【文章內容簡介】 電腦 I槽中的轉接卡連接使用 ，但 Intel 也已經承諾 2021上半年將提供支持 ，另外新的 VIA芯片組和 AMD、 SIS、 ALI都宣布已經在 2021年第二季度的新產品中加入了對 USB ，再加上 Windows XP 已經完全支持 USB ，我們預計今年下半年將會是 。 用戶對于接口類型的需求統(tǒng)計 5. 功能需求分析 1） 家庭控制中心 臺式電腦性能的提高和網絡的飛速發(fā)展將極大地促進用戶需求的擴展，其中一個典型的應用就是電腦將趨于家電化并成為家庭控制中心。人們可以用它接收高分辨率的電視信號，能夠遠程控制家庭空調系統(tǒng)，配備功放和音箱后還可組成一套高質量的音響系統(tǒng)。不過通過調查結果顯示出的比例來看，對于用戶來說這些功能都比較超前，人們現(xiàn)在能夠接受 的還是平時接觸得最多的門禁系統(tǒng)應用。 用戶對于電腦在家庭控制中的功能預計 2） 其它功能需求 電腦具有防輻射能力一直以來都是廠商和用戶的 訴 求，這一點在人們日益追求健康環(huán)境的今天表現(xiàn)得尤為強烈；緊隨其后的是防病毒功能，因為人們早已被計算機病毒搞怕了；對于商業(yè)辦公用戶來說， 電腦上有一把電子鎖能夠更令他們安心；而在未來的發(fā)展中，無線互聯(lián)則是發(fā)展趨勢；紅外線接口雖然目前尚未被摒棄，但根據(jù)現(xiàn)在的趨勢，應用率在不斷地縮減，其未來的發(fā)展趨勢并不被看好 用戶對于電腦其余功能的需求統(tǒng)計 圖 3） 數(shù)碼應用成為主題 渠道 分 析： 渠道 的競爭首先是終端渠道爭奪和客戶資源的競爭，其次表現(xiàn)為區(qū)域市場進一步向縱深發(fā)展。 2021年的臺式機市場，各個廠商提得最多的就是 “ 以客戶為中心 ” ，可以說現(xiàn)在的臺式機廠商已經進入了 “ 客戶導向時代 ” ，既然是 “ 以客戶為中心 ” ，那么各廠商的渠道結構和渠道策略也相應圍繞著這一中心轉變。 中心城市的需求相對飽和，大城市的銷售增長已經趨緩，因此 各廠商 都把重點放在了三、四級城市和中小企業(yè)市場上。國內廠商今年主要是進一步鞏固與擴大市場份額，三、四級城市市場成為今年國內電腦市場新的增長點。同時 ，由于歐美市場低迷，國際廠商也加緊對中國等亞太市場的爭奪。 家用電腦所占比例呈現(xiàn)增長趨勢。 1998～ 2021年上半年家用商用臺式電腦銷量比例圖 市場品牌構成： 聯(lián)想穩(wěn)坐市場第一把交椅，變化最大的是 DELL公司上升為第三位，而且其增長速度遠遠超過聯(lián)想公司，可見在不久的將來 DELL公 司有可能取代聯(lián)想公司，這也是其直銷模式的成功。特別是在行業(yè)市場， DELL 在集團采購中的報價要比聯(lián)想低 30%，差距懸殊，在這種情況下聯(lián)想又能靠什么取勝呢？ 2021年中國臺式電腦機市場品牌結構圖 2021年第四季度中國臺式電腦市場品牌結構 品牌 市場份額 (%) 聯(lián)想 方 正 DELL 同方 IBM 其它 合計 100 2021 年第四季度中國筆記本電腦市場品牌結構 品牌 市場份額 (%) IBM 聯(lián)想 TOSHIBA DELL ACER 其它 合計 100 消費者行為分析（抽樣入戶問卷調查）： 家庭和個人消費市場迅速發(fā)展，時尚與個性成為消費的新主張；商用市場仍是主流，應用與服務是商業(yè)用戶的突出需求；信息傳播電子化和銷售渠道 多樣化，是電腦流通領域變革的顯著特點；從產品推廣到品牌消費，是電腦促銷形態(tài)變化的重要表現(xiàn)。 