888玩具萬店連鎖連鎖體系設計建議書(ppt34)-超市連鎖(編輯修改稿)
2025-09-22 10:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ERP/CRM系統(tǒng) — 物流管理 客戶資料及客戶關(guān)系管理 POS/MIS系統(tǒng)接口 銷售帳管理 多種銷售渠道管理 促銷管理 集成的銷售數(shù)據(jù) 多維銷售分析 連鎖店定期將 POS/MIS數(shù)據(jù)上載到 ERP系統(tǒng)中；可進行多維銷售分析 （ 如按連鎖店 、 區(qū)域 、單品等 ） ， 以有效支持決策 ！ ERP/CRM系統(tǒng) — 銷售與客戶關(guān)系管理 連鎖店 POS/MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 連鎖店 總公司 配送中心 供貨商 POS WEB MIS IKB WEB ERP CRM IKB 其他企業(yè)現(xiàn)存問題 設計原則 效益 管理模式 職能管理、管理層級多 面向流程管理、扁平化 快速響應、效率提高、費用降低 銷售本部管理職能 本部管理力度弱 缺乏相關(guān)管理手段 本部管理職能加強 發(fā)揮連鎖體系優(yōu)勢、績效提高 流程 運作不規(guī)范，流程零散 制定了管理白皮書 優(yōu)化的業(yè)務流程體系 體系運作規(guī)范 快速響應變化 庫存管理 手工管理，帳實不符，可用庫存無法查詢 計算機及條碼管理，財務處理自動進行，連鎖店能查詢可用庫存 帳實相符，一致承諾，客戶滿意度提高 庫存控制模式 多點獨立，銷售體系庫存無法掌握，控制庫存不力 集中控制，準確掌握銷售體系庫存 庫存大幅降低，防范潛在經(jīng)營風險 設計思路（ 1） 其他企業(yè)現(xiàn)存問題 設計原則 效益 配送方式 分別配送 統(tǒng)一配送 主動配送 成本降低 單品管理 缺乏相關(guān)手段 多維分析，可實現(xiàn)單品管理 效益提高 醫(yī)藥銷售中心 被動批發(fā)，同時負責配送，缺乏保存客戶資料和交易的手段 被動批發(fā)與主動銷售相結(jié)合，實施客戶關(guān)系管理 銷售額增加 客戶滿意度提高 應收賬款 應收賬款管理難度大 系統(tǒng)輔助信用額度控制、帳齡分析等使管理力度加強 應收賬款降低 財務管理 財務、物流、信息流不集成 財務、物流、信息流集成，財務核算自動進行，財務管理集中進行 效率提高，財務管理、分析、控制工作得到加強 設計思路（ 2） 其他企業(yè)現(xiàn)存問題 設計原則 效益 績效監(jiān)控 無 完整的績效監(jiān)控體系 體系運作規(guī)范 決策支持 缺乏相關(guān)信息支持 多維分析、決策支持 設計思路（ 3）
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