20xx年前臺接待員的崗位職責要求(十二篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。二、文秘服務(wù)工作為前來應聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應聘者前來面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。負責公司內(nèi)日常考勤的記錄工作，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。三、工作處罰條例對以上各條，前臺應完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元。接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴)，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處罰50元?？蛻舴?wù)跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過24小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元。前臺接待員的崗位職責要求篇七負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。負責各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。前臺接待員的崗位職責要求篇八受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。處理銷售部或其他部門發(fā)來的預
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