家庭和個人消費市場迅速發(fā)展，時尚與個性 成為 消費新主張 1. 中青年仍然是消費的主體，也是潛在消費者的主力。調查顯示，消費者的年齡分布趨于平均，消費過電腦產品的 18歲以下和 46歲以上人群占消費總體的比例有 較大幅度的提高 ，消費群體年齡特征呈正態(tài)分布，并逐步向兩端延伸。 18— 25 歲之間的人群最多，其次是 26— 35 歲的人群， 18歲以下的人群也占有相當?shù)谋壤? 2. 在消費傾向方面，青年人群表現(xiàn)出對于產品外觀和個性化的強烈需求。 商 用市場仍是主流，應用與服務成為商業(yè)用戶的突出需求 1. 在今后一段時期內，商業(yè)應用仍然是拉動 IT市場發(fā)展的主要動力。 2. 從消費特征上講，價格與個性化對商業(yè)用戶并不重要，重要的是產品的配置與功能、應用與服務。電腦知名品牌 IBM、聯(lián)想、方正等都將為商業(yè)用戶提供應用解決方案作為產品研發(fā)和市場推廣的重頭戲。以服務器為例。用戶選購服務器時最重視的因素顯然是性能，其次是品牌，因為品牌在很大程度上代表了產品的品質與性能。同時，服務器的用戶特別重視的性能指標是穩(wěn)定性和安全性，這是由服務器產品在企業(yè)網絡系統(tǒng)中的地位直接決定的。 選購電腦服務器時各因素重要程度 消費者 購買行為： 1. 獲取信息的渠道 專業(yè)報刊文章、互聯(lián)網信息 、 大眾報紙是信息來源的主要渠道。但是，在最終的購買決策中，親戚朋友的信息在其中起著舉足輕重的作用。 消費者獲取信息的渠道 分析圖 2. 消費者購買計算機產品的渠道由單一化趨于豐富化和多樣化。 電腦商城和專賣店 是 購買計算機產品的首選渠道， 商場和網上 /電話訂購 方式被更多的消費者看好和使用，預計未來這兩種模式會有所發(fā)展。廠商可以嘗試通過不同的渠道向消費者推廣產品，營銷策略可以有多元化的選擇。 消費者購買電腦及筆記本電腦渠道的選擇 3. 促銷對消費者的影響： 品牌消費 成為關鍵。 1） 近兩年的電腦廠商促銷策略 ：有 “ 買就送 ” 、降價促銷等傳統(tǒng)促銷，也有分期付款、名人效應、文化快餐等創(chuàng)新性促銷。降價促銷是拉近廠商與用戶、產品與需求之間距離的傳統(tǒng)方法。分期付款、抽獎促銷滿足了特殊消費群的參與愿望。名人效應、文化促銷是一種有益的嘗試，它不僅增強 了電腦及 IT 精英人物的平民化色彩，還從滿足用戶發(fā)展需求的角度吸引住消費心理。通過價格策略、概念炒作、價值詮釋等手段，消費者對新產品、新技術的認知得到增強。 2） 促銷方式對消費者購買電腦及筆記本電腦的影響 促銷方式對消費者購買電腦及筆記本電腦的影響 圖 2021年中國重點行業(yè) IT應 用狀況 電信、銀行、證券、能源、交通、教育等行業(yè)，在中國信息化建設中具有舉足輕重的地位，其信息技術應用范圍廣泛，應用水平相對較高。因此，通過對這些行業(yè)與企業(yè) IT用戶市場狀況的考察，我們能夠對行業(yè)用戶的 IT采購行為以及中國重點行業(yè)信息化建設基本狀況有比較完整的了解。 電信： IT 投資穩(wěn)步上升 1. 發(fā)展情況： 盡管 2021年各 電信 運 營商業(yè)務收入及投資有所下降， 電信 行業(yè) IT采購受到一定程度的影響，但傳統(tǒng)運營商的 IT 產品需求市場仍具有相當?shù)囊?guī)模。同時為適應 WTO 所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，各主要運營商（包括中國 電信 、中國移動、中國聯(lián)通、網通、吉通）在 2021年主要 IT產品采購量繼續(xù)保持了穩(wěn)步的上升勢頭，預計全年保持 20%以上的增長速度。 