【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)典型的模范帶頭作用，激發(fā)廣大從業(yè)人員愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。，讓出行有尊嚴(yán)。積極組織開展多種形式的宣傳、教育文體活動，對司乘人員給予人文關(guān)懷，讓全社會支持公交發(fā)展。通過報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體宣傳公交優(yōu)先的意義，宣傳公交對保障民生、推進(jìn)節(jié)能減排、減少空氣污染、緩解城市交通擁堵具有重要意義。特別是要利用一年一度的公交出行宣傳周，讓“優(yōu)選公交、綠色出行”理念深入人心，以“人民公交百姓車、百姓參與建公交”引導(dǎo)廣大乘客參與其中，通過活動擴(kuò)大公交的影響力，引導(dǎo)市民綠色低碳出行，讓廣大市民走進(jìn)公交、了解公交、優(yōu)選公交，努力為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的公共交通服務(wù)，將“公交優(yōu)選”轉(zhuǎn)化為大家長期的自覺行動，提升城市公共交通的競爭力和吸引力?？傊?，提高公交服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，需要公交管理部門和公交企業(yè)一起努力，把活動開展與行業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，把活動成效與年度考核結(jié)合起來，把提升公交服務(wù)品質(zhì)作為公交發(fā)展的永恒主題，打造令群眾滿意的公交。質(zhì)量提升工作方案物業(yè)篇四以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實十九大精神和黨的群眾路線教育實踐活動要求，緊緊圍繞xx年上級各部門和縣局黨組提出的工作目標(biāo)，以加強(qiáng)基層干部教育培訓(xùn)為重點，把提高干部隊伍整體素質(zhì)和培養(yǎng)不同層次專業(yè)人才貫穿于全年教育培訓(xùn)工作的始終，創(chuàng)新培訓(xùn)理念、培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)方法，不斷提高培訓(xùn)能力和培訓(xùn)質(zhì)量，為充分履行工商職能提供人才保障和智力支持。(一)抓好思想理論教育、黨性教育和職業(yè)道德教育。一是抓好十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹。二是深入開展以為民、務(wù)實、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。(二)繼續(xù)深入開展大規(guī)模干部培訓(xùn)。通過集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、在崗自學(xué)、業(yè)務(wù)研討和掛職鍛煉等多種教育培訓(xùn)方式，強(qiáng)化基層干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部履職能力。(三)抓好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的能力培訓(xùn)。積極配合自治區(qū)工商局的教育培訓(xùn)工作，選派合格干部參加培訓(xùn)，切實提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、宗旨意識和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的能力及業(yè)務(wù)工作水平。(四)突出基層干部監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展能力的培訓(xùn)。圍繞工商行政管理職能職責(zé)，以工商行政管理法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識為主線，以市場監(jiān)管和依法行政工作中的重點、難點、熱點問題為突破點，培養(yǎng)熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則、精通法律法規(guī)、有解決復(fù)雜疑難問題能力的專家型人才和緊缺人才。(五)做好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的組織管理工作。完成國家工商總局、自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)人社廳、自治區(qū)工商局舉辦的各類公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相關(guān)組織管理工作。xx年，我局將繼續(xù)深入開展崗位練兵業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，力爭使我局干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì)能夠進(jìn)一步鞏固和提高，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)化干部隊伍。同時使干部牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在工作中不斷積累經(jīng)驗、探索創(chuàng)新，推進(jìn)干部學(xué)習(xí)長效機(jī)制建設(shè)。全年計劃安排各股室舉辦的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)干部522人次(具體安排見附件)。培訓(xùn)對象主要為各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、基層工商所人員、青年志愿者。集中培訓(xùn)縣局機(jī)關(guān)干部、正副股長、工商所長、青年干部志愿者。通過道德講堂建設(shè)的培訓(xùn)，扎實推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，突出知行合一、服務(wù)社會的精神理念，進(jìn)一步提高我局干部思想道德素質(zhì)和文明程度。(二)政務(wù)信息與宣傳報道培訓(xùn)。集中培訓(xùn)各部門宣傳報道員和政務(wù)信息員。主要內(nèi)容是培訓(xùn)新聞宣傳政務(wù)信息、宣傳報道寫作技巧。