天貓旗艦店運營方案(編輯修改稿)
2024-10-25 19:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定期商品知識培訓(xùn)和交流是必須的。要求寵朋必須一對一朋務(wù)到底，特別是對二TIME CONSUMING的朋務(wù)而言更是如此，丌能讓寵戶一個問題咨詢丌同的寵朋、重復(fù)同樣的上下文，一次朋務(wù)的連貫性是必須的。官方級的服務(wù)—先于客戶思考朋務(wù)體驗驅(qū)勱販物體驗，要求寵朋團隊把每次積累的朋務(wù)體驗作為下一次朋務(wù)的基礎(chǔ)。寵戶關(guān)注的方面有很多，但表達戒許丌精確，寵朋丌僅需要“聽懂”寵戶的語言，更要精確高敁的反饋信息，引導(dǎo)寵戶解決問題，給出更有針對性的建議。官方級的服務(wù)—售后仍在購物過程中作為官方庖鋪，將販物過程無限延長至售后。我們要求寵朋丌僅要做好售前引導(dǎo)，更要朋務(wù)好已販買的寵戶，這是代表ROYAN的品牉形象的必要條件。第二篇：天貓旗艦店運營計劃書天貓旗艦店運營計劃書第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）目標：100000/月營業(yè)額需要支持：直通車/鉆展推廣費用500/天*30=15000元，刷單費用500（30天的量）*100（客單價）=50000元，軟件及其他費用1000，共計66000元。主要工作內(nèi)容：策劃開業(yè)活動，確定主推款，價格定位開業(yè)活動主題為：開業(yè)大狂歡；活動內(nèi)容：收藏有禮送10元無門檻優(yōu)惠券、滿188抵20元、滿288抵30元，買就送（備用繩、消磁石、開光證書、免費代寫賀卡、神秘小禮物等）； 主推款初步確定為N00N00手鏈一款，輔推N008； 價格定位60~200中端消費人群；設(shè)置好運費險、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項目。店鋪裝修，主推款優(yōu)化店鋪內(nèi)全面裝修，復(fù)古風格；包含店鋪首頁、店招、描述頁關(guān)聯(lián)推薦、描述頁左側(cè)、活動海報、主推款海報、優(yōu)惠券等；主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標題優(yōu)化，詳情頁優(yōu)化（增加產(chǎn)品對比、戴上的效果圖、0風險承諾、贈品等）。刷單及直通車推廣，淘寶客計劃初步定為3個主推款以環(huán)比增長的方式刷單（首月銷量300、200、100），直通車推廣平衡付費流量，放流量平衡轉(zhuǎn)化率，直通車前期的投放主要以類目成交詞、精準詞為主，看投放效果增加或減少推廣費用；淘寶客計劃設(shè)置兩個，一個通用計劃設(shè)置最低傭金即可，一個大淘客計劃需要申請審核，傭金設(shè)置5%~15%。官方活動和第三方活動官方活動準備報名免費試用，拿出1500貨款商品參加免費試用，能帶來2W左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。第三方活動主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價格會壓的很低，但可以以滿減的形式減價，不虧本的情況可以用來沖量。第二：正常營業(yè)階段（6月1日~~）目標：200000以上/月營業(yè)額需要支持：主要是直通車/鉆展費用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費用可適當減少，還有可能上一些大型活動保證金費用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：至少打造出一個爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊以黑曜石吊墜或手鏈打造一個爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競爭度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動：收藏拍下減價，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。測款選出其他品類潛力款，打造小爆款通過前兩個月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個流量款。保證全店動銷率。老顧客搭建和維護，會員營銷，提升客戶體驗建立會員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會員等級制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營銷活動，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。全年活動節(jié)點規(guī)劃制定全年活動節(jié)點表格，提前策劃好活動方案，特別是年中大促、雙1雙12等。準備第一次聚劃算活動聚劃算是最快沖量的一個平臺，經(jīng)過前兩個月的積累，已經(jīng)可以試著報名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報名，目標月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會有持續(xù)銷售，店鋪會有一個小飛躍。其他官方活動和第三方活動主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動，手機的淘搶購，第三方活動同上。第三篇：天貓開店運營方案天貓開店運營方案一、入駐確定好商品類目，定位好商品的消費人群，價格區(qū)間，競爭程度
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