最新客服專員崗位職責描述高級客服專員崗位職責(十三篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 22:51 本頁面
【文章內容簡介】 客服專員崗位職責描述 高級客服專員崗位職責篇七崗位職責:負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問題進行處理跟進。負責業(yè)主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業(yè)主關系。負責到期物業(yè)服務費的催取工作。負責業(yè)主檔案資料的更新管理。對小區(qū)進日常巡查,發(fā)現問題及時報相關部門協(xié)調處理。對裝修管理進行日常巡查,發(fā)現違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進行整改。做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質量問題及時協(xié)調工程維修人員進行維修。任職資格:有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先。工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執(zhí)行各項服務操作規(guī)程。形象氣質佳?？头T崗位職責描述 高級客服專員崗位職責篇八負責物業(yè)客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作。負責行政及物業(yè)前臺工作。負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。完成領導交待的其他任務?？头T崗位職責描述 高級客服專員崗位職責篇九完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪；協(xié)助客服經理對銷售、售后部門的相關質量工作進行監(jiān)控；協(xié)助客服經理，對銷售和售后的客戶滿意度定期進行匯總和分析，并形成顧客滿意度結果報告；負責一汽—大眾廠
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