通過政務(wù)信息與宣傳報道培訓(xùn)，使系統(tǒng)工作人員對政務(wù)信息和新聞宣傳報道寫作的基本知識、基本要素、分類和寫作技巧要領(lǐng)有進(jìn)一步掌握。(三)市場主體登記與服務(wù)能力培訓(xùn)。集中培訓(xùn)各工商所登記注冊業(yè)務(wù)人員。堅持嚴(yán)格審核市場主體準(zhǔn)入資格和積極主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展相結(jié)合的原則，充分發(fā)揮工商行政管理部門的職能作用，適應(yīng)新形勢和新任務(wù)，真正做到便民、利民、惠民，為支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力的市場服務(wù)保障。(四)行政執(zhí)法和市場監(jiān)管能力培訓(xùn)。集中培訓(xùn)縣局分管領(lǐng)導(dǎo)、工商所所長、基層辦案人員。全面提升全縣工商系統(tǒng)執(zhí)法效能和執(zhí)法水平，更好地發(fā)揮工商職能作用，維護(hù)公平、公正的市場環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時，規(guī)范工商執(zhí)法人員依法行政行為，提高依法行政意識，把“法治工商”建設(shè)的各項要求落到實處。(五)消費者權(quán)益保護(hù)能力培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為工商所、大隊外勤執(zhí)法人員。以維護(hù)消費者合法權(quán)益，夯實群眾對工商行政部門的支持根基為目標(biāo)，開展消費者申訴、舉報和權(quán)益保護(hù)等方面工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點是加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對消費投訴、舉報、糾紛時的自動化流程處理和應(yīng)急能力培養(yǎng)。(六)紀(jì)檢監(jiān)察培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為基層執(zhí)法辦案人員和紀(jì)檢監(jiān)察工作人員。探討新時期黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的特點、重點、規(guī)律、存在問題及應(yīng)對措施，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能。(七)財務(wù)管理能力培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為各工商所、大隊持收費證人員、持會計證人員、財務(wù)人員。推進(jìn)系統(tǒng)財務(wù)工作規(guī)范化、制度化、程序化、法治化，實現(xiàn)科學(xué)理財，提高經(jīng)費管理和保障能力，提高遵守財經(jīng)紀(jì)律依法行政、依法理財?shù)淖杂X性。(八)離退休工作和工會工作能力培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員及各級工會委員。通過學(xué)習(xí)掌握離退休工作和工會工作的相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的關(guān)于離退休工作和工會工作的一系列方針和政策，突出以人為本的工作理念，認(rèn)真踏實做好老干部工作和工會工作。(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃部署，認(rèn)真組織實施。建立干部教育培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制，形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和人事部門統(tǒng)一管、各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的工作機(jī)制。(二)健全制度，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分級管理，分類培訓(xùn)，歸口負(fù)責(zé)”原則，人事部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，有關(guān)股室負(fù)責(zé)具體落實，并及時將培訓(xùn)情況報人事科備案。(三)統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)經(jīng)費管理。各單位要認(rèn)真落實《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》和《公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)定(試行)》有關(guān)規(guī)定，確保干部培訓(xùn)經(jīng)費落到實處。(四)按照績效考評的要求，建立公務(wù)員培訓(xùn)情況登記臺賬，做好在職公務(wù)員的培訓(xùn)統(tǒng)計工作，年底指導(dǎo)和督促在職公務(wù)員及時完成年度培訓(xùn)情況網(wǎng)上登記。(五)按時上報材料。各部門要根據(jù)今年工作重點認(rèn)真制定本年度的干部培訓(xùn)計劃，并報人事股備案，年底績效考評開始前報干部培訓(xùn)工作總結(jié)。質(zhì)量提升工作方案物業(yè)篇五圍繞集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，以“持續(xù)優(yōu)化內(nèi)控制度體系，夯實公司發(fā)展基礎(chǔ)，穩(wěn)步提升風(fēng)險管理能力”為目標(biāo)，將風(fēng)險管理理念、方法和工具切實融入日常經(jīng)營管理，加強(qiáng)重點領(lǐng)域的風(fēng)險防控，做到規(guī)范有序、管控有度、防控有效，力爭20xx年底全面完成內(nèi)控制度體系建設(shè)，并在探索科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的測評方法的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)全面開展內(nèi)控檢查評價，持續(xù)監(jiān)控內(nèi)控制度體系并建立動態(tài)改進(jìn)長效機(jī)制，不斷提升公司整體風(fēng)險管理能力。