【文章內(nèi)容簡介】 理制度的制定。負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其他崗位關(guān)系內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容 工作要求建立人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)?.五、工作權(quán)限??(2分)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境??(2分)七、工作時(shí)間??(2分)八、任職資格l、學(xué)歷：工作經(jīng)驗(yàn)??(2分)九、身體條什??(2分)十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求??(2分)十一、績效考評(píng)??(1分)方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共20分)某外貿(mào)企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為獎(jiǎng)來課程的改進(jìn)收集信息，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。答：培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：調(diào)查時(shí)間；課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等；課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等；講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等；培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置；培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟”；培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；改善意見和建議；下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。（2分）參考答案：培訓(xùn)課程評(píng)估表 年 月 日光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。(1)請問按效標(biāo)的不同，績效考評(píng)方法可分為幾級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。團(tuán)隊(duì)精神a：06～10分：未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。b：11～15分：勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。c：16～20分：完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。d：21～25分：出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。e：26～30分：最優(yōu)秀。本考評(píng)項(xiàng)目等級(jí)：()【簽字確認(rèn)】考評(píng)者： 被考評(píng)者：日期： 年 月 日人力資源方案設(shè)計(jì)題人力資源檔案建立篇四一、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書其主要內(nèi)容如下：按實(shí)際情況完善公司《員工工作績效考核制度》。負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果。負(fù)責(zé)管理人事檔案。負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核：負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。為該人力資源部經(jīng)理重新編寫一份公作說明書如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間關(guān)系。(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。(5)工作權(quán)限。(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。(9)身體條什。結(jié)合崗位的性質(zhì)、。(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求(11)專業(yè)知識(shí)利技能要求。(12)績效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績效等多個(gè)方面對員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。二、崗位調(diào)查方案明確調(diào)查目的。確定調(diào)查的對象和單位確定調(diào)查項(xiàng)目 1確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法四、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的方法崗位工作滿負(fù)荷崗位工時(shí)制度勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化第二章招聘與配置準(zhǔn)備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對崗位性質(zhì)、工作特征進(jìn)行分析；提出招聘策略。實(shí)施階段：招募——如采用報(bào)紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選——根據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進(jìn)行精選；錄用——作出錄用決策。評(píng)估階段：數(shù)量評(píng)估、成本效益評(píng)估等，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)。二、北京ft科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設(shè)備的專業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設(shè)備、施工工具等。自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。該公司實(shí)力雄厚，技術(shù)人員均有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。本著誠實(shí)、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。2003年，ft公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會(huì)公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺(tái)秘書、電工和銷售工程師。請根據(jù)案例中的信息為ft公司設(shè)計(jì)一份員工招聘申請表。求職申請表應(yīng)包括以下內(nèi)容： 個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況。求職崗位情況：求職崗位、求職要求(收入待遇、時(shí)間、住房等)。工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等。教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等。生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度。其它方面需要獲取的信息，如獲獎(jiǎng)情況，職業(yè)資格和學(xué)歷證明，志趣愛好，未來目標(biāo)等。三、參加招聘會(huì)的程序及注意事項(xiàng)(課本p61p66)四、如何對過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)(課本p92)五、面試提綱面試的目的面試的類型面試的問題面試的時(shí)間和地點(diǎn)注意事項(xiàng)六、面試評(píng)分表應(yīng)聘者 應(yīng)聘崗位 時(shí)間 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 權(quán)重 等級(jí) 得分 4七、如何使用公文筐測法及注意事項(xiàng)(課本p79)八、寫一份招聘廣告單位情況介紹崗位情況介紹崗位任職資格 要求相應(yīng)的人力資源政策應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作聯(lián)系方式九、選擇招聘渠道的步驟課本p60十、校園招聘應(yīng)注意的問題課本p65十一、面試的問題和提問方式課本p75——76 第三章培訓(xùn)與開發(fā)二、企業(yè)為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是重中之重。請根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》。培訓(xùn)服務(wù)制度條款 員工正式參加培訓(xùn)前，需向培訓(xùn)管理部門或主管部門提出中請。培訓(xùn)中請批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓(xùn)。三、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人力資源的競爭優(yōu)勢，需要不斷充實(shí)和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是各種管理制度中的重點(diǎn)和核心。根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項(xiàng)《員工入職培訓(xùn)制度》。培訓(xùn)的意義和目的界定參加培訓(xùn)的人員入職培訓(xùn)的基本原則入職培訓(xùn)的內(nèi)容入職培訓(xùn)的時(shí)間入職培訓(xùn)的考核入職培訓(xùn)的方法有關(guān)部門的責(zé)任特殊情況的處理措施入職培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定目標(biāo)及意義，并且了解大學(xué)生入職的職位的崗位要求。6制定入職大學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容：（１）有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)介紹公司基本概況和企業(yè)文化。（２）對不同職位的新入職員工進(jìn)行制度培訓(xùn)。（３）對新入職員工進(jìn)行技能崗位培訓(xùn)。確定培訓(xùn)方法 １）培訓(xùn)師由部門主管或副主管進(jìn)行教授。２）入崗后有老員工傳幫帶。４、培訓(xùn)場所和設(shè)備。５、培訓(xùn)時(shí)間、考核方法。６、學(xué)習(xí)期間的紀(jì)律（不能遲到、早退、有事要請假）７、上課要遵守課堂紀(jì)律，禁止吸煙，關(guān)閉手機(jī)、（可將放置在震動(dòng)）