【文章內(nèi)容簡介】 堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 ，對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和和建議 基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 協(xié)作性 主動協(xié)助同事出色地完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求，能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責任心 工作有很強的責任心 工作 有較強的責任心 工作有一定的責任心 工作責任心不強 紀律性 能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺 性和紀律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況 不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差 附表 2：員工能力考評指標定義表 1（中層以上管理人員） A B C D 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 人際交往能力 與人交往 容易與他人建立可信賴的、積極發(fā)展的長期關(guān)系 能夠與他人 建立可信賴的長期關(guān)系 較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系 剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉 團隊合作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成 團隊合作精神不強，對工作有影響 不能與他人很好合作，獨斷專行 解決矛盾 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性 對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求 ，并付之于適當能夠關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決 有進能關(guān)心他人，體會他人的苦衷 不大關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺 的言行 影響力 團隊發(fā)展 易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心 能夠根據(jù)公司的要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 無法與他人協(xié)調(diào) 說服力 能夠表述自己的主張，論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見 能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 說服別人比較困難 無法說服別人或咄咄逼人，或逃避退讓 應(yīng)變能力 待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要墳，認可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變 對公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難 待人處事刻板，適應(yīng)性差 影響能力 能夠積極影響他人的思維方式和努力方向 能以自己積極的方行帶領(lǐng)大家努力工作 有時能影響他人 對他人幾乎無影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評估 能合理評價他人的技能和績效，使下司心服口 服，并能使下屬明確努力方向 能較為合理地評價他人的技能和績效，指出其不足 能夠按公司要求對他人作評估 無法正確評估他人 反饋和培訓(xùn) 善于了解下屬需要，通一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展 能夠根據(jù)實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展 不能很好地利用反饋和培訓(xùn)的手段 對下屬的工作無反饋和培訓(xùn) 授權(quán) 善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 能夠順利分配工作與權(quán)務(wù)，有效傳授 工作知識，完成任務(wù) 欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，任務(wù)進行偶有困難 不善分配工作與權(quán)力，缺乏指民員工的主法，內(nèi)部時有不服怨言 激勵 了解他 人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰待等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 建立期 善于與員工溝能， 能夠與員 工 溝通， 能夠給下屬定立 無法給員工建立望 給下屬定立明確合理的工作目標和標準，并建立合理的期望 給下屬定立明確的期望目標和標準 工作標準和分配任務(wù) 期望。 責任管理 能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進展，及時反饋和培訓(xùn)，不讓下屬對自己的工作擔負責任 能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 雖能與員工溝通，但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助 放任自流 溝通能力 口頭溝通 簡明扼要，具有出色的談話技七，易于理解 抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明 語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復(fù)解釋 含糊其辭，意圖不明 傾聽 能夠很好地傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽，力求明白 能夠傾聽，有時一知半解 不注意傾聽，常常不知對方所云 書面溝通 表達清晰，簡潔，易于理解，無可挑剔 幾乎不需要修改補充，比較準確地表達意見 文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需做大修改 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標 能夠根據(jù)現(xiàn)狀了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會 主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策 問題 對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出的機會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法，并有風險意識 按部就班，很少提出新想法，新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 解決問題能力 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，找到解決辦法 問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不住關(guān)鍵 遇到問題束手無策 推斷評估能力 對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估 大致能 做 出正確的判斷和評估 對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程 決策能力 善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)善于確定決策時機，提出 可行方案，但在權(quán)衡選擇能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見 化選擇，對因難事件處理果斷得當 時偶有適當，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當 他人 計劃和執(zhí)行能力 準確性 能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯 能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正 能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生 工作無計劃，隨意，常出差錯 效率 時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益高 工作效率尚可 ，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量 工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù) 工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 計劃和組織 具有極強的制定計劃的能力，能自如地指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，做好保障工作 制定計劃和組織實放有難度，需要別人幫助方能進行 做事無計劃，缺乏組織能力 知識能力 基礎(chǔ)知識 知識面廣博，自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都很豐富，對某些問題有較深的研究 知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有較多了解 知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二 知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少 專業(yè)知識 系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有 獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家 掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度 一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求 對專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展 實務(wù)知識 全面掌握實 務(wù)知識，精通實務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作 掌握實務(wù)知識，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作 基本掌握實務(wù)知識，能獨立處理較為復(fù)雜的實務(wù)工作 實務(wù)知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作 操作規(guī)程 本職工 作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資源證書 具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系 熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力 對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)。 員工能力考評指標定義表 2（一般員工） A B C D 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 溝通理解能力 表達能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢，能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能完全理解崗位的職責和分配的任務(wù) 表達能力一般，但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒有問題，工作中能理解領(lǐng)導(dǎo) 的意圖、崗位的職責和分配任傷 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時會出現(xiàn)問題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、崗位的職責和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難，不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、崗位的職責和分配的任務(wù) 計劃和執(zhí)行能力 個人工作計劃安排合理，上級安排任務(wù)及時完成，工作效率高，成果出色 個人工作計劃安排合理，上級安排任務(wù)及時完成，工作成果令人滿意 工作是由個人計劃，上級安排任務(wù)基本能按時完成，但結(jié)果還有些不盡人意 工作沒計劃，沒條理；上級安排任務(wù)經(jīng)常拖欠，完成質(zhì)量