，即設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀和保證產(chǎn)品能向顧客傳達(dá)它的技術(shù)功能和人機(jī)交互模式。顧客導(dǎo)向型產(chǎn)品核心的獲利能力來自于它的用戶界面的質(zhì)量和外觀的美學(xué)性。這種產(chǎn)品與用戶有很強(qiáng)的交互關(guān)系。因此，用戶界面必須安全、便于使用和便干維護(hù)。產(chǎn)品的外觀是形成產(chǎn)品差異以及給使用者帶來自豪感的主要因素。例如，辦公椅就是高度顧客導(dǎo)向型產(chǎn)品。雖然這種產(chǎn)品在技術(shù)上可能很先進(jìn)，但技術(shù)并不能形成產(chǎn)品的差別。因此。雖然工程設(shè)計(jì)對于決定這類產(chǎn)品的技術(shù)特征仍是很重要的，但是既然這些技術(shù)已經(jīng)成熟，開發(fā)人員的注意力就必須集中于顧客的角度。這種分類可以是動態(tài)的。例如，當(dāng)一個公司開發(fā)了基于新的核心技術(shù)的產(chǎn)品時，它一般希望能盡快把這種產(chǎn)品推向市場。這時很少強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的外觀和使用上的問題，最初的工業(yè)設(shè)計(jì)的作用微乎其微。然而隨著競爭對手的加入，產(chǎn)品不得不針對顧客和美學(xué)性進(jìn)行競爭。于是產(chǎn)品的最初的設(shè)計(jì)分工轉(zhuǎn)變了，工業(yè)設(shè)計(jì)在開發(fā)過程中扮演了重要的角色。例如，第一代MP3的核心盈利性是靠它的技術(shù)。然而，隨筱競爭的引入，生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)不得不在后續(xù)產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，依靠工業(yè)設(shè)計(jì)來創(chuàng)造美觀的外形，以提高吸引力。第二章 設(shè)計(jì)調(diào)研與設(shè)計(jì)定位本章重點(diǎn)： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期調(diào)研內(nèi)容 調(diào)研程序 用戶需求調(diào)研的方法本章難點(diǎn)： 產(chǎn)品前期調(diào)研的內(nèi)容、方法 如何為產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行定位建議課時： 16課時前面我們講到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程第一步設(shè)計(jì)準(zhǔn)備包括：一、接受設(shè)計(jì)任務(wù)，明確設(shè)計(jì)內(nèi)容。二、制定設(shè)計(jì)計(jì)劃，將設(shè)計(jì)全過程的內(nèi)容、時間、操作程序繪制成設(shè)計(jì)計(jì)劃表。因此前期我們應(yīng)該完成本步的工作（設(shè)計(jì)案例如圖）。本章引言現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)是有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)、有方向的創(chuàng)造活動。每個設(shè)計(jì)過程都是解決問題的過程。設(shè)計(jì)的起點(diǎn)是設(shè)計(jì)原始數(shù)據(jù)的收集，其過程是各項(xiàng)參數(shù)的分析處理，而歸宿是科學(xué)地、綜合地確定所有的參數(shù)，得出設(shè)計(jì)內(nèi)容。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一種程序，包括信息搜集和理解的工作、創(chuàng)造性的工作、交流方面的工作、測試和評價方面的工作和說明的工作等。這一章節(jié)我們主要講解產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研與設(shè)計(jì)定位。 設(shè)計(jì)調(diào)研概述任何一個好的工業(yè)產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)，都不是毫無根據(jù)地只是為了追求形狀的奇特而設(shè)計(jì)。同一類產(chǎn)品的形態(tài)多樣，雖各有不同卻也是根據(jù)實(shí)際需要而設(shè)計(jì)的。產(chǎn)品的競爭力的關(guān)鍵是產(chǎn)品能否給人們帶來最大的便利和精神上的滿足。市場調(diào)研的目的就是要使我們的設(shè)計(jì)更有針對性，能夠讓產(chǎn)品能被消費(fèi)者接受。設(shè)計(jì)調(diào)研是為了滿足設(shè)計(jì)需要而進(jìn)行的調(diào)查活動，包含對現(xiàn)有產(chǎn)品的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、功能，用戶使用方式，以及用戶的需求、動機(jī)、偏好的調(diào)查等。設(shè)計(jì)調(diào)研需要運(yùn)用科學(xué)的方法收集、整理、分析相關(guān)資料，從而掌握產(chǎn)品的發(fā)展趨勢與消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，為設(shè)計(jì)決策提供信息依據(jù)。調(diào)研的主要目的就是了解用戶需要及進(jìn)行產(chǎn)品定位。（市場調(diào)研的內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品的不同而各有側(cè)重。一般來說包括同類產(chǎn)品的價格、檔次、市場銷售情況、流行情況；消費(fèi)者不同年齡組的購買力；不同年齡組對造型的喜好程度；不同地區(qū)消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜好程度；產(chǎn)品造型的發(fā)展趨勢等等。）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期。