【文章內容簡介】 續(xù)。貨物裝車有序，易碎易折易漏件，應做好防跌、防壓、防折、防倒置的工作。貨物上車前應認真根據清單點貨，并在調撥單上簽全名確認。車輛需維護、修理或購置燃潤料，均需向公司領導請示，經同意后進2020年4月19日行。其所耗費用據實核報。司機就應該承擔保管好車輛和車上承載貨物的一切責任，因而司機離車應收起車鎖匙和鎖好車門，（車廂有貨物時一定要加鎖）。公司強調司機要遵守交通法則，要謹慎、安全駕駛車輛，要珍惜自己、珍惜她人，珍惜車輛。倘罔顧交通規(guī)則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車輛損壞，應由開車的當事人承擔一切責任。交通事故的處理原則應以交警部門的裁定和保險部門的估價為準。造成交通事故或有損壞，應即時報告車隊長（班長）。車隊長（班長）應嚴格按照上述要求進行檢查，嚴格執(zhí)行派車工作，愛護車輛，每天定人清洗車輛。2020年4月19日鋼結構生產經理崗位職責 鋼結構制造廠各部門崗位職責篇三售后崗位職責售后服務部經理職責在公司總經理的直接領導下，全面組織領導售后服務部的經營管理，工作對總經理負責，認真貫徹執(zhí)行公司對售后工作制訂的各項決議和經營方針，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，組織完成本部門工作標準規(guī)定的各項工作。車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施，對生產設備及設施進行定期組織檢查、維護，確定下屬主管的分工及職責，全面掌握生產、經營、運作情況，合理調配人力、物力，努力完成生產、經營指標和工作計劃，不斷提高經營管理水平和經濟效益。按照公司的發(fā)展目標，協(xié)助總經理編制公司的發(fā)展計劃，發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經營指標，擬定售后服務部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案?？山ㄗh調整售后部的組織機構、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職；定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術操作技能、業(yè)務知識的培訓計劃和實施。配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權限，并會同人事行政部有關人員協(xié)助解決；抓好安全生產，搞好環(huán)境保護努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。要對生產的組織協(xié)調與計劃完成負責，要對因組織管理不當而影響生產質量與生產效率或出現(xiàn)生產事故負 責。每月定期向總經理匯報工作和上交各種反映經營情況的報表。協(xié)助前臺接待大型事故的估價，了解核實信息員跟蹤客戶時發(fā)現(xiàn)的返修或影響車使用、安全問題等情況，并及時處理。跟蹤服務質量、返修及填寫意見處理表。 檢查督促及協(xié)助車間、前臺的各項工作。1呈報責任事故的經過、分析、處理報表給公司。1每天督查維修車輛的進度，質量及清庫情況，員工的安全作業(yè)情況。 1指導解決技術改造、革新或技術疑難問題。1做好廣本廠方的對應與聯(lián)系工作售后前臺主管職責樹立良好的服務意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。 負責本部門的人員培訓和管理工作。主動聯(lián)系業(yè)務，多與車主溝通，要有開拓進取精神。 自覺遵守和督導員工落實“前臺接待人員工作職責”。與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進度，及時與車主聯(lián)系和反映。 提供本部門的合理化改進建議，促進工作效率的提高。要隨時掌握和適應市場變化，調整經營策略和管理結構，以爭取更多的車主支持。及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關系。如遇到較難解決的問題，可 請上級經理協(xié)助解決。協(xié)助接車員解決疑難的技術性問題和修車估價問題。核實檔案信息的完整和確保資料的準確。1電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廣本有關規(guī)定，信息回饋合格率100%。 1負責質保制度的貫徹落實。接 車 員 職 責一、服務宗旨：顧客至上、信譽第一前臺人員是公司的形象代表，要真正體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質，要求著裝整潔、談吐得體、業(yè)務熟悉、以快捷優(yōu)質的服 務，贏得客戶滿意。前臺人員是連接公司與客戶的橋梁和紐帶，要認真做好公司的窗口服務工作，接待主動、態(tài)度熱情、服務周到、文明用語、禮貌待客，做好客戶的休息、飲水、娛樂等服務工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作。遵守誠信的職業(yè)道德，措施要適當，自覺維護公司利益。二、服務工作：（一）車輛維修前：及時引導待維修車輛停放服務接待處，請客戶到休息室就座。認真執(zhí)行接車程序：仔細詢問車況，注明車況及功能情況，以及故障的發(fā)生原因，清點物品，檢視或檢測車輛各部位有無異常情況，詳細詢問、認真檢查客戶需維修服務的項目。認真填寫《維修工作單》，要求字跡工整、用語準確、內容清楚、詳細明了。登記內容包括：客戶單位、聯(lián)系電話、客戶姓名、施工單號碼、車牌號碼、車型、底盤號、發(fā)動機號、牌照號、公里數(shù)；認真填寫初檢結果及客戶要求等。仔細套置好方向盤套、靠背套、及腳墊。上述準備工作完成后，將待維修車輛及用電腦打印的《維修工作單》一并轉交調度室，其中二聯(lián)估價單由客戶簽名認可。（二）、車輛維修中：前臺有責任向客戶詳細介紹本公司的系列維修服務項目，及時征詢客戶的附加服務維修項目。