【正文】 但由于作者能力有限目前還不能很好的完善這個(gè)體系，有待今后更多的同仁的工作進(jìn)一步完善這一管理框架。如何解決相克問(wèn)題，可以采取目標(biāo)管理，被克的部門給克制部門確定指標(biāo)，研究未達(dá)成指標(biāo)的原因，從根本上解決問(wèn)題。土克水，生產(chǎn)成本管理，人員素質(zhì)提高對(duì)整個(gè)公司影響至關(guān)重要。比如金克木，銷售計(jì)劃的變化必然要對(duì)采購(gòu)物流產(chǎn)生影響，要研究變化的根本原因，積極解決。金還主密嚴(yán)，要注意工藝訣竅（ KNOWHOW）的保密工作。 土生金 ,金主溝通、協(xié)作。抓好細(xì)化流程以及執(zhí)行力的建設(shè)是我們的工作重點(diǎn)。我們采購(gòu)的成品或半成品及原料經(jīng)過(guò)加工與制造或裝配形成自己的產(chǎn)品，輸送到銷售部門變換為商品。 生產(chǎn)與工程管理 生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)車間、保全（設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)）生產(chǎn)計(jì)劃管理。我們的質(zhì)量管理，質(zhì)量策劃；組織管理，組織規(guī)劃都要 扎實(shí)細(xì)致。我們肩負(fù)整個(gè)公司提升的責(zé)任，任重道遠(yuǎn)。 ”心者：質(zhì)量體系管理、組織體系管理。頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。 五常之德曰禮，禮為規(guī)劃、規(guī)范。 “肝藏血，心行之 ”。人體為元神。 上北下南，南方屬火。組織系統(tǒng)效率管理。比較先進(jìn)的管理方式如 MRP， ERP 等。 木生火，火主規(guī)劃、規(guī)范。培育供方成為戰(zhàn)略合作伙伴。 這個(gè)部門 的工作一定要有高度的責(zé)任感。 我們選擇、培育供方就象人的肝功能一樣，要留下適合企業(yè)的供方，濾出不適和的毒素。目的是使本組織的產(chǎn)品及服 務(wù)在市場(chǎng)上在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面更具有競(jìng)爭(zhēng)力。故能為百谷王。要持續(xù)不斷的進(jìn)行，無(wú)論是學(xué)習(xí)培訓(xùn)還是控制降低成本都是這樣，要有侵潤(rùn)的功夫。 上北下南，北為水。財(cái)務(wù)管理也是一樣，對(duì)相關(guān)部門工作不了解不可能實(shí)現(xiàn)很好的控制成本提升利潤(rùn)的目的。資金資本的增值很重要的一個(gè)方面就是控制并降低成本，控制降低研發(fā)成本、采購(gòu)成本、物流庫(kù)存成本、質(zhì)量成本、生產(chǎn)成本、營(yíng)銷成本等。要求我們必須從公司整體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)考慮人力資源管理。 1960 年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多舒爾茨開(kāi)創(chuàng)了人力資本 研究的新領(lǐng)域其中心論點(diǎn)是：人力資本的投入對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用遠(yuǎn)比物資資本的增加重要的多。五行為 “水 ”。我們要根據(jù)顧客的需要開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，改進(jìn)產(chǎn)品。我們要特別注重服務(wù)，我們肩負(fù)的是開(kāi)拓性、進(jìn)取性的使命，但是一定要以 “弱 ”的、服務(wù)的心態(tài)才能完成。銷售和研發(fā)應(yīng)該把學(xué)習(xí)和培訓(xùn)列為工作的重點(diǎn)，要了解掌握本領(lǐng)域國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新發(fā)展成果，學(xué)習(xí)最新的管理技術(shù)和專門技術(shù)。 金生水?？雌饋?lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間好象加長(zhǎng)，但產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命會(huì)更長(zhǎng)。我們很多女同志喜歡打扮外表如化妝、描眉，目的是給人一個(gè)良好的第一認(rèn)象。萬(wàn)物土中生，沒(méi)有誠(chéng)信寸步難行。所以石墨一捏就碎。 金屬中最硬的是金剛石，金剛石是無(wú)堅(jiān)不摧，最具開(kāi)拓性。只有發(fā)揮協(xié)作的力量，我們工作考慮的才能更全面，落實(shí)才能更扎實(shí)細(xì)致，才能夠提高工作效率，才能夠更好的完成開(kāi)拓市場(chǎng)的使命。 “頭腦風(fēng)暴法 ”是我們這個(gè)部門經(jīng)常使用的方法。要通過(guò)各種方式增加我們企業(yè)、產(chǎn)品對(duì)顧客的影響，要聲名遠(yuǎn)播。事情不能久議不決，貽誤戰(zhàn)機(jī)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。 首先映入顧客眼簾的是外在的東西，第一印象致關(guān)重要，往往第一感覺(jué)決定了顧客購(gòu)買產(chǎn)品的決心。 創(chuàng)新和求變一定要注意細(xì)致的策劃，不要盲目變化，要做到有計(jì)劃有步驟實(shí)施，多考慮負(fù)面的影響，積極預(yù)防。 