【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員人數(shù)=服務(wù)對(duì)象的人數(shù)/定員標(biāo)準(zhǔn)比例三、計(jì)劃的實(shí)施階段一）人員招聘、 甄選和錄用階段 第一過(guò)程就是招聘薦、員工推薦、高級(jí)人才交流會(huì)等形式進(jìn)行；考慮招聘成本和招聘效果的原因，原則上以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，在公開(kāi)的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘信息；對(duì)于總經(jīng)理的指標(biāo)是：年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率、酒店收益率、酒店的知名度和美譽(yù)度。 酒店的經(jīng)理和各個(gè)部門(mén)主任：?jiǎn)T工的工作效率高低、后勤保障體系完善程度、管理制度的執(zhí)行結(jié)果等。對(duì)于員工的指標(biāo)就是：客戶所給予的評(píng)價(jià)和有無(wú)投訴、衛(wèi)生是否合格。員工所在崗位根據(jù)績(jī)效指標(biāo)來(lái)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；確定績(jī)效考核周期，因?yàn)榫频暌?guī)模不大，工作人員的數(shù)量也不是很多，方便考核，應(yīng)當(dāng)對(duì)選擇較短的考核周期，一般為10天的考核周期。然后通過(guò)目標(biāo)管理法對(duì)酒店每個(gè)職位每個(gè)員工考核，最后依據(jù)考核結(jié)果反饋酒店的業(yè)績(jī)和員工的工作績(jī)效；考核小組再依據(jù)考核結(jié)果反饋的情況來(lái)建立更有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。（四）員工薪酬管理。薪酬管理的基本原則是：以崗位要求制定工資標(biāo)準(zhǔn)，以工作績(jī)效實(shí)行差別管理。員工的工資總額由崗位工資、績(jī)效工資、罰款和福利組成?？?jī)效工資：依據(jù)酒店整體經(jīng)營(yíng)效益和各部門(mén)員工業(yè)績(jī)?cè)O(shè)置，然后由部門(mén)提交效益工資的方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后再以總額的形式撥到各部門(mén)，各部門(mén)在根據(jù)擬定的方案來(lái)確定員工的效益工資，主要由個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)和年終雙薪組成； 相關(guān)補(bǔ)貼與福利，它主要表現(xiàn)在以下三方面：夜班津貼：凡在晚上值夜班，24點(diǎn)以后下班或者第二天早上6點(diǎn)以后下班的員工，享受每天5元的夜班津貼。店齡補(bǔ)貼：以時(shí)間為單位，每滿一年補(bǔ)貼10元。四、計(jì)劃的反饋階段執(zhí)行人力資源規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控后，定期對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核人力資源規(guī)劃實(shí)施的效果，并將情況及時(shí)反饋以便修改。一、企業(yè)背景介紹某企業(yè)是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車零配件。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，企業(yè)業(yè)績(jī)頗佳，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境與當(dāng)初企業(yè)制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)已發(fā)生了很大變化。企業(yè)為了更好的發(fā)展，必須制定一個(gè)較完善的人力資源規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上制定職位編制、人員配置、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬制度和績(jī)效考核等方面的人力資源管理方案的全局性計(jì)劃，使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源的保證和服務(wù)，為企業(yè)的有序運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。二、企業(yè)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（1） 產(chǎn)品市場(chǎng)份額逐年提高四個(gè)百分點(diǎn)。（2） 產(chǎn)品品牌建設(shè)。（3） 拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)。三、企業(yè)近五年的人力資源規(guī)劃（1） 繼續(xù)大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，大約需要新增人員近80人，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)本科及以上學(xué)歷的39。