888玩具萬(wàn)店連鎖連鎖體系設(shè)計(jì)建議書(shū)(ppt34)-超市連鎖(編輯修改稿)
2024-09-22 10:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ERP/CRM系統(tǒng) — 物流管理 客戶資料及客戶關(guān)系管理 POS/MIS系統(tǒng)接口 銷(xiāo)售帳管理 多種銷(xiāo)售渠道管理 促銷(xiāo)管理 集成的銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 多維銷(xiāo)售分析 連鎖店定期將 POS/MIS數(shù)據(jù)上載到 ERP系統(tǒng)中；可進(jìn)行多維銷(xiāo)售分析 （ 如按連鎖店 、 區(qū)域 、單品等 ） ， 以有效支持決策 ！ ERP/CRM系統(tǒng) — 銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管理 連鎖店 POS/MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 連鎖店 總公司 配送中心 供貨商 POS WEB MIS IKB WEB ERP CRM IKB 其他企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 設(shè)計(jì)原則 效益 管理模式 職能管理、管理層級(jí)多 面向流程管理、扁平化 快速響應(yīng)、效率提高、費(fèi)用降低 銷(xiāo)售本部管理職能 本部管理力度弱 缺乏相關(guān)管理手段 本部管理職能加強(qiáng) 發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢(shì)、績(jī)效提高 流程 運(yùn)作不規(guī)范，流程零散 制定了管理白皮書(shū) 優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程體系 體系運(yùn)作規(guī)范 快速響應(yīng)變化 庫(kù)存管理 手工管理，帳實(shí)不符，可用庫(kù)存無(wú)法查詢 計(jì)算機(jī)及條碼管理，財(cái)務(wù)處理自動(dòng)進(jìn)行，連鎖店能查詢可用庫(kù)存 帳實(shí)相符，一致承諾，客戶滿意度提高 庫(kù)存控制模式 多點(diǎn)獨(dú)立，銷(xiāo)售體系庫(kù)存無(wú)法掌握，控制庫(kù)存不力 集中控制，準(zhǔn)確掌握銷(xiāo)售體系庫(kù)存 庫(kù)存大幅降低，防范潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 設(shè)計(jì)思路（ 1） 其他企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 設(shè)計(jì)原則 效益 配送方式 分別配送 統(tǒng)一配送 主動(dòng)配送 成本降低 單品管理 缺乏相關(guān)手段 多維分析，可實(shí)現(xiàn)單品管理 效益提高 醫(yī)藥銷(xiāo)售中心 被動(dòng)批發(fā)，同時(shí)負(fù)責(zé)配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段 被動(dòng)批發(fā)與主動(dòng)銷(xiāo)售相結(jié)合，實(shí)施客戶關(guān)系管理 銷(xiāo)售額增加 客戶滿意度提高 應(yīng)收賬款 應(yīng)收賬款管理難度大 系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強(qiáng) 應(yīng)收賬款降低 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)、物流、信息流不集成 財(cái)務(wù)、物流、信息流集成，財(cái)務(wù)核算自動(dòng)進(jìn)行，財(cái)務(wù)管理集中進(jìn)行 效率提高，財(cái)務(wù)管理、分析、控制工作得到加強(qiáng) 設(shè)計(jì)思路（ 2） 其他企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 設(shè)計(jì)原則 效益 績(jī)效監(jiān)控 無(wú) 完整的績(jī)效監(jiān)控體系 體系運(yùn)作規(guī)范 決策支持 缺乏相關(guān)信息支持 多維分析、決策支持 設(shè)計(jì)思路（ 3）
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