企業(yè)里銷售和研發(fā)是企業(yè)的最前沿，面臨的形勢(shì)最嚴(yán)峻，特別是銷售面對(duì)的形勢(shì)復(fù)雜多變沒(méi)有開(kāi)拓意識(shí)寸步不行。從，由也，革即變革。信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善是我們工作的重點(diǎn)。 “肺朝百脈，而布散全身 ”，脈為脈絡(luò)，經(jīng)絡(luò)。義生利，堅(jiān)持這個(gè)原則才能得到長(zhǎng)久的持續(xù)的 利益。企業(yè)不僅要考慮企業(yè)本身的利益還要考慮社會(huì)的利益，企業(yè)要盡社會(huì)的責(zé)任。銷售的是已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，研發(fā)是推陳出新。做事的習(xí)慣可以治病也可以致病。否則就如人體腎精損失一樣，漫漫生命就會(huì)枯竭。有總結(jié)才能有提高，經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)同樣寶貴。萬(wàn)物土中生，扎實(shí)的實(shí)施是我們工作的基礎(chǔ)。如果做事無(wú)計(jì) 劃就會(huì)如人神氣不足一樣，發(fā)散。不是從愛(ài)生發(fā)的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制的目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面效應(yīng)。 人本身有五元：元性、元神、元?dú)?、元情、元精。最大的特點(diǎn)就是系統(tǒng)觀。所謂系統(tǒng)就是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，相互依賴共同運(yùn)做的活動(dòng)。 在趨近目標(biāo)的情況下，如果我們要繼續(xù)的改善，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 OPDCA 通俗的解釋就是：我們干什么事情首先要有目標(biāo)（ O）。 那么如何使我們的活動(dòng)高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，穩(wěn)定運(yùn)行呢？過(guò)程是一個(gè)什么樣的活動(dòng)系統(tǒng)呢？美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士總結(jié)了 PDCA 循環(huán)的方法。 6．小結(jié) 利潤(rùn)＝（價(jià)格－成本） *數(shù)量 數(shù)量是顧客給我們的機(jī)會(huì)：顧客第一 質(zhì)量是我們贏得機(jī)會(huì)的首要條件：質(zhì)量第一 產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量 工作質(zhì)量決定于人的素養(yǎng)：仁義禮智信 仁：仁愛(ài)責(zé)任工作目標(biāo)顧客滿意 義：系統(tǒng)觀溝通協(xié)作團(tuán)隊(duì)工作整體利益 禮：規(guī)劃規(guī)范流程再造按流程執(zhí)行法制化 智：學(xué)習(xí)進(jìn)取自強(qiáng)不息知識(shí)管理知識(shí)型企業(yè)建立 信：信實(shí)為人誠(chéng)信工作務(wù)實(shí)小處做起執(zhí)行力的建設(shè) 二、做事的五行 從質(zhì)量管理理論來(lái)看，我們做事或工作統(tǒng)稱為過(guò)程 。設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品制造過(guò)程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品采購(gòu)過(guò)程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品控制過(guò)程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷售過(guò)程。 ―――豐田的現(xiàn)地現(xiàn)物主義 魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)里，我們不把問(wèn)題細(xì)化，就發(fā)現(xiàn)不了魔鬼，就會(huì)對(duì)我們的事業(yè)帶來(lái)影響。成立了專門調(diào)查組。從 5S 做起，看起來(lái)簡(jiǎn)單，做好相當(dāng)不容易。投機(jī)取巧或表面的工夫花架子已經(jīng)沒(méi)有了生命力，必將會(huì)被淘汰出局。打好基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)飛躍。日本經(jīng)濟(jì)的騰飛與此有密切的關(guān)系。企業(yè)共享，也讓后來(lái)的人更好地站在我們的肩膀上前進(jìn)。另一方面要做好本地人才的進(jìn)修培訓(xùn)。豐田企業(yè)有一句話 “好的想法好的產(chǎn)品 ”。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，更新我們的觀念，培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)始。 我們要把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型組織，要建設(shè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍以及知識(shí)管理體系。深刻領(lǐng)會(huì) PDCA 工作方法的實(shí)質(zhì)，學(xué)會(huì)使用 PDCA 處理各種問(wèn)題。 