人才的比例達(dá)到60％以上。（2） 儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)。（3） 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，爭(zhēng)取達(dá)到每個(gè)員工都掌握1－2門(mén)專業(yè)技術(shù)。（4） 企業(yè)的薪酬福利制度。四、企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析（一） 企業(yè)人員數(shù)量分布情況企業(yè)目前擁有員工數(shù)量160人，按人員類別，其具體情況如表、圖所示。從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，管理層人數(shù)比例是比較合理的。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，未來(lái)人力資源需求會(huì)增加，尤其是中高層管理人員，盡管企業(yè)內(nèi)部有一支高效的管理隊(duì)伍，但滿足不了企業(yè)未來(lái)幾年的需要。表 企業(yè)人員數(shù)量分布情況（二） 人員素質(zhì)構(gòu)成高中及以下：48％大專：26％本科：15％碩士及以上：11％從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，高學(xué)歷的人才比例不高，因此，企業(yè)需要大力引進(jìn)碩士及以上學(xué)歷的中高層管理人員，普通員工的學(xué)歷水平也應(yīng)得到大力提高，以提高企業(yè)的整體人員素質(zhì)。（三） 人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布圖表人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布：20－29歲：％30－39歲：45％40－49歲：％50歲及以上：％（四） 薪酬福利支出占營(yíng)業(yè)收入的比例本企業(yè)：18％a企業(yè)：12％b企業(yè)：16％a、 b兩家企業(yè)，是本企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中我們可以看出本企業(yè)的薪酬福利水平是偏高的。五，人員需求計(jì)劃六、如何獲取人才企業(yè)在確定如何獲取人才之前，先要明確自己需要什么樣的人才。從對(duì)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析的結(jié)果看，首先，企業(yè)需要一部分高素質(zhì)的中層管理人才、高級(jí)技術(shù)人才；其次，應(yīng)提高企業(yè)的整體人員素質(zhì)；最后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各個(gè)崗位的工作特性來(lái)確定具體招聘的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（一） 招聘的方式1，取內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合的方式中高層管理人員基本上從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行選拔和培養(yǎng)，若企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有合適的人選，則采用外部招聘的方式從外部招聘人員。內(nèi)部招聘的主要方式有以下三種。（1） 人才儲(chǔ)備庫(kù)（2） 發(fā)布職位公告（3） 內(nèi)部晉升2，外部招聘從上面的比較可以看出，企業(yè)的薪酬水平是偏高的，因此，企業(yè)的外部招聘還是有一定的競(jìng)爭(zhēng)力的。外部招聘的渠道：校園招聘和社會(huì)招聘。3，員工推薦（二） 招聘的策略校園招聘：一般在2－4月份、11－12月份舉辦校園招聘洽談會(huì)。社會(huì)招聘的渠道：有選擇性地參加人才招聘會(huì)、在報(bào)紙上發(fā)布廣告招聘信息以及網(wǎng)站招聘三種形式。七、人事政策（一）薪酬基本政策（1） 新進(jìn)的員工，需經(jīng)過(guò)企業(yè)1－3個(gè)月的試用期考核，具體時(shí)間依據(jù)崗位的性質(zhì)和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)而定。經(jīng)考核合格的人員，方可轉(zhuǎn)為正式員工，享有企業(yè)提供的福利待遇。（2） 以儲(chǔ)備人才身份招聘進(jìn)來(lái)的新員工，本科生：試用期基本工資1500元/月，簽訂一年期限的勞動(dòng)合同；碩士：試用期基本工資2200元/月，簽訂一年期限的勞動(dòng)合同。（3） 其他新進(jìn)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各崗位的工資水平而定。（4） 經(jīng)員工推薦的人員，若其表現(xiàn)良好，連續(xù)三次被評(píng)為“優(yōu)秀員工”，則推薦者可獲得企業(yè)設(shè)立的“員工推薦獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金為50－300元不等。