品牌天貓店運營計劃書(編輯修改稿)
2025-02-27 09:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪 dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。 ：打造出一個定制千款，兩個旗 艦店主推的 500款 定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉(zhuǎn)化會和其他款持平，從長遠來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r間初步定為 11 月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場容量大， SKU 數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到 1500左右即可完成目標(biāo)。 旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。 4. 清倉計劃 冬款遺留的庫存，在 1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。 5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管 客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工 /推廣 /物流部門開展工作， KPI 初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。 6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪 SNS元素 這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度， crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。 提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。 第四階段：成熟階段 時間： 2月 15日 4月 31日 需要支持： 400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計 400000元 達成目標(biāo)： 500000元月營業(yè)額（不含聚劃算） 主要工作內(nèi)容： 1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作 2. 周會 /月會制度 3. 第一次聚劃算活動策劃 4. 團隊文化建設(shè) 具體工作細則： 1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作 例：推廣部，工作可劃分為直通車 /鉆展 /淘寶客 /SNS 平臺， 4人設(shè)
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