20xx年前臺的崗位職責簡短(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電話：8888轉(zhuǎn)0。，主動推銷電腦房，豪華房。，與客人核對好地址、姓名、金額、消費名稱(餐費還是房費)。，輸壓金即可，不用輸房費。：盤點好前臺的現(xiàn)金、刷卡單。煙、火機、撲克及其它物品(有銷售的要及時開酒水單)。，再到“公安系統(tǒng)”那邊退房。，送過來的報紙抽空夾好。(無人接電話讓客房服務員去房間檢查)，2點左右作營業(yè)報表，填寫收入登記表。：盤點好前臺的現(xiàn)金、刷卡單。煙、火機、撲克及其它物品(有銷售的要及時開酒水單)。(天色微黑)開大堂燈與招牌燈。：盤點好前臺的現(xiàn)金、刷卡單。煙、火機、撲克及其它物品(有銷售的要及時開酒水單)?！皹翘莸鯚簟?、“大堂吊燈”，凌晨1點左右關掉“背靠內(nèi)燈”、“內(nèi)圈燈”、“大堂圈燈”。，確認每間房是否輸入壓金，房費是否正確，凌晨5點左右做日結(jié)(5點以后開的房輸入壓金即可，不用輸入房費)。，改好班次。關掉“招牌燈”、“地外線”、“外過道”。每天監(jiān)督前臺收銀員的崗位工作，確保賬目的準確，協(xié)助收銀員對系統(tǒng)的操作。，并及時作好申領工作(營業(yè)報表打印紙、房態(tài)表打印紙、酒水單、收據(jù)本、預付款單據(jù)、發(fā)票、各類文具等)。，并及時作好申領工作。，并發(fā)給總經(jīng)理。，上交財務。交地二樓打發(fā)票、刷卡的數(shù)量統(tǒng)計交給財務。為了加強與規(guī)范前廳管理，切實把前廳服務提升到一個新的水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下：：酒店前臺懲罰部分：提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元()。不得遲到、早退，每遲到、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元()，超過5分鐘罰款10元。不得無故空崗、串崗，每違反一次罰款5元()。衛(wèi)生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款5元()。不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報紙，每違反一次罰款5元()。嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚，導致客人不滿的對當班人罰款5元()，如出現(xiàn)客人重大投訴，當事人
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