（二）福利制度（1） 企業(yè)為所有正式員工繳納國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）。（2） 員工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日：雙休日、元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)。（3） 企業(yè)為員工提供午餐補(bǔ)助。（4） 每年舉辦兩次外出旅游活動(dòng)。（5） 企業(yè)為員工提供部分娛樂(lè)休息場(chǎng)所。八、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（一）人員培訓(xùn)1，人力資源根據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃并結(jié)合員工專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理地對(duì)各部門(mén)、各崗位人員制定培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用做出預(yù)算。2，培訓(xùn)的方式有以下幾種。（1） 崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)主要是針對(duì)儲(chǔ)備人才的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及各部門(mén)的職能等。方式以授課形式為主、實(shí)地考察為輔。（2） 在職培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的適用對(duì)象是企業(yè)所有人員，主要目的是提升員工的工作技能。（3） 脫崗培訓(xùn)。脫崗培訓(xùn)主要是針對(duì)企業(yè)的中高層管理人員，方式是到高校進(jìn)修、外出考察、參加各種會(huì)議等。3，企業(yè)鼓勵(lì)員工在不影響工作的情況下利用業(yè)余時(shí)間展開(kāi)各種形式的學(xué)習(xí)。5，所有接受培訓(xùn)的人員，須接受培訓(xùn)考核，考核的方式以筆試、口試為主，技術(shù)人員以現(xiàn)場(chǎng)操作為主。考核不合格者，企業(yè)再次對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)第二次靠仍不合格者，企業(yè)將予以辭退。（二）人力資源開(kāi)發(fā)人力資源是企業(yè)巨大的財(cái)富，為了有效地利用這些資源，企業(yè)應(yīng)該做好如下方面的工作。1, 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)豎立良好的形象，還可以為員工提供一個(gè)良好的組織環(huán)境，對(duì)激勵(lì)員工、凝聚員工的向心力都會(huì)起到良好的作用。2，建立“能上能下”的用人機(jī)制企業(yè)應(yīng)為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，員工應(yīng)根據(jù)自身能力的大小公平競(jìng)爭(zhēng)。3，有效的激勵(lì)機(jī)制企業(yè)應(yīng)重視并尊重人才，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)應(yīng)給予不同程度、不同方式的獎(jiǎng)勵(lì)。4，公平透明的績(jī)效考核程度績(jī)效考核作為評(píng)定員工薪酬、晉升和培訓(xùn)等其他人事政策的重要依據(jù)，只有做到公正、客觀，才有助于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。員工考核的結(jié)果應(yīng)保存在人力資源部并存檔。5，建立有效的溝通機(jī)制企業(yè)內(nèi)部需建立良好的溝通機(jī)制，保證溝通的暢通性，進(jìn)而保證企業(yè)的活力。根據(jù)2015年10月10日董事長(zhǎng)在人力資源專題會(huì)議上的講話精神，人力資源部全面總結(jié)前一階段的工作，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合楊總、何總、楊局長(zhǎng)對(duì)人力資源部的點(diǎn)評(píng)，為更好地落實(shí)10—12月份及下一階段的人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)，制定如下解決方案。一、規(guī)范招聘面試流程 招聘首德建設(shè)方面，根據(jù)實(shí)際情況，生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)廠前一個(gè)月，在德州、衡水等技術(shù)學(xué)校招聘一批人才，社會(huì)上招聘一批人才。其它人員根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)招聘。 招聘的方式、方法： 1）、網(wǎng)絡(luò)招聘。繼續(xù)通過(guò)智聯(lián)、前程無(wú)憂、衡水人才網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，時(shí)刻關(guān)注相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，認(rèn)真篩選簡(jiǎn)歷，適時(shí)提取并分析簡(jiǎn)歷，及時(shí)通知面試時(shí)間。