20xx年前臺(tái)的崗位職責(zé)簡(jiǎn)短(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電話：8888轉(zhuǎn)0。，主動(dòng)推銷電腦房，豪華房。，與客人核對(duì)好地址、姓名、金額、消費(fèi)名稱(餐費(fèi)還是房費(fèi))。，輸壓金即可，不用輸房費(fèi)。：盤點(diǎn)好前臺(tái)的現(xiàn)金、刷卡單。煙、火機(jī)、撲克及其它物品(有銷售的要及時(shí)開酒水單)。，再到“公安系統(tǒng)”那邊退房。，送過來的報(bào)紙抽空夾好。(無人接電話讓客房服務(wù)員去房間檢查)，2點(diǎn)左右作營業(yè)報(bào)表，填寫收入登記表。：盤點(diǎn)好前臺(tái)的現(xiàn)金、刷卡單。煙、火機(jī)、撲克及其它物品(有銷售的要及時(shí)開酒水單)。(天色微黑)開大堂燈與招牌燈。：盤點(diǎn)好前臺(tái)的現(xiàn)金、刷卡單。煙、火機(jī)、撲克及其它物品(有銷售的要及時(shí)開酒水單)。“樓梯吊燈”、“大堂吊燈”，凌晨1點(diǎn)左右關(guān)掉“背靠?jī)?nèi)燈”、“內(nèi)圈燈”、“大堂圈燈”。，確認(rèn)每間房是否輸入壓金，房費(fèi)是否正確，凌晨5點(diǎn)左右做日結(jié)(5點(diǎn)以后開的房輸入壓金即可，不用輸入房費(fèi))。，改好班次。關(guān)掉“招牌燈”、“地外線”、“外過道”。每天監(jiān)督前臺(tái)收銀員的崗位工作，確保賬目的準(zhǔn)確，協(xié)助收銀員對(duì)系統(tǒng)的操作。，并及時(shí)作好申領(lǐng)工作(營業(yè)報(bào)表打印紙、房態(tài)表打印紙、酒水單、收據(jù)本、預(yù)付款單據(jù)、發(fā)票、各類文具等)。，并及時(shí)作好申領(lǐng)工作。，并發(fā)給總經(jīng)理。，上交財(cái)務(wù)。交地二樓打發(fā)票、刷卡的數(shù)量統(tǒng)計(jì)交給財(cái)務(wù)。為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新的水平，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，制定制度如下：：酒店前臺(tái)懲罰部分：提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規(guī)定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，每違反一次罰款5元()。不得遲到、早退，每遲到、早退一次(5分鐘之內(nèi))罰款5元()，超過5分鐘罰款10元。不得無故空崗、串崗，每違反一次罰款5元()。衛(wèi)生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時(shí)再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當(dāng)班人員每人罰款5元()。不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。不可在休息室內(nèi)吃東西、看報(bào)紙，每違反一次罰款5元()。嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班，如由于交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿的對(duì)當(dāng)班人罰款5元()，如出現(xiàn)客人重大投訴，當(dāng)事人
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1