若客戶有增加維修服務項目的意向，前臺人員要及時與維修人員聯(lián)系。在維修過程中，如修理工檢查出其它需修理的項目，前臺人員應即聯(lián)系客戶，反映情況及報價，得到客戶認可后下達工作單給修理工。隨時同修理部和零件部聯(lián)系、協(xié)商，了解車輛的維修進展狀況。（三）、車輛維修后：當前臺接收到修理部移交的《維修工作單》及車輛已竣工的通知后，要認真檢查《維修工作單》上的維修項目及零件價格的落實情況，車輛的情況（包括內外衛(wèi)生狀況）。上述檢查工作完畢確認無誤后，將《維修工作單》立即轉交結算處，并立即知會車主。認真做好車輛檔案管理，負責及時與顧客進行業(yè)務聯(lián)系，并做好質量服務跟蹤工作，及時將信息反饋給上級經理。 做好每月的進廠車類、車數(shù)、價格、項目的統(tǒng)計工作。車間各組長的職責組長是全組工作的負責人,是全組的技術骨干，在車間經理及主管的領導下進行工作，應帶頭模范并監(jiān)督員工遵守公司的各項規(guī)章制度，對全組工作負全面責任。負責組織本組的生產：接受、分配、交割生產工作任務；參與本組生產，指導本組其他人員進行作業(yè)；對維修作業(yè)質量、進度、安全、衛(wèi)生實施監(jiān)督；督促本組作業(yè)過程中的自檢互檢工作，并代表本組接受公司技術檢查或上級檢驗。負責貫徹、傳達公司各種行政指令，組織組員完成公司下達的臨時性的任務。有權向上級提議對本班員工的表揚，獎勵和處分意見，有權在本職工作范圍內進行工作的改進。負責組織本組生產環(huán)境的文明建設，組織全組進行規(guī)范作業(yè)，開展質量、安全競賽，搞好本組車間、工位的衛(wèi)生.(在適當時候或任務不足時可抓緊時間進行)負責管理好本組的生產工具、設備和在本組工位上維修的車輛。應關心、留意組員的行為動態(tài)，及時幫助、開導、解決員工思想問題；應幫助組員提高業(yè)務技術水平，應辦事公道。在工作中應采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內事完成外，還要積極幫助車間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項工作。車間管理員職責一、根據售后服務部下達的維修項目、技術指標、目的要求，編制車間的生產計劃安排，嚴格掌握各班組的生產進度，保證按時、保質完成生產維修任務。二、嚴格遵守操作規(guī)程，注意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準吸煙按照車間及各班組定員，合理安排生產，加強調控，加強管理。經常開展班組競賽,努力挖掘勞動潛力,不斷提高勞動生產率，合理抓緊，抓好加班工作。三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統(tǒng)計管理工作。認真搞好班組和車間經濟核算。定期召開車間生產技術分析會和質量分析會。四、認真落實、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產。 五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動紀律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務意識，認真注意抓好服務的質量效能、速度。六、做好設備日常維護、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設備效能，及時分析生產故障原因，預防、杜絕事故發(fā)生。七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責任落實到個人，搞好文明生產。八、負責進廠車在各組維修的清庫統(tǒng)計上報（即小修、一、二保應在當天竣工離開班組車庫）質 檢 員 職 責質檢員負責實施公司的質量目標，對維修車輛的質量負重要責任。 對維修車輛所需操作工藝，應由質檢員認可后方能由相關維修人員操作。質檢員對維修工所進行的操作過程應仔細檢驗，認真填寫過程檢驗單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作方法后必須馬上責令維修工改正。對零部件的檢驗，應依據有關維修標準嚴格把關，對已達“使用極限”或“大修極限”的零部件，應與車主聯(lián)系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。質檢員對維修工所提出的問題應與接車員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對維修進度及質量有影響的問題出現(xiàn)。質檢員對鈑金工已完成工作應仔細檢驗是否達到質量標準才交給其它組去完成下一工序。如他組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問題，應立即要求鈑金返工并追究相關人員責任。質檢員對噴漆完工的車輛應仔細檢驗。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅決不能出廠，并追究相關人員的責任。質檢員對竣工車輛應嚴格檢驗、把關，認真審查，確?？⒐ぼ囕v符合出廠標準對發(fā)現(xiàn)質量問題的，必須迅速解決并追究相關人員的責任。質檢員對需試車的車輛要小心謹慎操作，確定車輛及人員的安全保障后進行試車，試車所得數(shù)據及車況反映給維修人員，并協(xié)助維修人員作出分析，解決問題。質檢員在對維修竣工車輛確定其符合國家及行業(yè)標準后，應如實簽發(fā)竣工檢驗單及出廠合格證。質檢員必須對接車員或顧客詳細闡明車輛維修流程及相關檢驗方法，并告知竣工后使用所需注意事項，并依據維修內容及車況確定其質量保證期。1質檢員對于每一輛進廠維修車輛均應督促接車員進行質量跟蹤，并及時分析情況，保證維修質量，切實為顧客服務。維 修 工 職 責貫徹國家有關的維修原則，即預防為主，強制維護，定期檢測，視情節(jié)修理。修工對所維修車輛應小心愛護，工作時注意車輛的外觀及油漆，三件套及護罩應全部齊全。