做到初判準(zhǔn)確，面試嚴(yán)格，高標(biāo)準(zhǔn)選拔人才和員工。2）、定向招聘。即在德州、衡水相關(guān)技校招聘。主要招聘技術(shù)工人，首德項(xiàng)目是高標(biāo)準(zhǔn)建立的現(xiàn)1代化企業(yè)，一定要從技術(shù)學(xué)校招聘，經(jīng)培訓(xùn)合格后才能上崗。招入員工的技能高起點(diǎn)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才會(huì)高質(zhì)量。在首德項(xiàng)目正式投產(chǎn)前，確定好招聘需求，做好員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。保障項(xiàng)目投產(chǎn)之日，即是員工上崗之時(shí)。3）、其它招聘。主要是指精英人才的加盟、重要人才的聘請(qǐng)加盟，以及應(yīng)急員工的本地招聘等。面試由于前期面試的不及時(shí)，已導(dǎo)致2名外貿(mào)經(jīng)理，多名銷售員未能進(jìn)入公司，解決辦法如下：1）規(guī)范面試流程步驟：應(yīng)聘人員來(lái)公司——人力資源部接待——填表——人力資源部初試——人力資源總監(jiān)復(fù)試——相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)試——總工或副總復(fù)試——信息反饋至人力資源部。2）增強(qiáng)責(zé)任心人力資源部招聘專員在每次面試前，妥善安排面試人員，通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人做好面試工作。做到定時(shí)間、定人員、定結(jié)論，有條不紊，流程順暢，確保招聘效率。若出現(xiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人未能及時(shí)復(fù)試，或復(fù)試完畢不能及時(shí)辦理入職，人力資源部將督促、處罰相關(guān)責(zé)任人員。定崗、定編1）強(qiáng)化各部門(mén)人力資源的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)通報(bào)人力資源動(dòng)態(tài)信息，促進(jìn)人力資源規(guī)范有序。2）各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的崗位職責(zé)，確定本部門(mén)的編制，上報(bào)人力資源部，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。3）各部門(mén)需嚴(yán)格落實(shí)人力資源需求申請(qǐng)、招聘、入職、異動(dòng)、離職等管理制度。嚴(yán)禁越權(quán)、違規(guī)擅自招雇員工，避免造成用工混亂、編制擴(kuò)大。試用期管理人力資源部將嚴(yán)格執(zhí)行《招聘管理制度》，對(duì)新入職的員工給予培訓(xùn)后，安排至用人部門(mén)工作。每月派專人對(duì)試用期員工進(jìn)行跟蹤考核，做出評(píng)價(jià)，避免由于跟蹤不到位、管理不到位，導(dǎo)致員工流失或不合格的員工混入公司。試用期過(guò)后，將根據(jù)實(shí)際情況確定是否轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后完全交給用人部門(mén)管理。 2把好用人關(guān)把好人力資源的招聘關(guān)，招人不看關(guān)系看能力，精簡(jiǎn)有關(guān)系沒(méi)能力的員工。要把能力強(qiáng)、素質(zhì)好、品質(zhì)正的人力、人才招到公司，打造一支會(huì)干事、能干事、善干事、干成事的有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，特別是精英團(tuán)隊(duì)。二、完善薪酬制度《薪酬管理制度》已經(jīng)制定完畢，分為基本工資、崗位工資，并已分好職位、職級(jí)，下一步有三項(xiàng)工作：成立薪酬管理委員會(huì)薪酬管理的最高機(jī)構(gòu)為薪酬委員會(huì)，負(fù)責(zé)薪酬的方針、政策等事項(xiàng)的管理工作。崗位價(jià)值評(píng)估。根據(jù)市場(chǎng)情況和公司組織架構(gòu)，按照相對(duì)管理權(quán)重、技術(shù)含量、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)及承擔(dān)責(zé)任等因素，按照《恒安泰公司崗位價(jià)值評(píng)估辦法》，結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)，采取自評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、薪酬委員會(huì)三方匯評(píng)確定的辦法，做出各崗位評(píng)估結(jié)果。薪酬管理制度的批準(zhǔn)。各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的崗位價(jià)值評(píng)估于10月18日之前完成，公司討論確定于10月22日完成，形成可利用的文件資料，并根據(jù)實(shí)際情況最后完成確定。