天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)方案(編輯修改稿)
2024-10-25 19:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定期商品知識(shí)培訓(xùn)和交流是必須的。要求寵朋必須一對(duì)一朋務(wù)到底，特別是對(duì)二TIME CONSUMING的朋務(wù)而言更是如此，丌能讓寵戶一個(gè)問題咨詢丌同的寵朋、重復(fù)同樣的上下文，一次朋務(wù)的連貫性是必須的。官方級(jí)的服務(wù)—先于客戶思考朋務(wù)體驗(yàn)驅(qū)勱販物體驗(yàn)，要求寵朋團(tuán)隊(duì)把每次積累的朋務(wù)體驗(yàn)作為下一次朋務(wù)的基礎(chǔ)。寵戶關(guān)注的方面有很多，但表達(dá)戒許丌精確，寵朋丌僅需要“聽懂”寵戶的語言，更要精確高敁的反饋信息，引導(dǎo)寵戶解決問題，給出更有針對(duì)性的建議。官方級(jí)的服務(wù)—售后仍在購物過程中作為官方庖鋪，將販物過程無限延長(zhǎng)至售后。我們要求寵朋丌僅要做好售前引導(dǎo)，更要朋務(wù)好已販買的寵戶，這是代表ROYAN的品牉形象的必要條件。第二篇：天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）目標(biāo)：100000/月營(yíng)業(yè)額需要支持：直通車/鉆展推廣費(fèi)用500/天*30=15000元，刷單費(fèi)用500（30天的量）*100（客單價(jià)）=50000元，軟件及其他費(fèi)用1000，共計(jì)66000元。主要工作內(nèi)容：策劃開業(yè)活動(dòng)，確定主推款，價(jià)格定位開業(yè)活動(dòng)主題為：開業(yè)大狂歡；活動(dòng)內(nèi)容：收藏有禮送10元無門檻優(yōu)惠券、滿188抵20元、滿288抵30元，買就送（備用繩、消磁石、開光證書、免費(fèi)代寫賀卡、神秘小禮物等）； 主推款初步確定為N00N00手鏈一款，輔推N008； 價(jià)格定位60~200中端消費(fèi)人群；設(shè)置好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項(xiàng)目。店鋪裝修，主推款優(yōu)化店鋪內(nèi)全面裝修，復(fù)古風(fēng)格；包含店鋪首頁、店招、描述頁關(guān)聯(lián)推薦、描述頁左側(cè)、活動(dòng)海報(bào)、主推款海報(bào)、優(yōu)惠券等；主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標(biāo)題優(yōu)化，詳情頁優(yōu)化（增加產(chǎn)品對(duì)比、戴上的效果圖、0風(fēng)險(xiǎn)承諾、贈(zèng)品等）。刷單及直通車推廣，淘寶客計(jì)劃初步定為3個(gè)主推款以環(huán)比增長(zhǎng)的方式刷單（首月銷量300、200、100），直通車推廣平衡付費(fèi)流量，放流量平衡轉(zhuǎn)化率，直通車前期的投放主要以類目成交詞、精準(zhǔn)詞為主，看投放效果增加或減少推廣費(fèi)用；淘寶客計(jì)劃設(shè)置兩個(gè)，一個(gè)通用計(jì)劃設(shè)置最低傭金即可，一個(gè)大淘客計(jì)劃需要申請(qǐng)審核，傭金設(shè)置5%~15%。官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)官方活動(dòng)準(zhǔn)備報(bào)名免費(fèi)試用，拿出1500貨款商品參加免費(fèi)試用，能帶來2W左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。第三方活動(dòng)主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價(jià)格會(huì)壓的很低，但可以以滿減的形式減價(jià)，不虧本的情況可以用來沖量。第二：正常營(yíng)業(yè)階段（6月1日~~）目標(biāo)：200000以上/月營(yíng)業(yè)額需要支持：主要是直通車/鉆展費(fèi)用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費(fèi)用可適當(dāng)減少，還有可能上一些大型活動(dòng)保證金費(fèi)用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：至少打造出一個(gè)爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊以黑曜石吊墜或手鏈打造一個(gè)爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競(jìng)爭(zhēng)度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動(dòng)：收藏拍下減價(jià)，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。測(cè)款選出其他品類潛力款，打造小爆款通過前兩個(gè)月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測(cè)試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個(gè)流量款。保證全店動(dòng)銷率。老顧客搭建和維護(hù)，會(huì)員營(yíng)銷，提升客戶體驗(yàn)建立會(huì)員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會(huì)員等級(jí)制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)規(guī)劃制定全年活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表格，提前策劃好活動(dòng)方案，特別是年中大促、雙1雙12等。準(zhǔn)備第一次聚劃算活動(dòng)聚劃算是最快沖量的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)過前兩個(gè)月的積累，已經(jīng)可以試著報(bào)名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報(bào)名，目標(biāo)月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計(jì)入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會(huì)有持續(xù)銷售，店鋪會(huì)有一個(gè)小飛躍。其他官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動(dòng)，手機(jī)的淘搶購，第三方活動(dòng)同上。第三篇：天貓開店運(yùn)營(yíng)方案天貓開店運(yùn)營(yíng)方案一、入駐確定好商品類目，定位好商品的消費(fèi)人群，價(jià)格區(qū)間，競(jìng)爭(zhēng)程度
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