二、工作原則。集團(tuán)公司全面風(fēng)險管理專項管理提升活動遵循以下四個基本原則：堅持內(nèi)部控制與全面風(fēng)險管理有機(jī)結(jié)合的原則。全面風(fēng)險管理與內(nèi)部控制既有聯(lián)系，又各有側(cè)重，但都是合理保證戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。內(nèi)部控制是基于風(fēng)險的控制過程，要運(yùn)用風(fēng)險管理的方法予以實施，是對風(fēng)險進(jìn)行評估和管理的必要過程，而全面風(fēng)險管理的流程建設(shè)中要采用內(nèi)部控制的措施來落實風(fēng)險管理解決方案，因此兩項工作要注重相互融入和有機(jī)結(jié)合。堅持全面、全員、全過程的原則。全面風(fēng)險管理貫穿決策、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程，覆蓋各單位、部門、各崗位的所有業(yè)務(wù)和事項。堅持突出重點、分步實施的原則。集團(tuán)公司本部以建設(shè)體系、系統(tǒng)集成為重點，已建立風(fēng)險管理和內(nèi)控體系的單位以改進(jìn)、完善、提升為重點，尚未建立健全的單位按照要求同步建設(shè)風(fēng)險管理和內(nèi)控體系。各所屬單位要清晰定位、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施，確保重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重大風(fēng)險得到有效控制。堅持適用性和可承受的原則。堅持快速發(fā)展與風(fēng)險控制并重，既不片面強(qiáng)調(diào)發(fā)展與效率，也不片面強(qiáng)調(diào)風(fēng)險與內(nèi)控。風(fēng)險管理與內(nèi)控體系建設(shè)與集團(tuán)公司的管控模式、行業(yè)特點相吻合，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上與企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程相融合，注入現(xiàn)代管理理念、方法和手段，不斷健全制度、規(guī)范流程，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，確保把風(fēng)險控制在企業(yè)可承受的范圍之內(nèi)。三、重點工作。為全面落實集團(tuán)公司全面風(fēng)險管理專項管理提升活動工作目標(biāo)，著力抓好以下五個方面的工作：第一，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)控規(guī)范建設(shè)。為加快與海油管理理念對接，集團(tuán)公司借鑒總公司內(nèi)控制度框架體系，完成了內(nèi)控制度體系建設(shè)，并于20xx年進(jìn)行了修訂完善。但是由于集團(tuán)公司沒有進(jìn)行前期的風(fēng)險梳理，隨著規(guī)范化管理要求的逐年提升，管理的針對性和管理效能的發(fā)揮受到一定程度的制約。為符合上市公司外部監(jiān)管要求，20xx年開展了股份公司內(nèi)控規(guī)范建設(shè)工作，實施了內(nèi)控自我檢查評價。20xx年，將重點推動集團(tuán)公司層面內(nèi)控規(guī)范建設(shè)工作，在現(xiàn)有已發(fā)布的內(nèi)控制度體系基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理各業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的風(fēng)險，補(bǔ)充建立和完善風(fēng)險控制矩陣，協(xié)助各所屬單位明確風(fēng)險點和控制點，編制規(guī)范化、可操作性強(qiáng)的內(nèi)部控制手冊，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部規(guī)范建設(shè)。第二、突出重點，抓好關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域風(fēng)險管控。20xx年，集團(tuán)公司對銷售業(yè)務(wù)涉及的客戶信用、應(yīng)收賬款、銷售收款、銷售價格、銷售合同、銷售發(fā)貨、銷售發(fā)票、銷售退回及客戶投訴、銷售費用等9項風(fēng)險點較為集中的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實施了專項風(fēng)險管理回頭看，累計調(diào)整重新列示73項主要風(fēng)險點，有針對性制定和完善123項控制措施，并補(bǔ)充繪制了銷售業(yè)務(wù)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖，提出了各風(fēng)險點的具體管理要求。但受人員和計劃調(diào)整影響，原計劃的采辦和合同管理專項業(yè)務(wù)領(lǐng)域風(fēng)險管理工作未能實施。20xx年，在全面梳理各類業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司將重點關(guān)注影響經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié)和制約企業(yè)效益提升的管理瓶頸，著力抓好資金、采辦、項目建設(shè)和合同管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的控制，充分識別上述業(yè)務(wù)領(lǐng)域的風(fēng)險，合理評估其風(fēng)險水平，進(jìn)一步建立和完善風(fēng)險管理解決方案，最大限度控制和降低風(fēng)險。第三，協(xié)同配合，做好內(nèi)控檢查評價工作。20xx年，股份公司已完成內(nèi)控規(guī)范建設(shè)工作，并實施了內(nèi)控自我檢查評價，在此基礎(chǔ)上，聘請中介機(jī)構(gòu)實施了內(nèi)部控制審計，20xx年4月末將按要求對外披露內(nèi)部控制審計報告。結(jié)合股份公司內(nèi)控檢查試點工作情況，參照總公司內(nèi)控檢查評價辦法，集團(tuán)公司將制定并發(fā)布《內(nèi)控檢查評價管理辦法》，并進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控檢查評價工作模板。至20xx年9月集團(tuán)公司層