【文章內(nèi)容簡介】 評(píng)價(jià)法 (behaviorally anchored rating scale,BARS) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法實(shí)質(zhì)上是把關(guān)鍵事件法與評(píng)級(jí)量表法結(jié)合起來，兼具兩者之長。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過一張行為等級(jí)評(píng)價(jià)表可以發(fā)現(xiàn)，在同一個(gè)績效維度中存在一系列的行為，每種行為分別表示這一維度中的一種特定特定績效水平，將績效水平按等級(jí)量化，可以使考評(píng) 的結(jié)果更有效，更公平。 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法步驟 第一，進(jìn)行崗位分析，獲取關(guān)鍵事件，以便對(duì)一些代表優(yōu)良績效和劣等績效的關(guān)鍵事件進(jìn)行描述。 第二，建立進(jìn)行評(píng)價(jià)等級(jí)。一般分為 5— 9 級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。 第三，對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配。由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，把它們歸入最合適的績效要素幾指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評(píng)指標(biāo)體系。 第四，對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定。審核績效考評(píng)指標(biāo)登記劃分的正確性，由第二 組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件有優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。 第五，建立最終的工作績效評(píng)價(jià)體系。 （三）、調(diào)查問卷法 調(diào)查問卷法 通過精心設(shè)計(jì)的問卷獲取關(guān)于某崗位的工作內(nèi)容、工作特征和人員要求等信息的方法。具體有管理職位描述問卷法（ MPDQ）、職位分析問卷法（ PAQ）、任務(wù)詳細(xì)目錄法（ TIQ）、體能分析問卷法（ PAAQ）、調(diào)查表法等。 1．問卷法的優(yōu)點(diǎn) （ 1）費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間，可以在工作之余填寫，不致影響正常工作； （ 2）調(diào)查范圍廣，可用于多種目的，多樣用途的工作分析； （ 3）調(diào)查樣本量很大，適用于需要對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況； （ 4）調(diào)查的資源可以數(shù)量 化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行地?cái)?shù)據(jù)處理； 2．問卷法的缺點(diǎn) （ 1）設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表要花費(fèi)較多時(shí)間，人力、物力、費(fèi)用成本高； （ 2）在問卷使用前，應(yīng)進(jìn)行測試，以了解員工理解問卷中問題的情況，為避免誤解，還經(jīng)常需要工作分析人員親自解釋和說明，降低了工作效率； （ 3）填寫調(diào)查表是由工作者單獨(dú)進(jìn)行，缺少交流和溝通，因此，被調(diào)查者可能不積極配合，認(rèn)真填寫，從而影響調(diào)查的質(zhì)量。 3．問卷示例： 一、基本資料 職位名稱 （所在崗位名稱） 所在部門 職位定員 及人員來源 （目前從事承擔(dān)類似崗位職責(zé)的定 員數(shù)和人員的來源，如正式員工、返聘、借調(diào)或聘任等） 直接上級(jí) （崗位名稱） 從事本崗位 工作時(shí)間 直接下級(jí) 請(qǐng)將目前直接下級(jí)崗位名稱、各崗位當(dāng)前人數(shù)、人員來源（正式員工、返聘、借調(diào)或聘任等）一一列舉： 職位填寫日期 年 月 日 填寫人姓名 二、工作描述 本崗位工作目標(biāo)： 主要目標(biāo)： 1) 2) 3） 其他目標(biāo)： 1） 2） 3) 工作任務(wù)： 請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地一一對(duì)應(yīng)描述您所從事的工作、占年度工作時(shí)間的百分比和相應(yīng)的發(fā)生頻次： 占 年 度 工作 時(shí) 間 的百 分 比 ： （ %， 約數(shù) ） 發(fā)生頻次 （年、季、月，每日發(fā)生為日常） 一．主要工作任務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)） 1） 2） 3） 4） 5） 二．日常工作任務(wù) （即每日工作中都需從事的工作） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 三．臨時(shí)工作任務(wù) （即領(lǐng)導(dǎo)交辦的或公司組織大型活動(dòng)時(shí)所涉及的工作） 1） 2） 3） 權(quán)限： 決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)控權(quán)、裁決權(quán)、決定權(quán)、人事權(quán)、審批權(quán)、審定權(quán)、 監(jiān)督檢查 權(quán)、使用權(quán)、制止權(quán)和處罰權(quán)、命令整改權(quán)、盤查權(quán)、指揮權(quán)、督辦權(quán)、監(jiān)督實(shí)施權(quán)、督促權(quán)、索取權(quán)、提名權(quán)等 目前擁有權(quán)限： 請(qǐng)描述目前在完成本崗位職責(zé)時(shí)，您所擁有的權(quán)力 權(quán)限一： 權(quán)限二： 權(quán)限三： 權(quán)限四： 權(quán)限五： 權(quán)限六： 權(quán)限七： 權(quán)限八： 權(quán)限九： 權(quán)限十： 權(quán)限十一： 所缺權(quán)限： 請(qǐng)描述為更好的 完成本崗位職責(zé)，目前尚缺所哪些權(quán)力？ 