薪酬管理制度將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)討論的結(jié)果，確定完成時(shí)間。上述三項(xiàng)，積極與公司領(lǐng)導(dǎo)討論，促使盡快完成、執(zhí)行。三、扎實(shí)開(kāi)展員工培訓(xùn)人力資源部，作為人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門(mén)，其主要責(zé)任如下：a）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的平臺(tái)的建立；b）人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；c)相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控；d）組織實(shí)施針對(duì)職能部門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)在當(dāng)前已開(kāi)展的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好六項(xiàng)工作：培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。1）內(nèi)部講師的甄選、考核、出臺(tái)《內(nèi)部講師管理辦法》。2）外聘專業(yè)講師，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。中高層管理培訓(xùn)。中高層人員的管理培訓(xùn)已在開(kāi)展中，已經(jīng)制定出培訓(xùn)計(jì)劃，并已按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。 培訓(xùn)時(shí)間為：自2015年10月9日開(kāi)始,每周三下午3:005:00培訓(xùn)。普通員工培訓(xùn)。普通員工的培訓(xùn)，重點(diǎn)是崗位技能、工作作風(fēng)、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，于10月份制定出培訓(xùn)計(jì)劃，待本月生產(chǎn)任務(wù)完成后，即開(kāi)展分級(jí)、分批、分期培訓(xùn)。繼續(xù)做好企業(yè)文化培訓(xùn)當(dāng)前已進(jìn)行的企業(yè)文化培訓(xùn)有，《弟子規(guī)》、《百孝篇》、《群書(shū)治要》以及企業(yè)使命、理念、價(jià)值觀等方面的培訓(xùn)，仍然要一如既往的把企業(yè)文化培訓(xùn)做下去。繼續(xù)做好新員工入職培訓(xùn)。當(dāng)前，北京分公司已經(jīng)開(kāi)展了新員工入職培訓(xùn)，下一步要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)將培訓(xùn)做的更好、更深入。景縣工廠待《員工手冊(cè)》討論、修訂完畢后，即開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，從企業(yè)文化、行為規(guī)范、考勤管理、獎(jiǎng)懲、健康安全、注意事項(xiàng)等多個(gè)方面對(duì)新員工實(shí)施全方位的培訓(xùn)，讓新員工入職培訓(xùn)后，即可了解公司的基本情況，盡快融入公司。培訓(xùn)評(píng)估人力資源部對(duì)每次培訓(xùn)的效果，通過(guò)考試、考核等方面做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和追蹤，并將其作為升職、加薪等重要參考條件。四、試運(yùn)行績(jī)效考核制度《績(jī)效考核制度》已經(jīng)制定完成，且已經(jīng)培訓(xùn)、討論，根據(jù)會(huì)議決定，準(zhǔn)備先開(kāi)展兩項(xiàng)工作：中高層人員的績(jī)效考核的試行。為了讓中高層人員熟悉《績(jī)效考核制度》，人力資源部已經(jīng)制定出一套針對(duì)中高層人員的《績(jī)效考核制度》，通過(guò)對(duì)中高層人員的試考核，讓這些人員熟悉績(jī)效考核的流程、方法，為下一步實(shí)行全面的績(jī)效考核打下基礎(chǔ)。此項(xiàng)工作于10月25日完成。生產(chǎn)部員工績(jī)效考核的試行根據(jù)現(xiàn)有制度與生產(chǎn)部結(jié)合，制定一套生產(chǎn)部的考核制度，并在生產(chǎn)部試行，檢驗(yàn)考核的有效性。此項(xiàng)工作待與楊連明常務(wù)副總商議后，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的情況確定合適的完成日期。各部門(mén)需提交崗位職責(zé)，要定位清晰、明確、可操作，這是進(jìn)行績(jī)效考核的前提。以上工作開(kāi)展后，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，準(zhǔn)備在2個(gè)月內(nèi)完成調(diào)整，之后擴(kuò)大到公司各部門(mén)實(shí)施考核，之后出臺(tái)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度、激