產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程可以用過(guò)程的順序流程來(lái)表示。大的方面國(guó)家有法律法規(guī)，企業(yè)要建立管理體系及制度，小的方面崗位要建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。六、七十年代航空航天領(lǐng)域誕生的可靠性技術(shù)如 FMEA， FTA已經(jīng)在日本的汽車企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造等環(huán)節(jié)推廣使用。出現(xiàn)問(wèn)題，要研究我們的管理上有什么問(wèn)題，管理系統(tǒng)是否要改善。要用好目視化管理這個(gè)有效手段。他們的觀點(diǎn)是誰(shuí)都想把工作搞好，不想出問(wèn)題。這句話對(duì)我們今天的企業(yè)管理尤為重要。 我們?cè)趶?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的同時(shí)，更要注重每個(gè)人的積極性，建立健全合理化建議活動(dòng)體系。 “謙者眾善之基，傲者眾惡之魁 ”。享受生活的快樂(lè)，我們要使我們的產(chǎn)品使別人（顧客）享受到生活的快 樂(lè)，如此我們才能享受到生活的快樂(lè)。 “君敬 ”是基礎(chǔ)，作為領(lǐng)導(dǎo)不要使下屬生活在恐懼壓抑當(dāng)中，恐懼和壓抑所造成的實(shí)際損失是相當(dāng)驚人的。團(tuán)隊(duì)工作形成一種工作習(xí)慣 。合作幾乎總是導(dǎo)致較低成本較好品質(zhì)更滿意的顧客。皮之不存毛之焉附。 那么如何取得團(tuán)體的整體利益呢？首先要有大局觀系統(tǒng)觀。關(guān)云長(zhǎng)大義參天，后人敬仰。 QFD是一個(gè)跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)過(guò)程，用于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品（服務(wù)）或改進(jìn)原有的產(chǎn)品（服務(wù)），它主要是將目光放在顧客需求上，將 “軟 ”而 “模糊的 ”顧客需求轉(zhuǎn)化成可以量測(cè)的目標(biāo)，保證正確的產(chǎn)品（服務(wù)）迅速地進(jìn)入市場(chǎng)。 以滿足顧客的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，設(shè)計(jì)或再造流程。前者是基礎(chǔ)。內(nèi)顧客就是受產(chǎn)品影響，但他是企業(yè)內(nèi)部人，包括您的主管領(lǐng)導(dǎo)，以及您的下道工序作業(yè)者。 大家都知道美國(guó)通用公司的 6σ管理，其實(shí)他是一種目標(biāo)管理。目標(biāo)是共同制定的。根本責(zé)任振興民族產(chǎn)業(yè)，造福社會(huì)。子女要到孝敬父母的責(zé)任，父親要盡到慈愛(ài)的責(zé)任，妻子要盡到賢淑的責(zé)任。我們生活在愛(ài)別人與被別人所愛(ài)的環(huán)境與氛圍中，勞動(dòng)的崗位為我們提供了愛(ài)的條件，崗位是由企業(yè)所提供，企業(yè)依賴于我們的國(guó)家而生存。 工作質(zhì)量決定于人的素養(yǎng)，沒(méi)有高質(zhì)量素養(yǎng)的人，不可能產(chǎn)生高的工作質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量決定于 過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量 ,只有提高工作質(zhì)量，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。 數(shù)量 =我們贏得的顧客給我們的機(jī)會(huì) “顧客第一 ”主義 如何贏得這種機(jī)會(huì)呢？第一要靠我們產(chǎn)品的質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量），這是贏得 “機(jī)會(huì) ”的根本，否則就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)抱怨，市場(chǎng)抱怨必然會(huì)減少或失去 “機(jī)會(huì) ”。日本豐田公司圍繞著降低成本作了大量的探索，取得了舉世注目的成效，創(chuàng)立了豐田生產(chǎn)方式。我們要在吸收東西方文明的基 礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，兩者是互助的，并不是矛盾的。智：學(xué)習(xí)進(jìn)取，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。仁：仁愛(ài)生發(fā)責(zé)任，責(zé)任生發(fā)目標(biāo)。 五行象比表 五行五元五常五臟五方 做事企業(yè)組織 木元性仁肝東 目標(biāo)采購(gòu)與物流、庫(kù)存管理 火元神禮心南 策劃質(zhì)量與企劃管理 土元?dú)庑牌⒅? 實(shí)施生產(chǎn)與工程管理 金元情義肺西 溝通銷售與研發(fā)管理 水元精智腎北 總結(jié)人力資源與財(cái)務(wù)管理 從做事的方法來(lái)看，五行工作法發(fā)展了戴明循環(huán)。我們要在管理過(guò)程中，預(yù)防相克，預(yù)防向逆。五行的相克，它是一種天然的約束理論。他們都有著相互關(guān)聯(lián)的可以類比的五行關(guān)系。五元分別有五行的屬性。 老子講 “人法地，地法天，