我們需要詳細(xì)了解這些設(shè)計(jì)的背景資料，并根據(jù)它們進(jìn)行設(shè)計(jì)決策，分析如何展開設(shè)計(jì)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位，明確將要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品符合何種人群、具有何種功能、適用于何種場合、體現(xiàn)何種外觀風(fēng)格等。因此，在設(shè)計(jì)前期的相關(guān)調(diào)研是滿足設(shè)計(jì)師了解產(chǎn)品、人群、社會等信息的必要渠道。一個成功的設(shè)計(jì)師必須具有獲得設(shè)計(jì)信息的技巧，并能靈活運(yùn)用信息以說服方案的決策者。設(shè)計(jì)調(diào)研不僅是設(shè)計(jì)師了解及明確新產(chǎn)品概念、分析新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造可行性的重要途徑，也是企業(yè)管理層制定企業(yè)策略與產(chǎn)品策略的有效方式。現(xiàn)代產(chǎn)品種類繁多，出現(xiàn)的新產(chǎn)品迅速就能融入到生活當(dāng)中，對社會生活產(chǎn)生一系列正面或負(fù)面的影響，因此，設(shè)計(jì)調(diào)研還是發(fā)現(xiàn)、預(yù)防和改善與之相關(guān)的社會、心理和環(huán)境問題的必要途徑之一。、新技術(shù)的應(yīng)用、企業(yè)及品牌形象系統(tǒng)的發(fā)展，以明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本框架。，以及消費(fèi)者的需求變化情況，確定設(shè)計(jì)發(fā)展方向，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。，開發(fā)新產(chǎn)品。設(shè)計(jì)調(diào)研不等于市場調(diào)研、資料搜集設(shè)計(jì)調(diào)研的內(nèi)容寬泛，不能等同于市場調(diào)研，雖然設(shè)計(jì)調(diào)研的內(nèi)容之一是用戶需求調(diào)查，類似于市場調(diào)研中的消費(fèi)者需求調(diào)查。用戶與消費(fèi)者是兩個不同的概念。用戶關(guān)心的是使用目的、需要和如何操作。消費(fèi)者關(guān)心的是消費(fèi)興趣和目的、引起注意、價格等因素。 設(shè)計(jì)調(diào)研的內(nèi)容一般來說，我們可將設(shè)計(jì)前期需要了解的信息成分產(chǎn)品、用戶、使用三個部分，并將設(shè)計(jì)調(diào)研分為3大方面（如圖）。1．產(chǎn)品：產(chǎn)品相關(guān)信息調(diào)研關(guān)于“產(chǎn)品”，我們需要了解產(chǎn)品的發(fā)展歷史、同類產(chǎn)品之間形態(tài)與功能特征的比較、市場現(xiàn)有產(chǎn)品的定位，及該類產(chǎn)品的規(guī)格、尺寸、結(jié)構(gòu)、材料、工藝等技術(shù)特征及技術(shù)發(fā)展趨勢、相關(guān)的國家級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、與此類產(chǎn)品相關(guān)的專利檢索等。以文獻(xiàn)資料的調(diào)研為主。:現(xiàn)有產(chǎn)品可用性分析“使用”是架設(shè)于用戶與產(chǎn)品之間的橋梁，也是用戶與產(chǎn)品的互動關(guān)系，是對用戶如何使用產(chǎn)品的調(diào)查，即一般所說的產(chǎn)品可用性分析，亦即調(diào)查現(xiàn)有產(chǎn)品的功能是否能符合用戶需要，對使用情景(環(huán)境)、互動的操作過程，及滿意度進(jìn)行記錄及分析，了解現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而為新產(chǎn)品的開發(fā)提供契機(jī)。一般以實(shí)驗(yàn)方式進(jìn)行。:用戶需求調(diào)查關(guān)于“用戶”，我們不僅需要了解產(chǎn)品用戶或潛在用戶對產(chǎn)品的功能需求，同時也要了解用戶的生活方式、審美偏好、行為、認(rèn)知等影響審美認(rèn)知的特點(diǎn)，從而確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特征。 一般以文獻(xiàn)資料調(diào)查和問卷調(diào)查方式進(jìn)行。（圖例見PPT ）根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研的主要內(nèi)容，調(diào)研程序包含以下主要階段:1．廣泛的資料收集，定性調(diào)研。2．用戶使用及操作調(diào)研。3．專家咨詢，并由此提出設(shè)計(jì)的影響因素:4．?dāng)M定調(diào)查方式與提問方式，制作調(diào)查問卷。5．對專家用戶的預(yù)調(diào)查，修改問卷6．大量用戶的需求調(diào)研7．?dāng)?shù)據(jù)的處理與分析8．撰寫調(diào)查報(bào)告產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前期調(diào)研常用的方法有：1．文獻(xiàn)調(diào)研對于產(chǎn)品的技術(shù)特性、文化特性、使用人群的基本特點(diǎn)等知識性信息，可以通過收集相關(guān)文獻(xiàn)資料分析了解。文獻(xiàn)的種類有書籍、刊物、網(wǎng)站、專業(yè)的信息檢索等。2．訪談通過訪談行業(yè)專家，可以了解行業(yè)全局發(fā)展、產(chǎn)品研發(fā)和制造過程等情況。通過訪談專家用戶，可以了解他們對產(chǎn)品使用方面的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。通過訪談新手用戶，可以了解他們對產(chǎn)品設(shè)計(jì)界面的看法、對使用的建議等。3．觀察法通過現(xiàn)場觀察用戶使用現(xiàn)有產(chǎn)品，可以了解用戶的操作特性、產(chǎn)品的使用流程或形態(tài)設(shè)計(jì)是否符合