權(quán)限一： 權(quán)限二： 權(quán)限三： 權(quán)限四： 權(quán)限五： 權(quán)限六： 權(quán)限七： 權(quán)限八： 權(quán)限九： 權(quán) 限十： 工作協(xié)作關(guān)系： 請(qǐng)?jiān)敿?xì)地描述您在工作中需要接觸到哪些崗位、哪些部門，哪些外部單位？ 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 部門內(nèi)崗位協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系崗位名稱） 部門間較為密切的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系部門名稱） 其他相關(guān)部門：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系部門名稱） 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 經(jīng)常性的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系外部單位、部門名稱） 臨時(shí)性的協(xié)調(diào)關(guān)系：（請(qǐng)一一列舉所聯(lián)系外部單位、部門名稱） 三、任職資格 教育水平 您認(rèn)為基本勝任本崗位所需的最低學(xué)歷應(yīng)該是什么？（請(qǐng)?jiān)谝韵抡J(rèn)可的項(xiàng) 目上劃勾） 初中 高中 中專 大專 本科 碩士 博士 博士后 其他（ ） 專業(yè) 您認(rèn)為可基本勝任本崗位的學(xué)歷專業(yè)有哪些？（請(qǐng)一一列舉） 經(jīng)驗(yàn) 1) 您認(rèn)為一位剛剛開始走向工作崗位的畢業(yè)生，基本勝任該崗位工作需要多長的時(shí)間？ （請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾） 3 月以下 36 月 6 月 1 年 12 年 23 年 35 年 5 年以上 其他（ ） 2）您認(rèn)為一位已有工作經(jīng)歷的人員，若能基本承擔(dān)本崗位工作職責(zé)，需具備哪些方面的工作經(jīng)驗(yàn)，約 多少年？ 工作經(jīng)歷要求 最低時(shí)間要求（年、月） 培訓(xùn) 您認(rèn)為較好的完成崗位工作應(yīng)該接受哪些培訓(xùn)課程？（培訓(xùn)課程包括從業(yè)人員應(yīng)有的心理準(zhǔn)備、公司簡介、主要制度規(guī)章辦法說明、本公司工作精神及觀念介紹、崗位實(shí)習(xí)、必備的知識(shí)和技能、質(zhì)量管理、市場營銷、貨款回收、債權(quán)及票據(jù)有關(guān)法律知識(shí)、信用調(diào)查實(shí)物、商業(yè)知識(shí)、人事考核管理、薪酬制度、事物處理流程及改善、人際關(guān)系培訓(xùn)、有關(guān)政府政策演變、公司產(chǎn)品介紹等等） 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 （包括新員工職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)或半 脫產(chǎn)培訓(xùn)）： 最低培訓(xùn)時(shí)間 知識(shí) 為完成崗位的工作要求，您認(rèn)為應(yīng)該具備基本層面的知識(shí)涉及哪些？對(duì)應(yīng)的水平 ？ （通曉、熟悉、具備、了解 …… ） 熟練程度 1．您認(rèn)為對(duì)于初次承擔(dān)該崗位工作的人員，多長時(shí)間才能較熟練的開展工作？（請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾） 3月以下 36月 6月 1年 12年 23年 35年 5年以上 其他（ ） 2．您認(rèn)為對(duì)于有類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人員，尚需多長時(shí)間才能較熟練的開展該崗位工作？ （請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾 ） 3月以下 36月 6月 1年 12年 23年 35年 5年以上 其他（ ） 技能技巧 為更好的完成崗位職責(zé)，您認(rèn)為需具備的技能應(yīng)該有哪些？ 如辦公軟件、英語應(yīng)用水平、管理辦法的掌握（看板管理、滾動(dòng)計(jì)劃等）、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、軟件編輯能力、寫作水平等 四、其它 使用工具 /設(shè)備 1．請(qǐng)列舉您目前崗位工作中用到的主要辦公設(shè)備和用品：如計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、 Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備、計(jì)算器、檔案柜等 2．請(qǐng)列舉您目 前崗位工作中需用到，但至今尚未配備的辦公設(shè)備和用品： 工作環(huán)境 1．請(qǐng)描述您目前開展工作的環(huán)境，如獨(dú)立辦公室 /一般工作環(huán)境 /敞開辦公等 2．請(qǐng)描述您認(rèn)為可較為有效開展工作所需的環(huán)境： 工作時(shí)間特征 1．請(qǐng)您在以下各類問題中填寫您目前崗位工作時(shí)間的特征： 1） 每日午休時(shí)間為（ ）小時(shí)，（ %）情況下可以保證 2） 每周平均加班時(shí)間為（ ）小時(shí) 3）實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？ （請(qǐng)?jiān)谝韵抡J(rèn)可的項(xiàng)目上劃勾） 總是（ ），有時(shí)是（ ），