【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)典型的模范帶頭作用，激發(fā)廣大從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。，讓出行有尊嚴(yán)。積極組織開(kāi)展多種形式的宣傳、教育文體活動(dòng)，對(duì)司乘人員給予人文關(guān)懷，讓全社會(huì)支持公交發(fā)展。通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳公交優(yōu)先的意義，宣傳公交對(duì)保障民生、推進(jìn)節(jié)能減排、減少空氣污染、緩解城市交通擁堵具有重要意義。特別是要利用一年一度的公交出行宣傳周，讓“優(yōu)選公交、綠色出行”理念深入人心，以“人民公交百姓車(chē)、百姓參與建公交”引導(dǎo)廣大乘客參與其中，通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大公交的影響力，引導(dǎo)市民綠色低碳出行，讓廣大市民走進(jìn)公交、了解公交、優(yōu)選公交，努力為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的公共交通服務(wù)，將“公交優(yōu)選”轉(zhuǎn)化為大家長(zhǎng)期的自覺(jué)行動(dòng)，提升城市公共交通的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力?？傊?，提高公交服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，需要公交管理部門(mén)和公交企業(yè)一起努力，把活動(dòng)開(kāi)展與行業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，把活動(dòng)成效與年度考核結(jié)合起來(lái)，把提升公交服務(wù)品質(zhì)作為公交發(fā)展的永恒主題，打造令群眾滿意的公交。質(zhì)量提升工作方案物業(yè)篇四以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，緊緊圍繞xx年上級(jí)各部門(mén)和縣局黨組提出的工作目標(biāo)，以加強(qiáng)基層干部教育培訓(xùn)為重點(diǎn)，把提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和培養(yǎng)不同層次專(zhuān)業(yè)人才貫穿于全年教育培訓(xùn)工作的始終，創(chuàng)新培訓(xùn)理念、培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)方法，不斷提高培訓(xùn)能力和培訓(xùn)質(zhì)量，為充分履行工商職能提供人才保障和智力支持。(一)抓好思想理論教育、黨性教育和職業(yè)道德教育。一是抓好十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹。二是深入開(kāi)展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。(二)繼續(xù)深入開(kāi)展大規(guī)模干部培訓(xùn)。通過(guò)集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、在崗自學(xué)、業(yè)務(wù)研討和掛職鍛煉等多種教育培訓(xùn)方式，強(qiáng)化基層干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部履職能力。(三)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的能力培訓(xùn)。積極配合自治區(qū)工商局的教育培訓(xùn)工作，選派合格干部參加培訓(xùn)，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、宗旨意識(shí)和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的能力及業(yè)務(wù)工作水平。(四)突出基層干部監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展能力的培訓(xùn)。圍繞工商行政管理職能職責(zé)，以工商行政管理法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)為主線，以市場(chǎng)監(jiān)管和依法行政工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為突破點(diǎn)，培養(yǎng)熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則、精通法律法規(guī)、有解決復(fù)雜疑難問(wèn)題能力的專(zhuān)家型人才和緊缺人才。(五)做好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的組織管理工作。完成國(guó)家工商總局、自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)人社廳、自治區(qū)工商局舉辦的各類(lèi)公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相關(guān)組織管理工作。xx年，我局將繼續(xù)深入開(kāi)展崗位練兵業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，力爭(zhēng)使我局干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì)能夠進(jìn)一步鞏固和提高，打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化干部隊(duì)伍。同時(shí)使干部牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、探索創(chuàng)新，推進(jìn)干部學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。全年計(jì)劃安排各股室舉辦的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)干部522人次(具體安排見(jiàn)附件)。培訓(xùn)對(duì)象主要為各部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、基層工商所人員、青年志愿者。集中培訓(xùn)縣局機(jī)關(guān)干部、正副股長(zhǎng)、工商所長(zhǎng)、青年干部志愿者。通過(guò)道德講堂建設(shè)的培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，突出知行合一、服務(wù)社會(huì)的精神理念，進(jìn)一步提高我局干部思想道德素質(zhì)和文明程度。(二)政務(wù)信息與宣傳報(bào)道培訓(xùn)。集中培訓(xùn)各部門(mén)宣傳報(bào)道員和政務(wù)信息員。主要內(nèi)容是培訓(xùn)新聞宣傳政務(wù)信息、宣傳報(bào)道寫(xiě)作技巧。通過(guò)政務(wù)信息與宣傳報(bào)道培訓(xùn)，使系統(tǒng)工作人員對(duì)政務(wù)信息和新聞宣傳報(bào)道寫(xiě)作的基本知識(shí)、基本要素、分類(lèi)和寫(xiě)作技巧要領(lǐng)有進(jìn)一步掌握。(三)市場(chǎng)主體登記與服務(wù)能力培訓(xùn)。集中培訓(xùn)各工商所登記注冊(cè)業(yè)務(wù)人員。堅(jiān)持嚴(yán)格審核市場(chǎng)主體準(zhǔn)入資格和積極主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展相結(jié)合的原則，充分發(fā)揮工商行政管理部門(mén)的職能作用，適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)，真正做到便民、利民、惠民，為支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的市場(chǎng)服務(wù)保障。