【文章內(nèi)容簡介】 理制度的制定。負責處理員工勞動關系完成公司交付的其他任務。三、監(jiān)督與崗位關系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其他崗位關系內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容 工作要求建立人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃應符合公司發(fā)展目標?.五、工作權限??(2分)六、勞動條件和環(huán)境??(2分)七、工作時間??(2分)八、任職資格l、學歷：工作經(jīng)驗??(2分)九、身體條什??(2分)十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)十一、專業(yè)知識和技能要求??(2分)十一、績效考評??(1分)方案設計題(本題1題，共20分)某外貿(mào)企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為獎來課程的改進收集信息，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。答：培訓課程評估表應當包括以下項目：調(diào)查時間；課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓時間、受訓者姓名等；課程內(nèi)容評估，包括課程結構、教材選擇和練習活動等；講師表現(xiàn)評估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等；培訓評估標準的設置；培訓反映評估，如“活動期間您有哪些感悟”；培訓效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；改善意見和建議；下一期培訓需求調(diào)查。（2分）參考答案：培訓課程評估表 年 月 日光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。(1)請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法?(2)運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。團隊精神a：06～10分：未達到標準。b：11～15分：勉強達到標準。c：16～20分：完全達到標準。d：21～25分：出色達到標準。e：26～30分：最優(yōu)秀。本考評項目等級：()【簽字確認】考評者： 被考評者：日期： 年 月 日人力資源方案設計題人力資源檔案建立篇四一、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書其主要內(nèi)容如下：按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》。負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結果。負責管理人事檔案。負責本部門員工工作績效考核：負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務 該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。為該人力資源部經(jīng)理重新編寫一份公作說明書如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。(3)監(jiān)督與崗位關系。說明本崗位與其他崗位之間關系。(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。(5)工作權限。(6)勞動條件和環(huán)境。(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設計等兩方面內(nèi)容。(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構成。(9)身體條什。結合崗位的性質(zhì)、。(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求(11)專業(yè)知識利技能要求。(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。二、崗位調(diào)查方案明確調(diào)查目的。確定調(diào)查的對象和單位確定調(diào)查項目 1確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查的時間、地點、方法四、改進崗位設計的方法崗位工作滿負荷崗位工時制度勞動環(huán)境的優(yōu)化第二章招聘與配置準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對崗位性質(zhì)、工作特征進行分析；提出招聘策略。實施階段：招募——如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應聘者；篩選——根據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選；錄用——作出錄用決策。評估階段：數(shù)量評估、成本效益評估等，為以后工作提供經(jīng)驗。二、北京ft科技有限責任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設備的專業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設備、施工工具等。自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務范圍遍及國內(nèi)通訊領域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務關系。該公司實力雄厚，技術人員均有多年實際生產(chǎn)經(jīng)驗，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。2003年，ft公司因業(yè)務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協(xié)調(diào)員、前臺秘書、電工和銷售工程師。請根據(jù)案例中的信息為ft公司設計一份員工招聘申請表。求職申請表應包括以下內(nèi)容： 個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況。求職崗位情況：求職崗位、求職要求(收入待遇、時間、住房等)。工作經(jīng)歷和經(jīng)驗：以前工作單位、職務、時間、工資、離職原因、證明人等。教育與培訓情況：學歷、所獲學位、所接受過的培訓等。生活和家庭情況：家庭成員姓名、關系、興趣、個性與態(tài)度。其它方面需要獲取的信息，如獲獎情況，職業(yè)資格和學歷證明，志趣愛好，未來目標等。三、參加招聘會的程序及注意事項(課本p61p66)四、如何對過細的勞動分工進行改進(課本p92)五、面試提綱面試的目的面試的類型面試的問題面試的時間和地點注意事項六、面試評分表應聘者 應聘崗位 時間 評價項目 權重 等級 得分 4七、如何使用公文筐測法及注意事項(課本p79)八、寫一份招聘廣告單位情況介紹崗位情況介紹崗位任職資格 要求相應的人力資源政策應聘者的準備工作聯(lián)系方式九、選擇招聘渠道的步驟課本p60十、校園招聘應注意的問題課本p65十一、面試的問題和提問方式課本p75——76 第三章培訓與開發(fā)二、企業(yè)為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開發(fā)是重中之重。請根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點，為企業(yè)起草一項《員工培訓服務制度》。培訓服務制度條款 員工正式參加培訓前，需向培訓管理部門或主管部門提出中請。培訓中請批準后，要履行培訓服務協(xié)約簽訂手續(xù)。培訓服務協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓。三、企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標，提高人力資源的競爭優(yōu)勢，需要不斷充實和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開發(fā)是各種管理制度中的重點和核心。根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項《員工入職培訓制度》。培訓的意義和目的界定參加培訓的人員入職培訓的基本原則入職培訓的內(nèi)容入職培訓的時間入職培訓的考核入職培訓的方法有關部門的責任特殊情況的處理措施入職培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定目標及意義，并且了解大學生入職的職位的崗位要求。6制定入職大學生培訓內(nèi)容：（１）有關公司領導介紹公司基本概況和企業(yè)文化。（２）對不同職位的新入職員工進行制度培訓。（３）對新入職員工進行技能崗位培訓。確定培訓方法 １）培訓師由部門主管或副主管進行教授。２）入崗后有老員工傳幫帶。４、培訓場所和設備。５、培訓時間、考核方法。６、學習期間的紀律（不能遲到、早退、有事要請假）７、上課要遵守課堂紀律，禁止吸煙，關閉手機、（可將放置在震動）