【文章內(nèi)容簡介】 價值工程。天行健君子而自強不息 齊家治國平天下，天下平的前提是國治，國治的前提是家齊，家齊的前提是身修，修身的前提是正心，正心的是前提誠意，誠意的是前提格物致知。 我們要把企業(yè)辦成學習型組織，要建設積極向上的學習氛圍以及知識管理體系。科學技術日新月異，發(fā)展突飛猛進，如何于時俱進，是擺在我們每個人，每個企業(yè)面前的重要課題。培訓工作非常重要，我們不僅要做好作業(yè)者的崗 位培訓，更應該結合企業(yè)的實際，做好高層領導以及中 中國最大的管 理 資料 下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 16 頁 層干部的培訓。 “路線決定以后，干部是決定因素 ”。學習先進的管理理念，更新我們的觀念，培訓從領導干部開始。領導干部的觀念更新了，才有可能做好基層的工作。建立健全終身培訓體系。 我們要立足本崗位本系統(tǒng)本部門本企業(yè)了解學習國內(nèi)國際最新發(fā)展動態(tài)，以我為主，快速跟進。豐田企業(yè)有一句話 “好的想法好的產(chǎn)品 ”。 要做好引進人才工作。人才能夠引進來，更要能夠留得住。要建立相應的保障機制。另一方面要做好本地人才的進修培訓。使員工有一種被認同感和成就感。 要建立企業(yè)的知 識管理體系，一方面要有目的有計劃地引進先進的管理技術及專門技術，另一方面要重視廣大干部員工實踐當中的經(jīng)驗教訓的收集和整理形成標準化，設計標準，工藝標準，質(zhì)量標準，檢驗標準，設備制造標準等。要把他們形成企業(yè)的知識財富。企業(yè)共享，也讓后來的人更好地站在我們的肩膀上前進。一代代的繼承發(fā)揚。 統(tǒng)計技術和可靠性技術發(fā)源于美國，但普及最好的是在日本，這一點非常值得我們學習。 QC 方法及數(shù)理統(tǒng)計方法是質(zhì)量管理中極為重要的方法，它的作用，一是有助于觀察和掌握質(zhì)量動態(tài)、趨勢二是有助于分析問題，找出原因，迅速抓住解決問 題的線索，如同醫(yī)生使用的體溫表、血壓計聽診器一樣能夠幫助我們診斷病癥，對癥下藥；三是有助于發(fā)揮專門技術能力。日本經(jīng)濟的騰飛與此有密切的關系。 5．信：信實，誠信務實 為人要誠信守約，工作要務實。誠信是立人之本，也是立企和立國之本。做事要扎扎實實，踏踏實實一步一個腳印，萬丈高樓平地起，突變來源于漸變。打好基礎，才能實現(xiàn)飛躍。基礎管理至關重要。機會主義的時代已經(jīng)結束了，未來打的都是正規(guī)戰(zhàn)。所謂正規(guī)戰(zhàn)就是靠你的基礎管理，依靠你的實力來進行競爭。投機取巧或表面的工夫花架子已經(jīng)沒有了生命力，必將會被淘汰出局。 好的構思好的想法要認真落實，否則就要落入空亡。企業(yè)要加強執(zhí)行力的建設。 凡事從小處著眼，做細做實才能做強做大。從 5S 做起，看起來簡單，做好相當不容易。 5S水平標志企業(yè)的管理水平。把應該做好的扎扎實實做好。 日本的管理學家久米鈞講過這樣一件事：在東京一個日美合資企業(yè)，通過 TQC 把不良率從千分之 3降到萬分之 4，美國人感到不理解。成立了專門調(diào)查組。調(diào)查后，美方管理人員很有感觸地對久米鈞說： “日本企業(yè)所作的工作我們也作了，日本企業(yè)所使用的方法與我們的也沒有什么不同，區(qū)別就在于日本企業(yè)的工作做得比我們認 真負責，這是他們成功的關鍵 ”。 反對 “經(jīng)驗 ”“直覺 ”“膽量 ”提倡現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。 深入現(xiàn)場實際，根據(jù)實際情況對策。 ―――豐田的現(xiàn)地現(xiàn)物主義 魔鬼躲藏在細節(jié)里，我們不把問題細化，就發(fā)現(xiàn)不了魔鬼，就會對我們的事業(yè)帶來影響。細化我們的工作，把看不見的浪費工廠消滅掉。 中國最大的管 理 資料 下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 16 頁 TEARDOWN 分解管理。 顧客的需求轉化為設計特性，產(chǎn)品設計。設計產(chǎn)品開發(fā)過程，設計產(chǎn)品制造過程，設計產(chǎn)品采購過程，設計產(chǎn)品控制過程，設計產(chǎn)品銷售過程。設計產(chǎn)品的物流，信息流，資金流，人力資源保障。把流程細化再細化。工作扎實 再扎實。 6．