最新客服專(zhuān)員崗位職責(zé)描述高級(jí)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)(十三篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 22:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)描述 高級(jí)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)篇七崗位職責(zé):負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù),定期進(jìn)行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。負(fù)責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催取工作。負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。對(duì)小區(qū)進(jìn)日常巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。對(duì)裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)工程維修人員進(jìn)行維修。任職資格:有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,有獨(dú)立解決各項(xiàng)問(wèn)題的能力,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮問(wèn)題周全、細(xì)致,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。具備良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細(xì)致,能熟練操作電腦。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)操作規(guī)程。形象氣質(zhì)佳?？头?zhuān)員崗位職責(zé)描述 高級(jí)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)篇八負(fù)責(zé)物業(yè)客戶接待、收費(fèi)、客戶問(wèn)題處理、跟蹤、回訪等工作。負(fù)責(zé)行政及物業(yè)前臺(tái)工作。負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應(yīng)的投訴記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)?？头?zhuān)員崗位職責(zé)描述 高級(jí)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)篇九完成銷(xiāo)售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪；協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售、售后部門(mén)的相關(guān)質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)控；協(xié)助客服經(jīng)理，對(duì)銷(xiāo)售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告；負(fù)責(zé)一汽—大眾廠
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