(四)行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管能力培訓(xùn)。集中培訓(xùn)縣局分管領(lǐng)導(dǎo)、工商所所長(zhǎng)、基層辦案人員。全面提升全縣工商系統(tǒng)執(zhí)法效能和執(zhí)法水平，更好地發(fā)揮工商職能作用，維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，規(guī)范工商執(zhí)法人員依法行政行為，提高依法行政意識(shí)，把“法治工商”建設(shè)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。(五)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為工商所、大隊(duì)外勤執(zhí)法人員。以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，夯實(shí)群眾對(duì)工商行政部門(mén)的支持根基為目標(biāo)，開(kāi)展消費(fèi)者申訴、舉報(bào)和權(quán)益保護(hù)等方面工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)消費(fèi)投訴、舉報(bào)、糾紛時(shí)的自動(dòng)化流程處理和應(yīng)急能力培養(yǎng)。(六)紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為基層執(zhí)法辦案人員和紀(jì)檢監(jiān)察工作人員。探討新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的特點(diǎn)、重點(diǎn)、規(guī)律、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能。(七)財(cái)務(wù)管理能力培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為各工商所、大隊(duì)持收費(fèi)證人員、持會(huì)計(jì)證人員、財(cái)務(wù)人員。推進(jìn)系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化、制度化、程序化、法治化，實(shí)現(xiàn)科學(xué)理財(cái)，提高經(jīng)費(fèi)管理和保障能力，提高遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律依法行政、依法理財(cái)?shù)淖杂X(jué)性。(八)離退休工作和工會(huì)工作能力培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員及各級(jí)工會(huì)委員。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握離退休工作和工會(huì)工作的相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的關(guān)于離退休工作和工會(huì)工作的一系列方針和政策，突出以人為本的工作理念，認(rèn)真踏實(shí)做好老干部工作和工會(huì)工作。(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃部署，認(rèn)真組織實(shí)施。建立干部教育培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制，形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和人事部門(mén)統(tǒng)一管、各有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。(二)健全制度，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)管理，分類(lèi)培訓(xùn)，歸口負(fù)責(zé)”原則，人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，有關(guān)股室負(fù)責(zé)具體落實(shí)，并及時(shí)將培訓(xùn)情況報(bào)人事科備案。(三)統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理。各單位要認(rèn)真落實(shí)《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》和《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定(試行)》有關(guān)規(guī)定，確保干部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處。(四)按照績(jī)效考評(píng)的要求，建立公務(wù)員培訓(xùn)情況登記臺(tái)賬，做好在職公務(wù)員的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作，年底指導(dǎo)和督促在職公務(wù)員及時(shí)完成年度培訓(xùn)情況網(wǎng)上登記。(五)按時(shí)上報(bào)材料。各部門(mén)要根據(jù)今年工作重點(diǎn)認(rèn)真制定本年度的干部培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人事股備案，年底績(jī)效考評(píng)開(kāi)始前報(bào)干部培訓(xùn)工作總結(jié)。質(zhì)量提升工作方案物業(yè)篇五圍繞集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，以“持續(xù)優(yōu)化內(nèi)控制度體系，夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ)，穩(wěn)步提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力”為目標(biāo)，將風(fēng)險(xiǎn)管理理念、方法和工具切實(shí)融入日常經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防控，做到規(guī)范有序、管控有度、防控有效，力爭(zhēng)20xx年底全面完成內(nèi)控制度體系建設(shè)，并在探索科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)方法的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)，持續(xù)監(jiān)控內(nèi)控制度體系并建立動(dòng)態(tài)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理能力。二、工作原則。集團(tuán)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)管理提升活動(dòng)遵循以下四個(gè)基本原則：堅(jiān)持內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)結(jié)合的原則。全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制既有聯(lián)系，又各有側(cè)重，但都是合理保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。內(nèi)部控制是基于風(fēng)險(xiǎn)的控制過(guò)程，要運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法予以實(shí)施，是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理的必要過(guò)程，而全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程建設(shè)中要采用內(nèi)部控制的措施來(lái)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，因此兩項(xiàng)工作要注重相互融入和有機(jī)結(jié)合。堅(jiān)持全面、全員、全過(guò)程的原則。