小結 利潤＝（價格－成本） *數(shù)量 數(shù)量是顧客給我們的機會：顧客第一 質(zhì)量是我們贏得機會的首要條件：質(zhì)量第一 產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量 工作質(zhì)量決定于人的素養(yǎng)：仁義禮智信 仁：仁愛責任工作目標顧客滿意 義：系統(tǒng)觀溝通協(xié)作團隊工作整體利益 禮：規(guī)劃規(guī)范流程再造按流程執(zhí)行法制化 智：學習進取自強不息知識管理知識型企業(yè)建立 信：信實為人誠信工作務實小處做起執(zhí)行力的建設 二、做事的五行 從質(zhì)量管理理論來看，我們做事或工作統(tǒng)稱為過程 。過程的定義是使用資源將輸入轉化為輸出的活動的系統(tǒng)。過程是一種活動，而且是一種活動的系統(tǒng)。 從這個意義上來講，我們的一切工作都可以稱之為過程，從制造航天飛機到我們制造汽車零部件，從管理國家、管理企業(yè)、建設家庭、培養(yǎng)子女，都可以稱之為過程，我們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳患龅氖露际且环N過程。 那么如何使我們的活動高效實現(xiàn)目標，穩(wěn)定運行呢？過程是一個什么樣的活動系統(tǒng)呢？美國質(zhì)量管理學家戴明博士總結了 PDCA 循環(huán)的方法。過程要具有如下四個方面的活動。 P： PLAN，計劃、策劃 D： DO 實施 中國最大的管 理 資料 下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 16 頁 C： CHECK 檢查 A： ACTION 行動、總結提高 為了更好的體現(xiàn)系統(tǒng)觀，我在 PDCA 的基礎上加了一個 O： OBJECTIVE目標。那么工作的方法就是 OPDCA。 OPDCA 通俗的解釋就是：我們干什么事情首先要有目標（ O）。有了目標要根據(jù)資源情況進行策劃，形成方案（ P）。按方案實施（ D）。然后進行溝通：檢查、交流、反饋、評審（ C），之后進行總結、提高（ A），趨近目標或?qū)崿F(xiàn)目標。 在趨近目標的情況下，如果我們要繼續(xù)的改善，實現(xiàn)目標。也就是持續(xù)改善，我們就要在前次總結的基礎上進行第二次第三次乃至不斷的 OPDCA 循環(huán)，直至實現(xiàn)目標。 我們的每一項工作就是這樣的持續(xù)改善，實現(xiàn)目標。 OPDCA 本身就是一個系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)就是為了一個共同的目標，相互依賴共同運做的活動。他們本身那一個環(huán)節(jié)也不能缺，缺了就會不同程度的出現(xiàn)問題，給系統(tǒng)帶來損失。這個系統(tǒng)就是中國傳統(tǒng)文化精華五行系統(tǒng)。 O：目標元性木 P：策劃元神火 D：實施元氣土 C：溝通：檢查、評審、匯報元情金 A：總結、提高元精水 五行是中華民族文化的精華，中醫(yī)理論的基礎。最大的特點就是系統(tǒng)觀。木生火，火生土，土生金，金生水。 我們的工作也是這樣，要使 OPDCA 相生，而不是相克和相逆。如果缺少了某一個活動或相逆及相克，系統(tǒng)的目標實現(xiàn)就要受到影響。 人本身有五元：元性、元神、元氣、元情、元精。他們與做事的五元 OPDCA相通之理。 元性：性指天性，仁愛如母親愛子女這是人的天性。由愛生發(fā)責任，由責任生發(fā)工作目標。不是從愛生發(fā)的目標，領導強制的目標會產(chǎn)生很大的負面效應。（元性、木）有了目標就要策劃形成方案，凝神靜氣，形成計劃?；鹬鞴饷?，照亮前程。 “星星點燈，照亮我的前程 ”我們工作的計劃、方案，就是我們的前進之路的明燈。如果做事無計 劃就會如人神氣不足一樣，發(fā)散。工作漫無頭緒，東一下西一下，在黑暗中徘徊。（元神、火）有了方案就要實施，扎扎實實的做，求真務實。國外很注意執(zhí)行力的建設，沒有實干一切都是空談，否則就如人元氣不足一樣。萬物土中生，扎實的實施是我們工作的基礎。（元氣、土）在實施過程中我們要注意多溝通與交流，要 中國最大的管 理 資料 下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 16 頁 注意團隊整體的力量，要用好大家的智慧，要上情下達下情上傳。否則就有失控的危險。（元情、金）最后一個環(huán)節(jié)就是要注意總結，總結猶如人體的精華，元精。有總結才能有提高，經(jīng)驗、教訓同樣寶貴。切記總結教訓，失敗是成功的開始。如果教訓得不 到總結，失敗就沒有了價值?？偨Y就如人的精華，它是我們工作的精華，要把經(jīng)驗和教訓形成文件化，