2. 品牌構成： 在 2021年 電信 行業(yè) IT 產品應用市場中，國外產品占據(jù)了較大的市場份額。特別是在高端產品市場，如服務器、小型機、工作站、網絡設備等。從品牌分布來看，電腦的主要品牌是 IBM、 HP、聯(lián)想和方正， 服務器的主要品牌是 HP和 IBM，小型機和工作站的主要品牌是 Sun 和 HP，網絡產品主要是 Cisco、 3Com、 Nortel。 UPS的主要品牌：大功率主要是愛克賽、梅蘭日蘭，小功率主要是山特、 A 電腦和臺達。此外，網絡安全產品、存儲設備、筆記本電腦等在電信行業(yè)都有相當大的應用空間，但同樣以國外品牌為主。 3. 用戶需求： 電信行業(yè)的特殊性決定了其對系統(tǒng)可靠性、可用性要求極高，所以電信用戶非常重視廠商的服務能力，包括對技術實力、響應速度、服務質量等多方面的要求。此外，建立一個超大容量、集中存儲、可擴充的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)也將成 為 電信 行業(yè)迫切需求。目前中國的通信軟件整體上還處于滯后狀態(tài)，不能充分滿足廣大運營商的需求，尤其是移動數(shù)據(jù)計費軟件問題尚未得到解決。 4. 預測： 目前 電信 分拆方案已經正式 出臺，基于新方案的整合與調整將逐步實施，因此在 2021年重新組合的 電信 企業(yè)將會存在新一輪的 IT投資與建設。 銀行：采購緊縮依然明顯 1. 網絡建設漸趨完善 ， 網絡建設基于良好的硬件基礎。調查顯示，在最近幾年的發(fā)展中，銀行業(yè)已形成了平均每個單位擁有 450 臺臺式機、 42 臺筆記本電腦、 16 臺工作站的硬件規(guī)模。目前，工行、農行、中行、建行、交行五 大銀行均已建立局域網并建設門戶網站，還都建有專網或虛擬專網，這為信息的傳遞提供了良好條件。 2. 網絡安全倍受關注 ， 目前銀行業(yè)已成為 網絡安全 業(yè)最為主要的目標市場，中外廠商在此市場中競爭激烈。據(jù)調查，截止到 2021 年底，中國銀行業(yè)基本上已經全線配備了 防火墻 和反病毒產品。在使有 網絡安全 產品的銀行機構中， 防火墻 的配備比例為 68％，反病毒產品達到了100％，商用密碼產品、認證授權管理系統(tǒng)和漏洞掃描與入侵檢 測系統(tǒng)的配備率分別為 46％、14％、 13％，均明顯高于其它行業(yè)。 3. 網上銀行持續(xù)推進 ， 招商銀行于 1998年 6月在國內首先推出 B2C網上銀行業(yè)務，中國銀行、建設銀行緊跟其后，然后又有中國工商銀行、中信實業(yè)銀行、光大銀行、華夏銀行、深圳發(fā)展銀行相繼推出網上銀行業(yè)務，這種業(yè)務在 2021 年進一步得到了拓展。但銀行卡的通用尚需時日。 4. 采購緊縮仍很明顯 ， 由于大中心建設和機構整合等原因，各家銀行都在向集約化方向發(fā)展，不再單純追求以網點數(shù)量取勝。因此， 2021年銀行用戶整體采購緊縮現(xiàn)象仍很明顯，但對大機的采購相對增加。 2021 年國內整個銀行業(yè)信息化建設投資超過人民幣 100億元。在硬件采購方面，主要集中在臺式機、電腦服務器、打印機。軟件產品的采購，主要以數(shù)據(jù)庫軟件和網絡安全 產品為主。預計未來一段時間內，這種采購緊縮的現(xiàn)象將依然存在。 證券： IT 應用前景光明 1. 過去幾年證券行業(yè) IT 產