全面風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督的全過(guò)程，覆蓋各單位、部門(mén)、各崗位的所有業(yè)務(wù)和事項(xiàng)。堅(jiān)持突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則。集團(tuán)公司本部以建設(shè)體系、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)，已建立風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系的單位以改進(jìn)、完善、提升為重點(diǎn)，尚未建立健全的單位按照要求同步建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系。各所屬單位要清晰定位、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，確保重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重大風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。堅(jiān)持適用性和可承受的原則。堅(jiān)持快速發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制并重，既不片面強(qiáng)調(diào)發(fā)展與效率，也不片面強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控。風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)與集團(tuán)公司的管控模式、行業(yè)特點(diǎn)相吻合，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上與企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程相融合，注入現(xiàn)代管理理念、方法和手段，不斷健全制度、規(guī)范流程，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，確保把風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可承受的范圍之內(nèi)。三、重點(diǎn)工作。為全面落實(shí)集團(tuán)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)項(xiàng)管理提升活動(dòng)工作目標(biāo)，著力抓好以下五個(gè)方面的工作：第一，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)控規(guī)范建設(shè)。為加快與海油管理理念對(duì)接，集團(tuán)公司借鑒總公司內(nèi)控制度框架體系，完成了內(nèi)控制度體系建設(shè)，并于20xx年進(jìn)行了修訂完善。但是由于集團(tuán)公司沒(méi)有進(jìn)行前期的風(fēng)險(xiǎn)梳理，隨著規(guī)范化管理要求的逐年提升，管理的針對(duì)性和管理效能的發(fā)揮受到一定程度的制約。為符合上市公司外部監(jiān)管要求，20xx年開(kāi)展了股份公司內(nèi)控規(guī)范建設(shè)工作，實(shí)施了內(nèi)控自我檢查評(píng)價(jià)。20xx年，將重點(diǎn)推動(dòng)集團(tuán)公司層面內(nèi)控規(guī)范建設(shè)工作，在現(xiàn)有已發(fā)布的內(nèi)控制度體系基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理各業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的風(fēng)險(xiǎn)，補(bǔ)充建立和完善風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣，協(xié)助各所屬單位明確風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn)，編制規(guī)范化、可操作性強(qiáng)的內(nèi)部控制手冊(cè)，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部規(guī)范建設(shè)。第二、突出重點(diǎn)，抓好關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控。20xx年，集團(tuán)公司對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)涉及的客戶信用、應(yīng)收賬款、銷(xiāo)售收款、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售發(fā)貨、銷(xiāo)售發(fā)票、銷(xiāo)售退回及客戶投訴、銷(xiāo)售費(fèi)用等9項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較為集中的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施了專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理回頭看，累計(jì)調(diào)整重新列示73項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對(duì)性制定和完善123項(xiàng)控制措施，并補(bǔ)充繪制了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖，提出了各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的具體管理要求。但受人員和計(jì)劃調(diào)整影響，原計(jì)劃的采辦和合同管理專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管理工作未能實(shí)施。20xx年，在全面梳理各類(lèi)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司將重點(diǎn)關(guān)注影響經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節(jié)和制約企業(yè)效益提升的管理瓶頸，著力抓好資金、采辦、項(xiàng)目建設(shè)和合同管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的控制，充分識(shí)別上述業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)，合理評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)水平，進(jìn)一步建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，最大限度控制和降低風(fēng)險(xiǎn)。第三，協(xié)同配合，做好內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)工作。20xx年，股份公司已完成內(nèi)控規(guī)范建設(shè)工作，并實(shí)施了內(nèi)控自我檢查評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)實(shí)施了內(nèi)部控制審計(jì)，20xx年4月末將按要求對(duì)外披露內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告。結(jié)合股份公司內(nèi)控檢查試點(diǎn)工作情況，參照總公司內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)辦法，集團(tuán)公司將制定并發(fā)布《內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)管理辦法》，并進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控檢查評(píng)價(jià)工作模板。至20xx年9月集團(tuán)公司層